『返品しました』のクチコミ掲示板

[しぶやおじさん]

タイトル通りです。1ヶ月ほど前に返品をしました。前に「酸っぱい臭いがする」という投稿をした者です。ここまでの経緯を皆さんに共有させていただきます。
あの後、ダイキンに引き取ってもらい点検を行ってもらいました。完了して戻って来た際には加湿フィルターの洗浄を行って臭いがなくなったのを確認したとのことでしたが、使用方法の注意書きも一緒に送られてきました。この使用方法には大きな疑問を感じながらも、週に1回のペースでクエン酸、重曹にそれぞれ数時間浸け置きをして使用していました。（説明書記載のお手入れペースより遥かに短いスパン&煩雑な手順です）
しかし、浸け置きをしてから2日も経つと相変わらず臭いが出てくることもあり、1ヶ月程度使用してみましたが大きな改善が見られなかったため、あらためてダイキンに連絡をしました。先方は再度の回収・点検を提案してきましたが、結局はほとんど同じことをするということだったので、それでは何も変わらないのではないか？と言うと、そうなりますねとのこと。2、3日に1回、何時間もかけてのお手入れは日常の使用に耐えるものではないので返品ができるのであれば返品を考えていると伝えると、ダイキン側では返品・返金は対応できないので、購入した量販店に連絡して欲しいとのことでした。
ですので、購入した大手家電量販店の窓口に連絡をし、ここまでの経緯を説明。金額がそれなりに高額のため、ダイキンに確認した上で当日中に折り返しますとのこと。当日の夜に大手家電量販店の窓口より連絡があり、返品もしくは交換とさせていただきたいが、交換の場合は現物がないため（その当時で品切れだったため）、お時間をいただくことになります、と。この機種を使い続けるつもりはなかったので交換ではなく返品をさせてくださいと申し出ました。
返品の手順としては、こちら側で梱包をして説明書や備品、保証書、過去の作業完了の書類等を入れて家電量販店の返品センターへ着払いで送る。その後、商品の代金が指定の口座に入金される、ということでした。ただ、購入時に付与されたポイント（10%）を他の買い物で少し使用してしまっていたため、満額のポイントは残っていませんでした。なので、1ポイント＝1円で相殺ということになり、ポイントの不足分を購入金額から引いた額を入金いただきました。
正直なところ、ホッとしました。今は古いパナソニックの加湿空気清浄機を引っ張り出して使っています。

※私と同じように返品をお考えの方もいらっしゃるかと思いますが、私の場合は一度点検のためにメーカー回収をしてもらっているという段階を踏んでおりますので、返品できたのだと思います。いきなり返品したいと言ってもおそらくはまずはメーカー修理・点検のような提案があると思います。また、購入した店によっても対応は変わると思います。今回は大手家電量販店だったので、このような対応をしてもらえたのかもしれません。最安値のネット店舗のようなところだと厳しいかもしれません。ご参考まで。

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[しぶやおじさん]

【補足】
言うまでもありませんが、フィルター以外の部品も毎回キレイに洗っていましたので、ヌメリやピンクのヌルっとしたものは出ていませんでした。フロントのフィルターも定期的に掃除機を掛けたりしていましたので、どこそこを掃除してなかったのではないか？というようなことはありませんでした。少なくとも説明書に書かれていることは全てやっていましたし、何ならそれ以上の頻度で綺麗にしていました。
水も浄水器とかは使っておらず、普通の水道水でしたし、部屋の環境もタバコなどは吸わずペットもおりません。掃除もしっかりしているので、汚れているような環境でもありません。
これでもあの臭いが出るというのは、やはりちょっと…と言わざるを得ません。

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[Musa47]

毎週クエン酸処理なんて。。。返品で正解だと思いますよ。

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[レイワンコ]

この件に関しては返品できますよって事で一件落着ですね。

この商品すべてが同じ症状が出るわけではないので、もし同じ症状が出るなら返品対応も可能ですよって事ですね。

返品できて良かったですね。

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[Leo Samo]

ダイキンの空気清浄機を購入しようと検討していましたが、こちらの書き込みをみて不安になりました。

この商品は加湿機能さえ使用しなければ臭いは発生せず、空気清浄機としては問題なく使用できるのでしょうか？

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[ぐーんn]

うちのも臭いです
買って4日目、加湿器使って2日目ですでに酸っぱい臭いが発生
水がなくなるとやはり酸っぱい臭い
その度に加湿フィルターを重曹につけおきしてますが水がなくなるとやはりくさい
こういう仕様なんでしょうか
他の方のはにおってないのか？
加湿器つけてなければ臭わないので加湿器不要の今は普通に使えてますが加湿機能に関してはもう諦めモードです
5万円もするのに

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[Leo Samo]

やはり加湿を使うと臭うのですね。加湿を使わなければ普通に使えるとのこと。

加湿は専用の加湿器に任せて、ダイキンは空気清浄だけに使用したいと思います。

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[kaka2016]

我が家はこの機種6台稼働中で、冬場はずっと加湿も含めフル稼働中ですが、そのような異臭は一切ないばかりか、逆に脱臭効果抜群でペット臭も無臭にしてくれている今ではなくてはならない必需品なので、そのような事が全く信じられないです。

書込番号：24193913

[福山_雅治]

うちも実家も含め9台使用中ですが、異臭もトラブルも全くないです。
この機種を執拗にネガキャンしまくっていますが、一度耳鼻科にも行く事をお勧めします。

書込番号：24193918

[Leo Samo]

先月この機種を購入し加湿は使用せずに空気清浄だけ稼働していますが、脱臭？消臭？機能は抜群ですね。部屋独特の臭いは消え去り感動しています。
加湿は使用していない為か、このスレで話題の酸っぱい臭いとやらは一切しません。
別の部屋ではパナソニックの同クラスの加湿空気清浄機を加湿は使用せずに使っていますが、こちらもナノイーXが効いているのか無臭です。

つまりダイキンもパナソニックも空気清浄機としてはどちらもパーフェクト（笑）
加湿はしらんです 笑

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[rieeeeeee]

私も一昨日こちらを買いました
型番は違いますが製品は同じものです。
※ACK70Xです

開封後から加湿は行わずターボにして空気清浄機をしていますが、開封した日から酸っぱいにおいが無くならず
困っていたところおなじ型番で同様の書き込みがあったので書かせていただきました。

楽天市場で購入したので現在ショップに問い合わせしています。

ちなみに別の店舗で同じくダイキンの
ACZ70X-Tを同日に購入してこちらも酸っぱいにおいがありますが、ターボで稼働しておいたらだいぶマシになりました。

ただACKのこの製品の酸っぱいにおいは、
緩和されなかったので困ってしまいました。

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[Leo Samo]

＞rieeeeeeeさん
こんにちは。

酸っぱい臭いと言うのは、もしかしたらオゾン臭みたいな感じですか？（オゾン臭というのも伝わりにくいですが…）

自分も購入直後は所謂オゾン臭がして、若干気になりましたが、新品の家電製品からはこのような臭いがする製品がよくあり、1週間程度で消えるだろうと思っていたら、その通りいつの間にか臭いは消えてしまいました。

ご参考までに。

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[ゆうき、！！]

コメント失礼します
どのくらい使って返品しましたか？

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