『通話していないのに通話料金が課金される！』のクチコミ掲示板

[にゃんたろう�U]

契約して1年ちょっと経ちますが、今年に入って「Rakuten Linkアプリ」で通話しても20件に一回の割合で有料9分380円とか
課金されて今年2月はじめから問い合わせてもラチがあかなく現在も未解決のままです。
楽天モバイル側はデフォルトの電話アプリでかけたと言うのですがこのアプリは間違って使えないように５〜６ページあとに
おいてしかもホルダーに入れているので使うはずがありません。
本当に困りました。他のキャリアに移行しようか検討中です。
楽天モバイルを契約していて同じ現象の方はいませんでしょうか？

書込番号：24743541

[國見タマ]

例えば楽天リンクでかけられない番号に楽天リンクから発信すれば
通常電話アプリで勝手に発信されるはずなのです
電話アプリを隠してもなにも意味がなく無駄なのです
楽天リンクサポーターみたいな誤発信防止アプリを挟んだ方がいいのです
いれないなら呼び出し画面を確認すればいいのです

書込番号：24743646　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

一応確認ですがお金取られている通話の相手は固定電話ですか?携帯電話ですか?

ナビダイヤル（0570から始まるやつ）ってことはないですかね?

書込番号：24743684　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんたろう�U]

◆追伸です。

課金された同じ番号の固定電話に別の日にかけた時は課金されていなかったです。
アプリの不具合でしょうか？

書込番号：24743804

[茶風呂Jr.]

固定電話へは、
電話帳から、着信履歴から、発信履歴からなど、混在していませんか？

書込番号：24743848

[野次馬おやじ]

＞にゃんたろう�Uさん
着信履歴からかけ直すと通常の電話アプリから有料の発信になりますが、そういったミスはありませんか？
そういったミスを防止するためにも國見タマさんの紹介してくれたアプリをインストールして使うことをお勧めします。

書込番号：24744337　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんたろう�U]

◆茶風呂Jr.さんへ
着信履歴から、発信履歴からは一切していませんし課金されたのは紙にメモしていた番号を実際にアプリ上で打って通話しましたので
そのような事はありませんでした

◆野次馬おやじさんへ
着信履歴からなど一切ありませんし電話帳も「楽天Linkアプリ」の電話帳からしかかけていませんです。

以前別の格安simの会社に契約していた時は「楽天Linkアプリ」と同等のアプリで通話していましたが一度も課金はありませんでしたので
上記のようなミスは起こしませんです。本当に不思議です・・・・

書込番号：24745141

[21世紀の蘭学者]

＞にゃんたろう�Uさん
同様な症状に遭遇しています。

3月に母を楽天モバイルに招待。
本人の希望で大きい画面がいい、ということでA73を選択しました。
通常アプリから電話を掛けることのないよう、楽天リンクサポーターアプリを入れています。

3月に1度、4月に2度、通常アプリから発信して、課金されました。
回数は数えていませんが、月に1時間ほど話しています。1回の通話時間は短め。5分を越えるものは月2回か3回ほど。

電話を掛ける回数が多いので、たまにミスるのか、と深追いせずに放置していました。
ただ、4月の1回誤発信は、通話の調子が悪いというので、私と同じ場所で、私の電話に試しに掛けた通話が課金されています。
私自身がかけたのか、私のところに来る前か後に母が誤って通常アプリでかけたのかはっきりしなかったので、そのまま放置しています。
今思えば、あやしいですね。

☆ 楽天モバイル改悪で、解約予定です。
今回のプラン変更（980円から）にともない、母の回線をpovo 2.0 ＆ 5分かけ放題550円に変更することにしました。
今月末にNMP転入のポイントが入ったら、来月早々解約します。
楽天、というよりA73の不具合かもしれません。私は追及せずに去ります。povo 2.0なら通常アプリからの発信ですので、誤りは発生しません。

参考ですが、同時期に楽天モバイル転入した義母は、ほぼ同じ使い方（月1時間の通話）で誤発信はゼロです。機種はRakuten handです。

最後に、
私自身はRakuten miniで楽天モバイル契約中です。そこそこデータは使うので、Un-Limit VIになっても楽天モバイルは継続します。楽天モバイルファンです。楽天経済圏にどっぷりつかっています。（モバイル、証券、カード、銀行でSPUしてます）

以上です。

書込番号：24752574

[にゃんたろう�U]

21世紀の蘭学者さんへ

僕と同じ現象が起きていたようですね〜

契約した「楽天モバイル」の店舗でこの件をお話ししたところ他にも何件か同じような苦情があったそうで現在システム開発の
方で調査中で上席の方より電話があり調査協力する事にいたしました。

金額が安いのでこれが解消されれば解約はやめようかと思っています。

書込番号：24752864

[ウォーカーマシン]

こんにちは。
もし、解決されていたのならスルーしてください。

留守番電話サービスは利用されていますか？
もし使われているのなら、留守電の再生は楽天リンクアプリで再生していますか？

書込番号：24769856　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんたろう�U]

ウォーカーマシンさんへ

留守番電話はしておりませんです。

皆様のアドバイスはほとんどがミスによる課金ですが僕の場合は全くのミスはなく明らかに楽天モバイル側の
アプリもしくはその他の原因によって起こっているようです。

5月からは同じSIMをiphonePro13に入れて試していますがやはり一般電話にアプリからかけて課金されています。

今日現在楽天モバイルの担当の方に色々調べてもらっていますが原因がわかっていません

書込番号：24770292

[ウォーカーマシン]

そうでしたか。失礼しました。

私がやった事のある操作でしたので、もしかしてと思ってコメントしました。

ステータスバーに留守電の通知があったので、そのままタップしたらメッセージアプリが開いて、そこから留守電を聞いたことがありましたので。

そのおかげで、SMSは間違えないように使えてます。
受信と送信で、アプリを切り替えるのが面倒ですが。

書込番号：24770494　スマートフォンサイトからの書き込み

[どどどどどどどどど]

別件で楽天モバイルがまともに対応しないので総務省に言うたら即対応しよりました。
ふざけた会社です

書込番号：24818170