『アップデートしたら指紋認証出来なくなった』のクチコミ掲示板

AQUOS sense4 plus 楽天モバイル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥43,800〜
  • MNP¥43,800〜
  • 機種変更¥43,800〜

発売日:2020年12月上旬

カラー:

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年秋モデル 画面サイズ:6.7インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 8GB バッテリー容量:4120mAh AQUOS sense4 plus 楽天モバイルのスペック・仕様

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ナイスクチコミ14

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標準

初心者 アップデートしたら指紋認証出来なくなった

2021/01/01 08:30(5ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 plus 楽天モバイル

クチコミ投稿数:1件
機種不明

アップデートしたら指紋認証が出来なくなってしまいました。設定からも指紋認証の項目が消えてしまっていました。アップデートした方で解決方法をご存知の方教えて下されば幸いです。よろしくお願いします。

書込番号:23882379 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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Taro1969さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8466件Goodアンサー獲得:1897件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2021/01/01 08:42(5ヶ月以上前)

>セブンソードさん
ビルド番号:67JP_1_08Aの更新でしょうか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/aquos-sense4-plus/
セキュリティアップデートとカメラの不具合修正なので認証の不具合などは
出にくいと思いますが、他に同様の不具合の人がでなければ端末単体の
不具合だと思いますので、初期化以外方法がないと思います。
多くの人に同じ症状が出れば修正のアップデートが出るかもしれません。

書込番号:23882396

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:31217件Goodアンサー獲得:4762件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2021/01/01 08:55(5ヶ月以上前)

>セブンソードさん
端末初期化でも、非表示のままの場合は、指紋センターの故障になると思います。
他機種でも、指紋センサーが故障した場合は、設定画面から表示が消えるようでした。

ただ、今回は、アップデート直後ということでしたら、端末初期化で直ると思います。

修理に出すにしても、端末は初期化されるので、とりあえず初期化を試すのがよいかと。


【AQUOS sense4 plus(Rakuten Mobile)】初期化したい(初期状態にリセット)
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360052900751
>1. ホーム画面を上にスワイプ →[設定]
>2.[システム]→[詳細設定]→[リセット オプション]→[すべてのデータを消去(出荷時リセット)]
>3.[すべてのデータを消去]
>・「SDカード内データも消去する」をタップするとmicroSDメモリカード内のデータも消去できます。
>・画面ロック解除方法が「なし/スワイプ」以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
>4.[すべてのデータを消去]

書込番号:23882416

ナイスクチコミ!4


cnccncさん
クチコミ投稿数:19件 AQUOS sense4 plus 楽天モバイルのオーナーAQUOS sense4 plus 楽天モバイルの満足度5

2021/01/01 15:31(5ヶ月以上前)

端末再起動で直った方もいるので一度再起動されてみてはどうかと

書込番号:23882972

ナイスクチコミ!3


sakiyoshiさん
クチコミ投稿数:2件

2021/02/24 10:33(3ヶ月以上前)

自作マンです

書込番号:23985654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sakiyoshiさん
クチコミ投稿数:2件

2021/02/24 10:38(3ヶ月以上前)

すいません
プロフィール項目記載と間違えて、誤記入しました。

私もsense4 plusでアップデート後同じ現象が起きましたが、もう一度再起動したら、指紋の項目が戻ってきました

書込番号:23985658 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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発売日:2020年12月上旬

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