『新規契約の開通手続きについて』のクチコミ掲示板

Rakuten Hand 楽天モバイル

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発売日:2020年12月 8日

カラー:

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年冬モデル 画面サイズ:5.1インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:2750mAh Rakuten Hand 楽天モバイルのスペック・仕様

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新規契約の開通手続きについて

2021/02/02 20:17(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Hand 楽天モバイル

スレ主 toda-yさん
クチコミ投稿数:3件

キャンペーンが魅力的でしたので、早速新規で購入しました。
1/28にネット申し込み、1/30に商品が届き、ガイドに則って「スマートフォンとeSIMのセットをご購入の場合」の手順通り、QRコードを読取って本人確認までは完了済みです。
my楽天モバイルにログインして、「開通手続きをする」をタップしたら、
「wi-ifでのSIMのダウンロード 一時的にモバイルネットワークとの接続が解除されます」→ok
しばらくした後に「もうしわけありません。もう一度やり直すまたはQRコードをスキャンしてください」
とでます。開通できずに3日目なのですが、何か方法はありますでしょうか。

書込番号:23942688

ナイスクチコミ!8


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s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/02 20:31(7ヶ月以上前)

機種不明
機種不明

ピンクの携帯マークRのアプリ

契約プランを押して各種設定

>toda-yさん

QRですか?(初回は電源onからアナウンスに従ってesim自動ダウンロードだと思います。)

次の手段は、esim再ダウンロードですね。。。
(契約プラン→各種設定→sim交換)

書込番号:23942716 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:209件Goodアンサー獲得:39件

2021/02/02 20:48(7ヶ月以上前)

自分もなんかそうなってつまった気がするんですが
どうやったんだったかあんまり覚えてないんですが
(テキトーで開通できたので)
確かアプリも何も開かずいきなりガメラでQR読み込みでいいんじゃなかったかなあ…

書込番号:23942747

ナイスクチコミ!12


スレ主 toda-yさん
クチコミ投稿数:3件

2021/02/02 20:49(7ヶ月以上前)

ありがとうございます。

契約プランを押すと
「まだ利用可能な回線はありません」とでます。
「各種設定」というのは出てこないです。

書込番号:23942750

ナイスクチコミ!4


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/02 21:01(7ヶ月以上前)

>toda-yさん

となると他端末(スマホやパソコン)で楽天モバイルにログインして、my楽天モバイルからやる。。ですね。その場合はQRをhandで読み取ります。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→携帯通信会社→+

書込番号:23942778 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:209件Goodアンサー獲得:39件

2021/02/02 21:06(7ヶ月以上前)

my楽天とか何も開かずにいきなりガメラでQR読み込みでいけませんか?

自分は確かそうやったような気がするんですが

書込番号:23942797

ナイスクチコミ!10


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/02 21:10(7ヶ月以上前)

>SaintLazareさん

いまは自動ダウンロードなのでQRはレガシー(楽天ミニ時代を知ってる人くらい)な対応だと思います。(10月に楽天モバイルアプリが更新されてます)

ちゃんとwifi繋がってることは必要ですね…

書込番号:23942805 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:4189件Goodアンサー獲得:397件

2021/02/02 22:26(7ヶ月以上前)

>s14_askさん

昨日父の楽天ミニが届いて開通手続きをしたのですが、まさか他の端末を使用するなどとは思わず、楽天ミニに表示されたQRコードをどうやって読み込むのだろうかと悪戦苦闘しました・・・

説明書を適当に読んでいた自分も悪いのですが、せめてイラスト付きにしてもらわないと解りにくい。

他の端末でQRコードをよみ楽天にログインし、そこで出てきたeSIMのQRコードを新端末で読み込む。

その後流れ通りに設定するも、モバイル設定の所で説明書と違う表記が出てきましたが、適当にいじくって無事開通しました。

書込番号:23942976

ナイスクチコミ!10


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/03 06:02(7ヶ月以上前)

>キンメダルマンさん

そうですよね苦笑
androidの使い方を知らないと楽天ミニの場合はそうなっちゃいますよね・。
私もiPhone派なので当時は(初期は)、どういう事なんだ!?って、思いました笑

まぁ、ただ、お父さまの開通手続きをする際に、楽天モバイルアプリの『更新』押し忘れちゃって、昔ながらのQRコード読込でやる羽目になられてしまった、ということだと思います苦笑

(私も9月に散々、コールセンターに怒鳴り散らしました笑笑 ←10月に自動ダウンロード版がリリースされています。そこからは投影用端末は不要になりました笑)

ということで、楽天ミニの場合は、出荷の段階で最新版の楽天モバイルアプリが入って無いので、右側の『開く』を押さずに、左側の『更新』押してから開通手続きすると一発で行けると思いますよ!
わかりづらい!同感です苦笑

ご参考まで。

書込番号:23943370 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/03 06:21(7ヶ月以上前)

>toda-yさん

すみません・各種手続き、でした。

同事象確認しました。

まずは、
右下の方にある◻(四角)から、楽天モバイルアプリを削除(裏でアプリが待機してるのでキャッシュクリアします)してみて下さい。

ー流れー
楽天モバイルアプリを開いて、契約プラン→各種手続き→sim交換→再発行(紛失・盗難 ※再ダウンロードでもok)→esimを選ぶ
ここまでは出来てるってことですよね?

