『いつの間にかフリーズは自分だけ?』のクチコミ掲示板

AQUOS sense4 SH-41A docomo

4570mAhの大容量バッテリーを搭載した4Gスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥20,724〜
  • MNP¥37,224〜
  • 機種変更¥26,224〜

発売日:2020年11月 6日

カラー:

ドコモオンラインショップへ行く

キャリア:docomo OS種類:Android 10 販売時期:2020年冬春モデル 画面サイズ:5.8インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:4570mAh AQUOS sense4 SH-41A docomoのスペック・仕様

ドコモ光とセットでドコモスマホの月額料が割引に!

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初心者 いつの間にかフリーズは自分だけ?

2020/11/27 13:40(4ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 SH-41A docomo

クチコミ投稿数:9件

【困っているポイント】
購入後、一週間ちょっとののですが、今日2回目のフリーズが起きました。
具体的には、電源を切っていないのに画面が消灯のまま電源ボタンを押しても
何も起きません。特に衝撃等を与えたこともなくポケットに入れて持ち歩いていた
だけのに…。自宅の一般電話からかけても呼び出し音のみで、
伝言メモにもならないです。

とりあえず、ドコモに一般電話で再起動の方法を聞いて使えてはいますが、
いつの間にかフリーズでは携帯の意味をなさないのでは?

思い当たることもないのですが、一番怪しそうなアプリ『電話帳ナビ』を
アンインストールはしたのですが、どなたか原因わかりますでしょうか?
また、同じような症状の方はいらっしゃいますか?

書込番号:23814187

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:1件

2020/11/27 18:19(4ヶ月以上前)

私も本機を購入後、夜寝て、朝起きたら電源が切れたことがあります。1度だけですが。
妻も同機種を購入後、カメラ撮影したタイミングで、フリーズし、何を押しても動かなくなりました。
試しに、電源ボタン+音量downボタンを同時長押しで、再起動はできたので最悪の事態はまのがれましたが。

両事象とも何が原因かはわかっておりません。

書込番号:23814605

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:9件

2020/11/27 18:41(4ヶ月以上前)

>太郎小太郎さん
レスありがとう。
自分だけではなかったのですね、
とてもいい機種で気に入っていたのにちょっとがっかりです。
アプリの履歴を調べてみたのですが、自分が怪しんだ『電話帳ナビ』
ではなかったようで、ちょうど動かなくなったときは2回とも
android.〜というOS関係の何か?が悪さをしていたようです。
これって、システムのアップデートでも待たないとダメなのかもしれませんね。

ちなみに、ドコモに聞いた再起動方法は電源ボタンを8秒以上の
長押しでした。(まれにデータが消える可能性ありと脅された…)

自分の個体だけだとしたら、交換してもらおうと思っていたのですが、
もう少し待ってみます。でも、また同じようなことが起きたら、ドコモか
シャープに電話ですかね。

書込番号:23814649

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2020/12/03 22:13(4ヶ月以上前)

私も似たような症状出てます。
画面が真っ暗のまま点灯しなくなり、長押しの再起動で復活させてます。
最近1日一回以上発生してます。
日曜日にドコモショップにいく予定です。
ソフトウェアな気がしますが、機種は気に入っているのに残念です。

書込番号:23827677 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:9件

2020/12/04 07:24(4ヶ月以上前)

>ひろはりさん
毎日はつらいですね、自分は中2日です。それでも待ち受け中に
使えなくなるのは非常に困っています。

先日、3度目の症状が出たのでドコモショップに行ったのですが、
スグには見てもらえず、2日後に予約をしてみてもらいました。
(緊急なのに…めんどくさい)

結果、診断機では異常なし、そして、11/30にソフトウェアの
アップデートがあったのでその場でアップデートしてもらいました。

そして、しばらく様子見をした後に再度症状が出たなら、メーカー修理
という判断でした。

現在アップデート後2日目、今のところ異常なし。あと2,3日が山ですかね。

ちなみに、アップデート後に設定画面の上部に
『他のメールアカウントを追加する』の表示が出て鬱陶しくなりました。
試しに、yahooメールアカウントを追加しても消えないのでイラっと
してます。
誰か、この表示の消し方知らないかな?

