『UQモバイル版でpovo2.0が利用できない』のクチコミ掲示板

Galaxy A21 SIMフリー

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 10 販売時期:2020年冬モデル 画面サイズ:5.8インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 3GB バッテリー容量:3600mAh Galaxy A21 SIMフリーのスペック・仕様

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UQモバイル版でpovo2.0が利用できない

2021/10/01 19:44(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A21 SIMフリー

スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

UQモバイル版(SCV49)で、povo2.0を使おうとしたのですが、電話番号は不明と表示され、電話が使えません。
APN設定はしており、モバイル通信はできています。
再起動やSIMカードの抜き差しをしても電話番号が表示されません。
元々、povo2.0の対応端末には入っていませんが、UQモバイル版のGalaxy A20やドコモ版のGalaxy A21は対応しています。
なお、SIMカードの状態は更新しています。
わかる方がおられましたら教えてください。

書込番号:24373660

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:20168件Goodアンサー獲得:2226件

2021/10/01 20:36(2ヶ月以上前)

一度、リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみてはどうでしょうか?

書込番号:24373745 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17987件Goodアンサー獲得:2880件

2021/10/01 21:07(2ヶ月以上前)

開通手続き済みで、電話番号が認識されないのであればSIMカードもしくはスロットに問題があるのかもしれません。
他の端末で確認してみたほうがいいでしょう。

書込番号:24373806

ナイスクチコミ!3


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/01 21:23(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん
リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみましたが、電話番号は不明のままです。

>ありりん00615さん
iPhone8で試してみたところ、電話もネットも認識します。

書込番号:24373827

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:583件Goodアンサー獲得:119件

2021/10/02 00:18(1ヶ月以上前)

>エル1107さん
愚問ですがその端末、SIMロックは解除されてるのでしょうか?参考までに。

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/
上記から解除を行うことは一応可能かと思われます。もしロックされてないにも関わらず利用が出来ないのであれば端末が回線に対応していないと判断せざるを得ないかも知れません。

書込番号:24374205 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5533件Goodアンサー獲得:787件

2021/10/02 05:10(1ヶ月以上前)

>愚問ですがその端末、SIMロックは解除されてるのでしょうか?参考までに。

モバイル通信が出来ている時点でSIMロックは既に関係ありませんが、UQ版SCV49はそもそも最初からSIMロックされていませんし、au回線で使うのに頓珍漢な議論です。MVNOロックを心配しているなら、総務省の指導で2017年8月に撤廃されています。

書込番号:24374399

ナイスクチコミ!10


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 05:22(1ヶ月以上前)

当方3機種で試しましたが1機種も番号表示しません
ただ開通テスト111は出来ます
APN設定すればデーター通信できます
A21の設定まではわかりませんがVoLTEーONの項目あれば
ONにしてください

書込番号:24374404

ナイスクチコミ!6


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 06:38(1ヶ月以上前)

>ryu-writerさん
引用のサイトに記載があるように元々SIMロック解除は必要ありません。

>エメマルさん
ドコモのSIMを入れた場合は通話・データ通信共にできましたが、auのSIMは通話しかできませんでした。
KDDI系には何か規制がかかっているのでしょうか。
ドコモ版の方が万能ですね。

>mjouさん
3機種ともpovo2.0で試されましたか?
VoLTELは自動的にチェックが入っています。
開通テストは「通話できません」と表示され、できませんでした。

書込番号:24374433

ナイスクチコミ!3


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 06:54(1ヶ月以上前)

3機種ともpovo2.0で試されましたか?

もちろんです
データー通信出来ているということは
開通手続きしてますよね
どういうわけか新規でも開通手続き必要ですので

書込番号:24374443

ナイスクチコミ!6


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 07:18(1ヶ月以上前)

POVO2.0からのメール抜粋です

povo2.0アプリより利用開始手続きをお願いいたします。

■お手続きについてのご注意
下記の時間帯にお手続きをされた場合はご利用開始までにお時間をいただきます。
・21時〜9時:9時以降に順次ご利用いただけるようになります。

書込番号:24374452

ナイスクチコミ!6


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 07:35(1ヶ月以上前)

>mjouさん
昨日18時頃、povo2.0アプリより利用開始手続きをしています。
auからの変更です。
iPhone8で試してみたところ「povo 4G」と認識され、通話・モバイル通信共にできました。

書込番号:24374466

ナイスクチコミ!2


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 08:01(1ヶ月以上前)

>エル1107さん

UQ版A21固有の問題があるのかもしれませんね
利用端末に電話番号表示されなくても通話利用できている
人は結構いるみたいなので表示しない事と
通話できない事はイコールではないようです
何方かの有意義なコメントつくといいですね

書込番号:24374499

ナイスクチコミ!6


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 13:37(1ヶ月以上前)

>mjouさん
通話とSMS共にできないです。
データ専用に使う予定ではありますが、SMS認証する度に別の端末にSIMを入れ替えるのは正直面倒くさいですね。
解決策があれば嬉しいのですが…

