『楽天UN-LIMIT繋がらず困っています。。』のクチコミ掲示板

[ひーはさか]

iPhone8 ソフトバンク→ MNPで転入しました。

iPhone8は楽天UN-LIMIT使用不可とのことだったので、iPhone12 mini SIMフリーを購入し、SIMはe SIMを選択しました。

MNP手続きは完了し、通常の通話、パートナー回線、rakutenLINKは使用できるものの、楽天回線には一度も繋がった事がありません。（横浜市内の自宅、都内の職場、屋内、屋外共に繋がりませんでした。自宅、職場共に楽天エリア内、同僚のアンドロイドは職場で楽天回線に繋がっています。）
また、e SIMプロファイルも手順通り行ったもののダウンロードされませんでした。

現状、iPhoneにプロファイルが何も入っていない状態です。

プロファイルは入っていませんが、現状サポート回線には繋がっています。



端末の電源の再起動、
モバイルデータ通信のON/OFFの切り替え、
機内モードのON/OFFの切り替え、
APN再設定、
e SIMの再ダウンロード、
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/
↑プロファイルのインストール



考えられる手法は試しましたが改善はみられずです。
楽天のチャットで問合せても返答をいただけず、
現在、Nano SIMの発行を依頼していますが、これでも改善出来なかった場合はもう次に何をしたら良いのかわからない状態です。


同僚から職場でも楽天回線が使えると聞いて、安易にMNPで乗換えてしまいました、、今後パートナー回線が引上げということで、恐々しております。。

同じ経験をした方や、解る方などいらっしゃればご教示いただきたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23987757　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ひーはさかさん

お示しのプロファイルは入れてはダメです。
MVNO時代のdocomo回線の設定です。

設定方法は、こちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/index.html?tab-list=tab-menu2

プロファイルをインストールした事で不具合に成ってる様なら初期化が必要かも知れません。

書込番号：23987803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

ご返信ありがとうございます。

添付いただいた設定を最初行いましたが、楽天回線を拾うことが出来ず、
MVNO時代のdocomo回線の設定を試しましたがやはりこちらも駄目でした。

改善されなかったため、MVNO時代のdocomo回線のプロファイルは削除しております。

初期化してもう一度試すのも有りですかね。
ありがとうございました。

書込番号：23987960　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

いや繋がってるじゃん
パートナー回線に繋がってれば問題なくつながってます
AUのパートナー回線のほうが電波が強いんだから普通はそちらに繋がります

一応iphoneだったら選択できるみたいだけどね
http://blog.livedoor.jp/itsoku/archives/57741154.html

書込番号：23988154

[ななしのよっしん]

楽天のesimを開通する手順が出ているページですがこちらはご覧になりましたか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/iphone/

書込番号：23988173

[ひーはさか]

返信ありがとうございます。

au回線のみ拾えている状態です。
iPhoneに関しては、自動で回線切り替えが行われないことは承知しております。

エリア内で、手動で楽天回線に切り替えようとしても圏外になり、接続ができません。

au回線が拾えていれば、初期設定は問題なく行えており、楽天回線も拾えるはずということでしょうか？

都心や自宅付近で何度か試しているのですが、たまたま試した場所が入りずらい所だったのですかね、、

書込番号：23988242　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

ご返信ありがとうございます。

楽天モバイルのiPhoneに関するページは何度も試しているのですが電波を拾えずにといった状態です。。

書込番号：23988247　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ひーはさかさん

Appleのサポートに相談しても一度はバックアップから戻さない初期化で確認されると思います。

楽天ネイティブの電波のつかみに納得出来ないのなら
購入されたiPhone12 mini SIMフリーがApple直の物なら一旦返品するのも方法だと思います。

書込番号：23988407　スマートフォンサイトからの書き込み

[藍たぬき]

こんにちは。
iOSのバージョンはいくつですか？

iPhone自体に楽天モバイルに対応するバンドル(ICPP)が入っていないため、バージョンによっては自分で作って取り込む作業が必要になるようです。
(もともと入っていないものなのでiPhoneを初期化しても変わらないです)

