『楽天Handsいつくるの??』のクチコミ掲示板

Rakuten Hand 楽天モバイル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥20,000〜
  • MNP¥20,000〜
  • 機種変更¥20,000〜

発売日:2020年12月 8日

カラー:

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年冬モデル 画面サイズ:5.1インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:2750mAh Rakuten Hand 楽天モバイルのスペック・仕様

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楽天Handsいつくるの??

2021/04/08 10:14(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Hand 楽天モバイル

スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

3/15に申し込み後、4/8現在まだ来ません。
こんなもんですかね??

申込み完了メールは来ていますので、不備はなさそうです。
4/1サポートに連絡すると楽天Handsの生産待ちで後一週間程度待ってほしいと連絡があり、
ちょうど今日、一週間経ちます。

チャットは無視され続けています。。

書込番号:24068197

ナイスクチコミ!7


返信する
スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

2021/04/08 10:18(7ヶ月以上前)

楽天Handsではなく楽天Handでした。失礼しました。
ちなみに色はレッドです。(当時レッドしか残っていませんでした。)

書込番号:24068212

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:207件Goodアンサー獲得:22件

2021/04/08 11:16(7ヶ月以上前)

何を期待しているんでしょうか?
別の口コミにも書いたことがあることですが、

・COVID-19によるEC需要爆増によって宅配需要が急増
・楽天モバイル自体の申込増

という二つの要因により、物流は麻痺していると言っていいでしょう
むしろ約束通りに配達してくれることを感謝こそすれ、非難するのはちょっと配達員さんたちが可哀想です
が、楽天モバイルに対してイライラする気持ちはわかります
あと、地域によっては軽く1か月以上はかかるみたいです
私も、到着予定日より数日以上はズレて届きました(これでも政令指定都市と言うか、証券取引所があるようなレベルの都市です)
それに無事手元に届いたところで「アクティベーションが上手くいかない」「電波を掴まない」「楽天Linkが上手く動作しない」とかトラブルだらけの回線・端末ですので、
今のうちからイライラしてると心臓がいくつあっても足りませんよ
ですので、気長に待つしかないと思います

書込番号:24068290

ナイスクチコミ!12


スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

2021/04/08 11:32(7ヶ月以上前)

ご返信ありがとうございます。

お申込みいただいた製品の配送についてのご案内
2021年4月4日 午後1時45分

「平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に多くのお申し込みをいただいており、ご注文いただいた製品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいております。
数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」

とホームページに記載してあります。
この通り日本語を解釈すると遅くとも10日前後くらいには来るのではないかと予想できます。

私が期待しているのは遅れるのは仕方がないのでせめて本当の目途を教えていただきたいです。

書込番号:24068315

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:207件Goodアンサー獲得:22件

2021/04/08 12:22(7ヶ月以上前)

ですから、楽天モバイルとしても、そして配送業者にとっても「本当の目途」すらつかない、というのが実際のところです
私もロジスティクスや生産管理の専門家ではないので素人判断でしかありませんが、そもそもahamoですらSIMや端末の発送遅延が発生する状態ですので、
見方を変えれば「楽天モバイルで既に荷物量過多、そこにahamoが追い打ち」と考えれば、メーカーの生産と配送が同時に目詰まりを起こしているのでしょう
それに、下手に「4月11日に発送します」と宣言すると、4月11日に届かなければ別のクレームを生むことになるため、明言出来ないということもあります

>この通り日本語を解釈すると遅くとも10日前後くらいには来るのではないかと予想できます。

という意見も、表面的には「まぁ、10日前後に届くくらいかな?」という「期待」の一方で「11日」遅くとも「12日」には届くだろう、という一方的な「期待」でもあるため、届かなければクレームになりかねませんね(11日に「届く」という「期待」と「思い込み」を持ってしまっているため)

従いましては、「申し込むタイミングが悪かった」と思うしかありませんし、何より無料でsimが使えるんですから、我慢料と割り切るしかないです
ちなみに私は今年の2月の初頭に申し込みましたが、それでも予定日より数日ズレました
なので、ここ1か月程度で申し込んだ方がどれくらいの遅延になるか… 考えるだけでも恐ろしいです

書込番号:24068406

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1件

2021/04/08 12:41(7ヶ月以上前)

私も同じ状態です。
4月から使おうとしてたのに今スマホなしで生活している状態です。

こんなことなら契約するんじゃなかったです。
弟のスマホ借りて生活しています。

私は3月後半に申し込みしましたが
いつ来るんでしょうか?

