通話のマイクについて

Question

先日購入して本日初めて電話をとったのですが、相手からこちらの声が聞こえない、もしくはものすごく遠くて小さいと言われました。

結局一旦外して、普通にスマホで会話しました。
それから何回か試して、マスクも外して会話をしてみましたが、あまり変化なく大声で話してもあまり会話が成立しない状況です。

ワイヤレスイヤホンは２つ目ですが、前の物で通話したことがなく、こちらの(もしくは、フルワイヤレス全般)マイク性能はこんなものなのか、それとも初期不良なのか判らず、3連休で問い合わせも出来ない為、皆様のお話伺いたく宜しくお願い致します。

sumi_hobby · Accepted Answer

実際にATH-CKR70TWのマイク音声を録音したことがありますが話始めは小さく、8秒後からだんだんとボリュームアップし10秒後には普通の音量になると言う珍現象が出ていています。話終わるとまたボリュームが下がるようです。アプリ依存か機種固有なのかは分かりませんが他の完全ワイヤレス含むBluetoothイヤホンでは見られない現象です。

koontz · Accepted Answer

＞スティーブンたいらさん私、通話性能に拘って、いくつもイヤホン試していますが、本機も購入して通話に利用しましたが、感覚的に相対性能として、マイクの感度が悪いです。Galaxy Buds+/LiveとかJBL CLUB PRO+ TWSとか、BOSE QCEは感度が良く、それと比べると、本機は感度が低いです。最初は、上記感度が良いイヤホンと比べて、環境音をあまり拾わないので、マイクのノイズキャンセリング優秀、と思っていたのですが、、使っていくと、実は自分の声も余り拾ってない(キャンセルされている？)のでは、と感じるようになってきました。指向性が結構シビアなのではと思っています。(指向が合えばYouTubeのような評価もあるかなという感じです)10秒ルール？かどうかはわかりませんが、最初の10秒程度の感度が更に悪い、というのは実感としてありますので、どの音を拾うかが定まると、感度が上がるのでは、と推察しています。＃あくまでも体感的な推察ですが。。。なので、以降、本機は通話には使用せず、用途も限定的になっていますので、手放そうかと考えています。装着とか、音楽再生時のノイズキャンセリングなどは、納得いくものですが、音質(好みに合わない)と、安定しない通話性能では、個人的に目標とする性能に達していない、という実感です。これは、試聴だけだとわからないですね。参考になれば。

ぱらぱらぱらっぱ · Accepted Answer

＞スティーブンたいらさんYoutubeで何人かが公開しているように何も問題が発生しない時と、問題ある？と思うときと両方ありましたZoomでの発話は相手に問題無く聞こえている模様（Youtubeの動画はほとんどこのパターンですね）Skypeの着信通話では問題を指摘されませんでしたが、キャリア回線での発信通話では、発信して最初は声が小さいのか通話相手から「もしもし？お声が」と言われることがあり、その時はなんとなく手を頬のあたりにかざして、声を拾いやすくするくらいで聞こえていたようです。ただ、これも1度だけでは何とも言えず、原因特定に至っていません。

ぱらぱらぱらっぱ · Answer

＞スティーブンたいらさんまさに、オーテクのお客様相談室に電話した際に、見事に再現しました（ソフバンで発信して通話開始、当初先方の声は問題なく聞こえるも、こちらの声がものすごく小さいらしく電話口の方に（オ）「もしもし、お声が遠いようですが」（自）「もしもし聞こえますか？」を3度繰り返したあたりで、先方へも正常に聞こえ始めたようでしたので、事象をお伝えしたところ。同様にリセットしてくださいとのことだったのですが、なんと右イヤホンがリセット出来ず（白点滅までは行くが、長押ししても赤くならない）という事が、お客様相談室のご担当の方とのやり取り中に発生しましたので、お客様相談室への旅に行かせました。結果はまたお知らせしますね。

初！AU · Answer

横から失礼します。皆さんに聞きたいのですがzoomでヘッドセットとして使用中に音量調整や、ノイキャン→ヒアスルー→オフなどの変更は出来ますか？タッチセンサーや物理ボタン押しても何も反応無いです。これが仕様なのか、不具合なのか知りたいです。windows10のzoomで上記変更が出来ませんでした。皆さんはどうですか？

(・ω・)やん · Answer

こちらの動画だと通話品質は問題なさそうでしたが、一度メーカーに相談したほうがいいかもしれません。https://www.youtube.com/watch?v=2tinWh6Jg1g

mt_papa · Answer

＞スティーブンたいらさんさきほど、このイヤホンとiPhoneをつないで、嫁のAndriodとLINE通話をしてみました。普通に聞こえていたみたいで、iPhone 本体で通話するときの大きさの声で会話できました。個体差かもしれませんね。

物欲番長ひろし · Answer

こちら、私も通話に期待して購入したのですが、皆さんと同様の現象で、結果的に返品しました。リモートワークの電話会議に使う用途も重要なポイントだったので、期待の割に性能が出ずに残念な結果に終わりました。
サポートには何度か連絡して、リセットなどは全て試しました。

通話も重要視されるのであれば、改善されるのを待つか別の物を選んだ方が良いかと思います。

しまぷう · Answer

わたしもWindows10の場合でこの症状が発生（自宅ノートPC、会社ノートPC両方で発生）して、リセットなどしてもダメだったので、返品しました。
音楽を聞く分は満足していたので、迷いましたが。。。。ビデオ会議メイン目的での購入だったので。
しばらく、別途購入していたpamu quietで業務対応しようかと思います。

麦茶ゆり · Answer

私も同様の症状が見られました。。音質、イコライザ機能、Siri連動、イヤホンからのボリューム調節などなどは問題なく満足なのですが通話性能はあまり期待出来ないのかもです、、楽曲再生中に通話が来た際はイヤホン外してます、、やはりAirPodsがいいのか、、(？)

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