自分も去年の春に楽天モバイルがサービス開始した直後に当時持っていたXでサブ機として運用していましたが、
https://tech-surf.com/news/20201224-old-iphone-setting-for-rakuten-mobile
https://www.youtube.com/watch?v=IOZnPILkai0
↑ここらへんのブログや動画を見ながらなんとか繋げるようにした記憶があります。

当時から東京都心部でも入らないことが多く実用に耐えないと思い、今はネトフリ専用として家で固定回線代わりに使ってますが、
調べたらいろいろいじくればau回線エリアでもアンリミット状態で使えるようにできる方法があるとのことで、自分もまたiPhoneにしたら試してみようかなと思います。↓
https://dagashi.pw/rakuten-un-limit-iphone-se/

↑の方法だと楽天に繋がっていてもau回線と表示されるそうなので、どちらに繋がっているかはフィールドテストモードで確認するしかないですね。

知り合いは適当なブログで拾ったプロファイル入れたらそれで行けたと言ってた記憶があるので、楽天モバイルの仕様はよく分からんです。

今はiPhoneを持っていないので経験者としての解決策を提示できず申し訳ありませんが頑張ってください。

書込番号：23988964

[よこchin]

＞藍たぬきさん

ご紹介下さっているこれらの情報は古くて現状のiOS14.4では使えません。

書込番号：23989106　スマートフォンサイトからの書き込み

[藍たぬき]

＞よこchinさん

ありがとうございます。そうでしたか。
スレ主さんのバージョンが分からなかったのと最新の情報を把握していなかったので的外れな書き込みをしてしまい申し訳ありません。

＞ひーはさかさん

調べてみると楽天モバイルを副回線に指定していると圏外になる不具合がiOS14.4に更新すれば解消されるとのことですし、
Rakuten Linkを使った通話などができているようであればスレ主さんの設定は間違っていないはずので、バージョンを更新すれば解決するかもしれませんね。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1304731.html

自分もAndroidのときにスロット1に入れてたらダメだったけどスロット2に入れて第2回線にしたら繋がったこともありますし…。

更新や設定が終わったら、上にも書きましたがフィールドテストモード(通話アプリで「*3001#12345#*」→通話ボタン→「LTE」を選択→「Serving Cell Info」を選択→「freq_band_ind」の値が楽天の3かauの18か)を確認して楽天に繋がってるのにauと表示されてないか見てみると良いかもしれませんね。

使えるようになるまで不安かもしれませんがせっかく買った12 miniが躍動する日がくることを願っています。

書込番号：23990677

[ひーはさか]

アドバイスをいただき、ありがとうございます。
また、有益な情報ありがとうございます！

iOSは確認を行ったところ14.4でした。
iPhoneの初期化、再度設定を行い回線を確認しましたが、au回線でした。

rakuten link、パートナー等は使用できているので、
設定は問題なく行えているが、iPhoneにプロファイルが入っていないことが楽天回線を拾えない一番の要因ということでしょうか？

知人の方が適当なブログからプロファイルをお探しになり使用できるようになったとのことですので、自分も探してみます！

書込番号：23991098　スマートフォンサイトからの書き込み

[藍たぬき]

＞ひーはさかさん

こんにちは。
お役に立てなくてすみません。

eSIM自体比較的新しい技術なので、nanoSIMの発行を申請されているようでしたら、まずそちらを試してから野良プロファイルの導入やiOSのダウンロードに手を出した方が良いと思います。

一応、動作保証外ということにはなっていますがiPhone12シリーズは楽天モバイルも公式に動作確認していますし、
nanoSIMを入れて正式なセットアップ作業を試してみて、それでもダメなら最終手段としていろいろ試してみてください。

プロファイルが入ってないのにLinkが使えちゃうあたりが一番の謎ですが、無事にアンリミット化できますように。。

書込番号：23991140

[ひーはさか]