開通手続き、で、同事象確認しました。

開通手続き出来なかったので、楽天モバイルアプリのキャッシュをクリアして試したら、開通手続き通りました。どうでしょうか?

書込番号:23943383 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


036036036さん
クチコミ投稿数:14件

2021/02/03 06:59(7ヶ月以上前)

ちょうど同じ時期に開通した物です。
私も同じ状態になりました。結果として私の場合、パソコンのMY楽天モバイルの「開通手続きをする」ボタンを押した際にでるQRコードをrakuten handで読み取ることで解決しました。
rakuten hand単体では開通できなかったので、スマホしか持ってない人は厳しいですね。

書込番号:23943402

ナイスクチコミ!9


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/03 07:16(7ヶ月以上前)

>036036036さん

ありがとうございます。説明不足でしたが楽天モバイルアプリには、初回しか『開通手続きをする』が出てきません。
なので、それを回避するにはGoogle playから楽天モバイルアプリをアンインストール→インストールすることで、初回の状態に出来ます。
(手間ですが、バグfix版がリリースされるまでは、この手順をやらないとweb版をパソコンや他端末で開いてQRコードをやることになります。)

書込番号:23943417 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


スレ主 toda-yさん
クチコミ投稿数:3件

2021/02/03 09:30(7ヶ月以上前)

たくさんのご助言をいただきまして、ありがとうございました。

結論を先に申し上げますと、開通できました\(^o^)/

handでmy楽天モバイルを立ち上げて、「開通手続きをする」では動かなかったのですが、s14_askさんの言うように、他端末でQRコードを出して、「携帯通信会社を追加」でQRコードを読み取ることによって開通になりました。

ガイドには、他端末のQRコードを読み取る方法も載っている(eSIMのみを購入の場合として)のですが、
「詳細設定→携帯通信会社→携帯通信会社を追加」
の手順が載っていなかったので、QRコードの読み方がわからなかった、というのがありました。

「開通手続きをする」のボタンひとつで開通できない理由はよくわからない(混んでるから?)のですが、なにはともあれ、開通できましたことの喜びをお伝えしたいと思います。
どうも、お世話になりました。

書込番号:23943572

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4189件Goodアンサー獲得:397件

2021/02/03 09:49(7ヶ月以上前)

>toda-yさん

開通出来てよかったですね!


>s14_askさん

>androidの使い方を知らないと楽天ミニの場合はそうなっちゃいますよね・。

恥ずかしながらandroid歴 10年くらいです・・・
家族の分も含めると15台くらい扱ってますし、楽天モバイルも2台目ですが、esimは初めてでわかりませんでした。


>ということで、楽天ミニの場合は、出荷の段階で最新版の楽天モバイルアプリが入って無いので、右側の『開く』を押さずに、左側の『更新』押してから開通手続きすると一発で行けると思いますよ!


そんな簡単な方法があったのですか。
マニュアルにQRコードが貼り付けてあったので、何も考えずに楽天ミニで読み込んでやってました・・・

書込番号:23943601

ナイスクチコミ!9


036036036さん
クチコミ投稿数:14件

2021/02/03 11:18(7ヶ月以上前)

>s14_askさん
楽天モバイルアプリには、初回しか『開通手続きをする』が出てきません。

ご返信ありがとうございます。私の場合、楽天モバイルアプリに「開通手続きをする」は出てきました。ただボタンをクリックしてもエラーでそれ以上先に行けません。インストールし直して更新しても同様です。
楽天モバイルも申し込みはバグだらけですので、四苦八苦しないと完了しないのが難点ですね。

書込番号:23943760

ナイスクチコミ!11


s14_askさん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Hand 楽天モバイルのオーナーRakuten Hand 楽天モバイルの満足度5

2021/02/04 07:29(7ヶ月以上前)

>toda-yさん
>036036036さん

何はともあれ開通出来て何よりです!
しかしながら、興味本位で再現試験して、再現しちゃうって楽天らしいなぁってつくづく思います・笑

相当な人が同じ問題に直面してるんですかね・苦笑

>キンメダルマンさん
10年ですか!失礼しました・汗
なるほど、やっぱり私がandroid初心者だから分からなかったんじゃ無くて、分からないのが普通って思えてきました笑
この価格comさんのユーザーに楽天モバイル批判(ガチで問題)するたび、ぼこぼこに叩かれてきたんで、本当の意味でありがとうございます。救われました笑笑OSSのように助けあえるといいですね。民度が上がってきてます!笑

書込番号:23945359 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:53件Goodアンサー獲得:7件

2021/02/05 06:56(7ヶ月以上前)

開通したい方へ。
設定用の動画がわかりやすいです。
「[eSIM]初期設定の手順を教えてください」
で、検索して、自身の機種の動画を御覧ください。

書込番号:23947150

ナイスクチコミ!2


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