書込番号:23828130

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2020/12/18 15:33(3ヶ月以上前)

その後の報告を一応書いておきます。

その後、再び電源ボタンを押しても無反応の状態になってしまい、ドコモショップに行って
いろいろと調べたのですが、原因の特定もできずにメーカーの修理に出しました。
しかし、異常なしとのことでリセットされまっさらな状態でスマホが返ってきました。

とりあえず、今回はドコモデータコピーアプリを使わずに手作業で一つ一つデータを
コピーしたり再登録したりしました。このアプリも原因の可能性があるようです。

いろいろ自分で調べてみたのですが、どうもandoroid10ではこのような状態になることが
よくあるようです。
要するに、メモリーが一時的に足りなくたってフリーズしているようなので、
(待ち受け中になるので納得いかないが、)
常時動いているアプリをできるだけ止めました。

アシスタント、エモパー、mydayz、googleアシスタント等のいらないアシスタント系、

そして、google playストアのストレージとキャッシュの消去、
(これが原因かもという情報も見たので)

ウイルスバスターの自動アップデートの停止、

ヤマダ電機アプリ(こいつがやたらと電池消費が激しい)
のストレージとキャッシュの消去と強制終了。これは年に1,2回しか使わないので
その時のみ再登録することにしました。

そして、定期的な再起動。(自分は週に一回にしました)

それでもまだ、メモリの平均使用量が83%ですが、これ以上減らせません。

以上で、今のところ12/14朝に再起動後5日目に突入異常なく動いてはいますが、
まだ予断の許さないところです。

今後、また異常があれば再度書き込むつもりですが、
なければ、改善されたと思っていただいていいです。

メモリーだけでも、もう少し余裕を持たせてくれればよかったのに6GBくらい?
関係ないけど、顔アイコン変えました。

書込番号:23855872

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:409件Goodアンサー獲得:46件 AQUOS sense4 SH-41A docomoのオーナーAQUOS sense4 SH-41A docomoの満足度5

2020/12/18 17:27(3ヶ月以上前)

>ロボノイドさん

たまにタッチに無反応になるので、気になって開発者サービス開いたら、メモリ使用率は平均で3.8GB中3.5GB使用と出ました。
アプリ多めに入れてるので気をつけるようにします。

確かにメモリは6GB欲しかったですね。

書込番号:23856028

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件

2020/12/18 18:27(3ヶ月以上前)

>ひろやまむさしさん
自分も、フリーズを繰り返していた時の平均は3.6GBでした。
いまでも、3.1GB平均です。

以前使っていたandoroid7では2GBしかなかったのに大丈夫だったのを
考えると、やはりandoroid10はメモリを解放せづ使いすぎだと思います。
google Playストア アプリのキャッシュとストレージはこまめに消去すると
いいのではと思います。

書込番号:23856130

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:409件Goodアンサー獲得:46件 AQUOS sense4 SH-41A docomoのオーナーAQUOS sense4 SH-41A docomoの満足度5

2020/12/18 21:48(3ヶ月以上前)

>ロボノイドさん

google Playストア アプリのキャッシュとストレージですね。
試してみます。
アドバイス有難うございます。

書込番号:23856466

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2020/12/22 11:18(3ヶ月以上前)

>ロボノイドさん
自分も購入後、シムを入れてない状態にてフリーズ発生。アプリのインストはやってましたが。

その後、ほぼ毎日発生の為ドコモショップにて、ソフトウェアアップデートにて様子見してくださいと言われたがその日に再発。
翌日メーカーにて交換となりました。
この時他に事例があるか調べてもらったけど、無いと言われた。

その後20日ぐらい問題なく使ってましたが12月22日に再発。なぜ?と思い出してみると、フリーズ1日前に山田電気アプリインスト。フリーズの日にマックアプリ更新。マックのアプリは、初めから入っているやつ。

ここのコメントを見て山田アプリが怪しいので現在山田アプリ強制停止にて様子見中です。
ちなみに交換前の時も山田アプリインストはしてました。

また経過をコメントしたいと思います

書込番号:23863140 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2020/12/22 15:17(3ヶ月以上前)