＞藍たぬきさん

昨日、nanosimが届き試みましたがプロファイルはインストールされず、再設定を試みましたが改善は見られずでした。。

自分も動作確認は取れている機種で他機能は使えにるのにも関わらず、なぜ楽天回線を一度も拾えないかちんぷんかんぷんです笑

親身にご回答いただき、誠にありがとうございました。

楽天側からは相変わらず返答をいただけないので、プロファイル探ししてみます！

書込番号：23991258　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ひーはさかさん

プロファイルはAPNを設定する物なので
iOS14.4でAPNの設定が完了しているのなら不要な作業です！

2台iPhone12miniを並べて違いが出るのなら
この場合、ひーはさかさんの持っている個体独自の不良を疑うべきと思います。

書込番号：23991437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

＞よこchinさん

ご返信ありがとうございます。
それではAPNの設定を行っていれば、本体にプロファイルがインストールされていなくても楽天回線は拾えるということでしょうか？

実は家族で2台購入したのですが、2台ともこのような状態だったので、端末の異常は疑わなかったのですが、購入先も一緒のためその可能性も考慮してみます！

書込番号：23991564　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

＞よこchinさん

アップルのサポートセンターにも問い合わせてしてみることにします。
アドバイスありがとうございました！

書込番号：23991626　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ひーはさかさん

＞＞実は家族で2台購入したのですが、2台ともこのような状態だったので

なら端末不良の可能性はカナリ低く成りますね。

Rakuten UN-LIMITの電波の現状での限界では？
確実に楽天回線エリアの、ど真中でもパートナー回線に繋がりますか？

書込番号：23991900　スマートフォンサイトからの書き込み

[藍たぬき]

こんにちは。

少しだけ補足させてください。
構成プロファイルはAPNを含めて設定するものですが、すでにインストールしてあるプロファイルがあると手動でAPN設定をしても反映されない、部分的に影響される可能性があります。

そのため、もし再設定時に以前入れたプロファイルが残っている場合には全て削除してから行われたほうが良いと思います。
(必要になればあとからダウンロードできますので)

キャリアなどから発売されているiPhoneであれば最初からプリインストールされていますので、
初期化してまっさら何もない状態でau回線には繋がると言うのはauかau系から仕入れてSIMロック解除されたiPhoneではないですよね？

楽天モバイルから送られてきたQRコードを読み取ってもプロファイルがダウンロードできない場合にはAppleではなく楽天モバイルのサポートへ問い合わせてみるべきだと思います。

あとは大丈夫だとは思いますが、LTE、VoLTEがオフになっていないかどうかも一応確認されてみてください。
「設定」→「モバイル通信」→「通話のオプション」→「音声通話とデータ」→「LTE、VoLTE」をオン

よこchinさんが書かれているように楽天モバイルのネットワーク自体がまだまだなので、JRの旗艦駅や大型繁華街など楽天モバイルの電波が確実に入る場所で試されるのがいいでしょうね。

書込番号：23992114

[ひーはさか]

＞よこchinさん

職場が千代田区のため、ど真ん中だとは思うのですが、、
また週明けに屋外中心で試してみます！

書込番号：23992474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

＞藍たぬきさん

アップルストアで購入した SIMフリー版のため、完全にSIMフリー端末です。
再度、設定を確認しましたが恐らく問題ないかと思います。
アップルにも念のため確認をしつつ、楽天モバイルの返答を待とうと思います。
また、週明けにターミナル駅など試してみます！

書込番号：23992483　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリッサダ]

私もiphone12miniで楽天モバイルのeSIMを使っています。これまでの流れを読むとスレ主様のiphoneは正常に楽天の設定が出来ていると思われます。そもそもiphoneで楽天回線のBand3を掴むと言うこと自体が大変難易度の高い技でそう易々と掴むとは思わない方が良いです。
まずはどちらにお住まいかわかりませんが、楽天のBand3がauのBand18よりも電波状況が大差で強いことが前提で、iosの設定のネットワーク選択で440-11又はRakutenを選択。これで一度楽天が圏外になると思うので一旦機内モードをオンにしてすぐオフ。楽天の電波の方が強ければこれで一旦Band3を掴みます。
でも油断しているとすぐにそれを手放してBand18の方を掴み直してしまいます。強い方の電波を掴むのがiosの仕様ですし特に楽天とauのように違う会社間の電波の受け渡しなんて想定していないのだから仕方が無いです。楽天のAndroid端末ですとこの辺を無理矢理に調整してBand3を掴みやすい機種もあるようですから、どうしてもBand3を優先するなら現状ではそちらの端末を選択するしかないと思います。

