『【海外から】システムアップデート出来ない』のクチコミ掲示板

AQUOS sense4 lite 楽天モバイル

4570mAhバッテリー搭載の4Gスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥25,001〜
  • MNP¥25,001〜
  • 機種変更¥25,001〜

発売日:2020年11月12日

カラー:

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中古価格(税込):¥29,500 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年秋モデル 画面サイズ:5.8インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:4570mAh AQUOS sense4 lite 楽天モバイルのスペック・仕様

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ナイスクチコミ19

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【海外から】システムアップデート出来ない

2021/06/04 16:12(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル

クチコミ投稿数:8件

AQUOS sense 4 liteを海外で使用していますが、画面がブラック・アウトすることがあり、またファームウエアの更新もできません。

【端末情報】
楽天モバイル esim契約

【不具合内容】
電源オンで画面がブラックアウトし、一切反応しなくなる。また、2021年6月4日現在もビルド番号が01.00.06のまま、Android のバージョンも10のまま、システムアップデートも2020年9月1日の日付のままて、「最新状態です」となっており更新すらできません。

海外にいるためSHARPのサービスセンターへの連絡もままならないのですが、同じような症状な方で解決した例はありませんでしょうか?

書込番号:24171815 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:19590件Goodアンサー獲得:2123件

2021/06/04 16:21(2ヶ月以上前)

>カンポンスターさん
>>海外で使用
海外ローミングはONになっていますか?

そもそもSENSE4 liteが海外ローミングに対応してるか不明ですが、、

現地WIFI接続でもアップデート出来ませんか?

書込番号:24171827 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:8件

2021/06/04 16:27(2ヶ月以上前)

ありがとうございます。
>舞来餡銘さん
はい、海外ローミングでデフォルトの通話とSMS,モバイルデータに設定していますし、Wifiで繋いでも状況は同じなのです。

書込番号:24171837 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19590件Goodアンサー獲得:2123件

2021/06/04 16:54(2ヶ月以上前)

>カンポンスターさん
可能性の問題ですがシャープのアップデートサーバが海外からの接続を回避してるのかも知れません
(アップデート失敗時の事を考えて)

楽天モバイルにチャット接続出来ないならスマホメーカーのシャープに問い合わせしてみてはどうでしょうか?

書込番号:24171870 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:8件

2021/06/04 16:59(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん
実は楽天モバイルのサポートにも連絡していて、同じようにSHARPのサポートに連絡入れるように言われましたが、050から始まる番号で海外からかけると3度呼出しのあと回線が切られてしまう別の問題にも直面してます。
そんなこともあって、同じような経験で解決された方がいらっしゃらないかと思った次第です。

書込番号:24171879 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17012件Goodアンサー獲得:2732件

2021/06/04 19:44(2ヶ月以上前)

頻度にもよりますが、電源オンで画面がブラックアウトするようなら修理に出すしか無いと思います。アップデートに失敗した場合は保証対象外です。

現地でサブのスマホを買ったほうがいいと思います。

書込番号:24172087

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2021/06/04 21:44(2ヶ月以上前)

>ありりん00615さん
電源オンからしばらくは問題ないんですけど、スリープで画面オフのあと復帰しない状態です。コロナ禍もあって帰国できる見込みがないので、だましだまし使ってる状況ですが、一時帰国のタイミングで実シムに変えて現地スマホに切り替えるしかないかなとは思っています。

書込番号:24172260 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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AQUOS sense4 lite 楽天モバイル

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