『下取りプログラムのポイント付与』のクチコミ掲示板

[ジジななちゃん]

先月末にドコモオンラインショップでGalaxy A51 5G SC-54Aを購入して以前に使用していた機種(LG L01L)の下取りを申し込みました。(初期化もやりました)
郵便局の追跡で調べた所、７日にドコモの下取りセンターに到着している様ですが17日になってもポイント付与がありません。
今まで郵送での下取りプログラムに申し込みした方でポイント付与までどの位ポイント付与の期間があったのか教えて頂けたら嬉しいです。

書込番号：23855078　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

通常は下取り窓口に到着したら、数日以内（最短翌日）には付与されます。
自分はよく買い替えしますが、大半は下取りより高くなるため売却します。ただ以前下取りを何回か利用したときには2-3日だったと記憶してます（家族も同じ感じでした）。

今はコロナで窓口の従業員人数を制限してたりする可能性がありますし、そこに加えてiPhone 12シリーズやAndroid冬モデルの発売が例年より遅かったのもあり混雑してる（検品が遅れてる）可能性もあるでしょうね。
郵送下取り利用はオンラインショップだけでなく、店頭購入でも利用する場合もありますし。

あまりに遅れるようなら、ドコモに問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：23855104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジジななちゃん]

早々のご回答ありがとうございます。

ちなみにですが、ポイント付与の確認はdポイントのアプリで大丈夫ですか？

付与の時にメール等での連絡はありますか？

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[まっちゃん2009]

メール連絡などはなかったような気がします（前のことなので曖昧ですが）。

dポイントアプリ、My docomoなどでログインしてれば通常のdポイント同様に確認できます。
付与された時点で前日よりポイントが増えるので、すぐわかりますよ。

書込番号：23855143　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジジななちゃん]

まっちゃん2009様

早々のご回答ありがとうございます。

郵送での下取りプログラムは初めてなので不安がいっぱいです。

もう少し待って付与されてなければドコモへ問い合わせしてみます。

ドコモへ問い合わせをするならお客様サポートセンターで大丈夫ですか？

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[まっちゃん2009]

郵送下取り専用の問い合わせ先が案内されてないので、問い合わせ先はお客様サポートセンターで大丈夫だと思います。

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[Sam&Sung]

私も今年2月中旬に下取りに出しましたが、ポイント付与されたの3月上旬でしたよ
端末がドコモに到着してから2、3週間かかると思ってた方がいいです
それからポイント付与されたらドコモからメールが届きますよ

書込番号：23863222　スマートフォンサイトからの書き込み