私の場合は偶然家の中が楽天のBand3の方がBand18より相当電波状況が良いので一旦それを掴むとかなり長く掴んだままですが、家の中を移動したりするといつの間にかBand18に変わっていますし、外出するともう圧倒的にB18が優勢ですからそちらに切り替わってしまいます。普段の活動圏の中ならどこが楽天電波の方が強いか、掴みやすいかが経験的にわかってくるのでそういうところにいるときに意識的に一旦機内モードをオンオフをして、電波を掴み直す、という面倒くさい作業が必要です。iphoneで楽天を使う以上は自分なりに色々調べてBand3を掴む努力が必要です。
そういうことも含めて、現状iphoneで楽天をメインに使うのは現実的ではなく、メインの回線と楽天のeSIMとのDSDVで一年間お試し？
くらいの気持ちじゃないとやってられないかもです。でもこのように割り切ると、ものすごくお得なサービスを１年間受けられると思いますよ。

書込番号：23994869

[Nice?]

iphone12でiOS14.4でeSIMオンリーでRakuten Unlimited 5環境のセットアップをしましたが、バージョン違いによる多少画面等が有りますが問題なく楽天に繋がっています。※セットアップにはセットアップ対象端末以外のインターネットに繋がる端末が必要。

というかiOSでは通常どっちに繋がっているかわからないのでが、my楽天モバイルの利用状況タブで確認されているということでしょうか？

都内ですが、地下以外ではKDDI回線に繋がらないようで会社の高層ビルの20階以降で割と自分は繋がらないような状況で都内はほぼKDDI回線は繋がらない（ローミング切られてる）気がするので、実は楽天回線に繋がっていたりしませんか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/product/START-GUIDE-eSIM.pdf

書込番号：24003111　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーはさか]

＞Nice?さん
＞クリッサダさん

アドバイスいただき、ありがとうございます。
都内ターミナル駅等でも試しましたが、やはり繋がらずでした、、
My楽天モバイル上、電話アプリを使って回線を調べましたがau回線を拾っていました。

楽天のチャット返答がありましたが、
iPhoneに関しては自己責任であり、サポートはできないといった旨の返信がございました。

価格も無料であり、魅力的なサービスに変わりないだ、楽天回線だけに固執せず、データ SIMを契約し楽天は副回線として今後様子を見ることにいたしました。


ありがとうございました。

書込番号：24003851　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリッサダ]

iphoneの設定で、
モバイル通信のところのネットワークの選択で
自動のチェックを外して、Rakuten又は44011を選択した状態でしょうか？
また、どちらにお住まいかがわかりませんが楽天の場合ターミナル駅だからといって圏内になるという甘いものではありません。確実な情報で圏内のところで試さないとわからないかもです。
また、iphoneの通話アプリで*3001#12345#*で調べる場合、タイムスタンプが更新されていないことが多いので
ホームタブで何回か下に引っ張って更新しないと表示が最新のものでない場合もあります。
さらに、前回書いた通り、仮に一旦Band3を掴んでも、すぐにband18をつかみ直してしまうので、結局
「掴めてない」と思ってしまっている場合もあります。面倒ですが、確実に楽天圏内、電波がauのＢ18より強い
ところで、機内モードのオンオフを繰り返さないことには掴みませんので
まあ、やる気があったら頑張ってみて下さい。

書込番号：24004108

[引きこもり２号]

＞ひーはさかさん
＞職場が千代田区のため、ど真ん中だとは思うのですが、、

↑で au の電波が掴めるとは思えないのですが・・・。
東京都千代田区ですよね？

Nice?さんも書いてますが、
au ローミングを行っていないエリアなので、
普通には電波が届かない地下とか大型商業施設等以外では、
au の電波を掴むことは無いはず。

au だ au だと言ってながら楽天の電波を掴んでいるのでは？

Android 版の my楽天モバイルは、
状態が変わっても自動では表示が更新されませんでした。
パートナーエリアでこのようなアプリを起動し、そのまま楽天エリアに入って、
au 回線掴んでるとか言ってないですよね？

書込番号：24006131

[takazoozoo]

東京都内ではAUローミングやってないのでAU回線につながることはありません
楽天回線に繋がってますよ

書込番号：24040751