書込番号:24068447 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:49件

2021/04/08 12:51(7ヶ月以上前)

>朋康さん
私は3/13日に注文しています。ステータスは準備中のままです。
まあ、4月中に配送されれば、良いほうだぐらいの気持ちで待っています。
ミニも2ヶ月掛かった人もいたようだし。

書込番号:24068468

ナイスクチコミ!12


Grookieさん
クチコミ投稿数:1件

2021/04/08 13:08(7ヶ月以上前)


3/23日申し込みしました。まだ届きません。

3/15日がまだだと、3/23日の私は今月中に届くのかが心配です。

今月中届かないと25000ポイントもらえないから

それが一番怖いです。

書込番号:24068495

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:207件Goodアンサー獲得:22件

2021/04/08 14:11(7ヶ月以上前)

>この春から女子大生さん

うーん、
現代社会に対する嫌味を込めて言いますと、スマホがないと生活出来ないってそれはそれでどうかと思います
私の親族や知人でも、未だにガラケーでLINEすら使ってない人っています
年収億超えの人、大学教授、医者、それぞれで「仕事柄スマホも持ってるけどメインはガラケー」っていうケースです
彼らは「必要最低限の人とさえ連絡が取れて、確実に決済出来るクレジットカード3枚ほどあれば当面は余裕で生活出来る」って涼しい顔してますよ
確かにスマホは非常に便利なんですけど、今の世の中で一番トラブルの原因になっているのもスマホだということは、やはり特筆すべきことではないかと思います
あと、楽天モバイルは回線開通前後でもトラブル多いです
だからこそサブ回線・サブ端末の域を「今は」出ないとよく言われるんです
ソフトバンクのように数年後には大分良くなってる可能性はありますが、現状下、当面は難しいです

>Grookieさん

期待しない方がいいと思います
現在、「え、こんな機種まで?!」というスマホまで在庫切れになっている状態です
逆にsense4 liteの在庫がまだあるのが不思議です(値段の割にコスパ良いのに)
が、ですね
使い始めてもう2か月近く経っている経験として言えば、やはり、
届 い て か ら が 本 当 の 勝 負 で す

書込番号:24068561

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:138件

2021/04/08 14:23(7ヶ月以上前)

>Grookieさん

過去のキャンペーン情報のページに3月10日以降のものが掲載されてないのが気になります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/close/

ひょっとすると、端末の配送遅延に配慮して、条件を緩める検討をしているのかもしれませんね。
ここまで遅延が酷いと何らかの救済措置を講じる可能性はあると思いますよ。
あくまで可能性の話ですが、何の手も打たないとちょっと問題になるんじゃないですかねぇ。
せめて「商品到着後○○日以内ならOK」とかにはしてほしいですね。

書込番号:24068575

ナイスクチコミ!11


スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

2021/04/08 14:38(7ヶ月以上前)

確かにポイントは気になりますね。
問い合わせ等はしていますでしょうか??

書込番号:24068587 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

2021/04/08 14:44(7ヶ月以上前)

>virtoshimitsuさん
まだ来ていないんですね。orz
せめて申し込み殺到のため、1ヶ月以上お待たせする可能性があります。ってアナウンスすればいいんですけど、それすらないので余計問合せ来て、時間かかるだけだと思うんですがね。

書込番号:24068593 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2021/04/09 10:51(7ヶ月以上前)

>朋康さん
私は3/17に申し込んで4/9時点でまだ届きません。
一度、申し込み完了メールが来たにも関わらず契約が消えたので本当に届くのか不安です。
チャットで問い合わせても、原因は分からない。と言われました。
返信に数日かかる上に何度も本人確認の為に個人情報を求められるので嫌になりました。。。

>Grookieさん
ポイントに関しては
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/?l-id=campaign_campaign_start-point
を見ると「R3 1/7〜終了日未定」となっているので、貰えるんじゃないでしょうか?
・・・と私は解釈しているんですが、、、
別のポイントの事だったらスミマセン。

早く届いて欲しいですね〜!