>げんさーんさん
ほんとにいきなりフリーズ困りますね。

自分は今のところフリーズ無しで9日目になります。22日後に出ていたのであれば、
まだ安心できないんですね。

山田さんアプリに関してはインストールしているだけで、消費電力がアンドロイドシステムより
多く、アンインストールをしました。(満充電後『電池』→『電池使用量』を調べたときに一番最初に
使用量1%を超えたのがこのアプリでした。強制終了中なのに、)
今後は買い物予定の日のみインストールして、その後再びアンインストールを繰り返すつもりです。

はっきりとした原因がわからないといつまでも不安ですね。

書込番号:23863503

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2020/12/22 18:21(3ヶ月以上前)

本日、セキュリティーアップデートをしたところ、平均メモリ使用量が
2.6GB(69%)まで減りました。
これで、安定してくれことを祈るばかりです。

書込番号:23863789

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2020/12/23 03:04(3ヶ月以上前)

>ロボノイドさん
情報ありがとうございます。
アップデート後に、メモリ使用が3.1GBから2.6GBまで下がった感じですか?
一番メモリを使用しているAndroid OS(1.2GB使用)の割合が減った感じでしょうか?

書込番号:23864655

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2020/12/23 07:19(3ヶ月以上前)

>リューナイトさん
>一番メモリを使用しているAndroid OS(1.2GB使用)の割合が減った感じでしょうか?

そこは変わらないですね。何がどう変わったかはわかりませんが、おそらくメモリの開放が
行われた結果ではないでしょうか?
実行中のサービスで見てみると、アップデート前も後も空き容量1.4〜1.5GBで変化はないのですが、
(今現在、システム1.3GB、アプリ1.1GB、空き1.4GB)
平均メモリ使用量が少し減ったように見えるので。(今現在は3時間平均2.9GB)
詳しくはわからなのですが…。

書込番号:23864770

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2020/12/26 09:09(3ヶ月以上前)

結局のところはっきりとした原因はわからないのですが、
今日で約2週間問題が起きずにたちました。

自分のした対処で何が効果的だったのかはわからないままです

購入後中2日でフリーズ(ブラックアウト?)が3回

ドコモショップで1度目のアップデート後4回目のフリーズ

メーカー修理に出すも、異常なしで返却される
(この時にsim、sdを抜いて初期化)

simカード、sdカードカードをしっかりと確認しながら再度せせっとして再起動。
データコピーアプリを使用せずにgoogle driveにてデータを保存して
セットアップ、ドコモメールや電話帳はドコモのクラウドから復元

エモパーは無効化
ヤマダ電機アプリはアンインストール
ウイルスバスターの自動アップデートは再度使用しています。
アシスタントキーの未使用、
等あまり必要と思われないアシスタント系は無効もしくは停止。

2回目のアップデートにより
ビルド番号 01.00.08
になる。

以前、3回のフリーズが続いた時にgoogleアカウントの管理から
アクティビティの履歴を確認したところ、フリーズを起こしたと思われる
時間帯で『android.setting.〜』というのが動いていたのを確認した
のですが、その後ドコモショップではその話はスルーされました。

ドコモショップではデータコピーアプリを使わず、手動で一つ一つ
再度セットアップすることと、定期的な再起動でメモリを解放してください。
と言われました。

他の人の書き込みを見る限りでは、まだ不安は残りますが一応の解決済みと
したいと思います。

現在
システム
 開発者向けオプション
  メモリ 3時間平均 2.9GB
  実行中のサービス システム1.1GB、アプリ1.1GB、空き1.6GB
お困りの時は
 セルフチェック メモリの使用状況
   65% 使用中2.45GB、 空き1.32GB 合計3.77GB
ウイルスバスター
 メモリの最適化 2.2GB 合計3.5GB
同じ時間に同じシステムなのに結果がまちまちですが概ね良好です。

書込番号:23869902

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AQUOS sense4 SH-41A docomo
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AQUOS sense4 SH-41A docomo

発売日:2020年11月 6日

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