書込番号:24070014

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:207件Goodアンサー獲得:22件

2021/04/09 13:32(7ヶ月以上前)

皆様、大変失礼しました
一つ、極めて重要なことを忘れていました
現在、世界的に無駄なくらいAI技術開発やグラボ需要など、兎に角半導体が不足しており、そこに先日のルネサス火災と、
この状況下で売上を確保できるのは何年にも渡ってサプライチェーンの確保と整備を連綿と続けていたトヨタくらいでしょう
契約数をとることしか頭にないような通信会社がそういう部分まで注意を払っていたとは到底思えません
仕掛品も含めた総合的な在庫も不足してくるでしょうから、今後はより配送遅延がどんどん深刻化していくのではないかと思います

書込番号:24070287

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:49件

2021/04/09 17:49(7ヶ月以上前)

>朋康さん
ホームページの「平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に多くのお申し込みをいただいており、ご注文いただいた製品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいております。
数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」 のメーセージが無くなりました。
ということは近々配送されるかまたはそれ以上に遅延するかのどちらかかと想像しますが果たして…

書込番号:24070636

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:138件

2021/04/09 18:08(7ヶ月以上前)

>あおさがさん

ご提示のリンク先ですが、「本キャンペーンにおける「Rakuten Linkのご利用」とは、「Rakuten UN-LIMIT VI」お申し込みの翌月末日23:59までに以下の操作が完了していることが達成条件となります。」との記載があります。
「商品配達完了時」ではなくて「申込日」基準と読めるので、配送遅延の場合にそもそもポイント付与条件の達成ができない可能性があるということが不安を招いている原因かと思います。
今回の配送遅延は救済措置があって当然のような気がしますが、3月申込組は今月末が期限だとすると、それまでに救済策が講じられないと大変なことになりそうですね…

書込番号:24070667

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:7件

2021/04/09 18:51(7ヶ月以上前)

>ひろやまむさしさん
( ゚д゚)ハッ!…そういう事か…
それはマズいです。。。ಠ_ಠ

でも、申込みを受け付けた時点で適用されるって、常識では思いますよね…?
「RakutenMobile」がまともな会社だといいんですけど。。。

書込番号:24070736 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:49件

2021/04/09 18:58(7ヶ月以上前)

>あおさがさん
>ひろやまむさしさん
配送遅延でキャンペーンが適用外となるなんて考えられない。楽天がそんなことをしたら
信用失墜、訴訟されますよ。

書込番号:24070751

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:2件

2021/04/09 21:47(7ヶ月以上前)

>朋康さん

3/13に購入して、ながらく待たされましたが、
先ほど発送した旨のメールがありました!
スレ主さんももうすぐでは?

書込番号:24071055

ナイスクチコミ!10


mt18さん
クチコミ投稿数:14件

2021/04/10 00:51(7ヶ月以上前)

4/2申込で、4/9に届きました。
配達伝票には「4/4発送」とありました。めっちゃ早い。
4/8に発送連絡が来て、4/9以降を時間指定できるようになってました。
受取時確認があるから佐川が調整したんだろうと思います。

Handの黒(クリアケース付き)、楽天カード一括払い、MNP、受取時本人確認です。
審査が容易で早いからかなと思ったのですが、配送や製造を理由に遅れているのですか…。
なぜ私のは早かったんだろう?
MNPは期限があるから優先されているとかもあったりして…?想像だけど。

「申込時にnanoSIMを選択していて、HandとnanoSIMが届いて、サポートに連絡してeSIMに切り替える」というトラブルがあるようです。
3月中旬までの申込はそれで混乱しているのでは?と思ったりしますがどうでしょう?
私が申し込んだときは、Hand選択すると自動でeSIMになったような気がします。

ここからはそれますが…
私は、eSIMのダウンロードのためにWifiが必須ということを知らず、自宅には光回線はあっても無線LANがないので、まだ開通してません^^;
Handはあるのに使えない。。
ルータを注文するか、明日コンビニとかで試してみるか、どうしよ…
無料Wifiは速度遅いので時間がかかるそうで…。でもルータが届くの待ってられない…
サブ機とか乗換とかで使う人がほとんどだからそんなの常識なんでしょうけど、やっとスマホデビューで余計に楽しみだったのに、情けなくて悲しいです;;

書込番号:24071352

ナイスクチコミ!11


gema667さん
クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:1件

2021/04/11 09:49(7ヶ月以上前)

3月13日に申し込んだ人に今続々配達されています。私も3月13日申し込みで4月10日に配達されました。

書込番号:24073734

ナイスクチコミ!2


スレ主 朋康さん
クチコミ投稿数:18件

2021/04/13 10:20(7ヶ月以上前)

>皆様
昨日届きました。

3/15に申し込みをしましたので、そのあたりに申し込んだ人はもうすぐ届くと思います。
楽天handは使わないので、使い勝手はわかりませんが、simは普通に使えます。

電波情報はよくはない(バリ2くらい?)ですが普通に使えています。

書込番号:24077810

ナイスクチコミ!0


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発売日:2020年12月 8日

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更新日:11月26日

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