書込番号:24374975

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:583件Goodアンサー獲得:119件

2021/10/02 15:52(1ヶ月以上前)

>エメマルさん
>エル1107さん

おっしゃることは理に適っています。が…

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/

次の記述があります。

※Xiaomi Redmi Note 10 JE、OPPO A54 5G、Galaxy A41、AQUOS sense3 basicは、お客様にて本ページ下部にある「一部Android機種での利用設定」の操作を行うことでSIMロック解除が完了となります。(当該端末以外のAndroid端末では上記設定は不要です。)

確かにこの機種は上記機種に含まれてはいませんが、発売開始は9月9日で直近となっており、上記機種と条件的に非常に似通っているのが気になります。実は単に記述漏れしてるだけだった、という可能性はないのでしょうか?

念のため、UQのサポートに確認を取るなり「一部Android機種での利用設定」の操作を行ってみるなりする価値は十分にあると自分は思います。

書込番号:24375155 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 16:05(1ヶ月以上前)

>ryu-writerさん
確かにこの機種は上記機種に含まれてはいませんが、発売開始は9月9日で直近となっており、上記機種と条件的に非常に似通っているのが気になります。実は単に記述漏れしてるだけだった、という可能性はないのでしょうか?

9月に発売したのはau版です
UQ版は相当前に発売開始しました

書込番号:24375171

ナイスクチコミ!8


mjouさん
クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:291件

2021/10/02 16:08(1ヶ月以上前)

追記
UQ版発売は昨年12月です

書込番号:24375177

ナイスクチコミ!2


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 16:10(1ヶ月以上前)

>ryu-writerさん
今回質問させていただいているUQ版の発売日は2020年12月12日です。
直近の2021年9月9日と言われているのはau版ではないでしょうか。

書込番号:24375180 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5533件Goodアンサー獲得:787件

2021/10/02 17:04(1ヶ月以上前)

エル1107さん、mjouさんが指摘している通り発売日は全く関係ありませんし、既にモバイル通信は出来ているので、SIMロックの概念が理解出来ていないとしか思えません。

書込番号:24375274

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:17987件Goodアンサー獲得:2880件

2021/10/02 17:24(1ヶ月以上前)

SIMロックされていたとしても通話は可能です。SIMが正常なのに通話もできないのなら本体側の故障かと思います。

書込番号:24375314

ナイスクチコミ!4


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 17:36(1ヶ月以上前)

>ありりん00615さん
コメント記入済ですが、ドコモのSIMを入れた場合は通話・データ通信共にできます。
UQ版なのに、povoではデータ通信しかできない点が不思議なのです。

書込番号:24375337

ナイスクチコミ!2


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 17:40(1ヶ月以上前)

本機種(UQ版)を持っていて、同様にauやpovoのSIMを入れられた方がおられると参考になるのですが…。

書込番号:24375345

ナイスクチコミ!0


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/02 18:16(1ヶ月以上前)

私はpovo1.0でGalaxyA21(uqモバイルで購入)を利用しており
この度、1.0→2.0に変更申し込み致しました
以下、現在の状況です

・povo2.0のsimカードを差し込むと回線は繋がるのに通話不可
 →発信すると『通話できません』
 →着信させると『圏外の案内』
 →端末の情報を見ると『電話番号不明』


・ネット回線は繋がる
 →デザリング使える
 →GalaxyA21でのネット利用可

povo1.0simでは問題無く使用できてましたが
povo2.0で使えない端末なのか不明ではありますが
docomoで販売されてるGalaxyA21端末は公式HPでは使用できる案内をされていたので解せない状況です

書込番号:24375408 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 18:32(1ヶ月以上前)

>RuNaxxxさん
全くその通りの症状です。
ドコモ版が対応していて、同じKDDIの中ではダメだなんて信じられないです。
povo1.0では使用できていたということは希望が持てるのでしょうか。1.0からの変更とはいえ、SIMカードの交換はあったということですよね?
気になるのはpovo2.0はコンセプトだけでなく仕様も違うのかもしれない点です。本機種は違いますが、iPhone等のアンテナピクトではpovoと表記されるようになりましたし。

書込番号:24375446 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/02 18:40(1ヶ月以上前)

機種不明

povo1.0から2.0の移行もsim変更がいります。
(プラン変更とかではなく独立したサービスなのかな)
昨日、simが送られて来てGalaxyA21に差し込んだら上記状況となりました。


昨日スクショしたGalaxyA21でpovo2.0simを入れた画像添付しておきます。
・回線は移行されてる状態が上の□
・赤塗りは個人情報なので消してます
 (○○さんの携帯みたいな文言)
・電話番号の認証表示

書込番号:24375467 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 19:05(1ヶ月以上前)

機種不明

>RuNaxxxさん
対応する日が来るのかわかりませんが、故障とかそういうことでないことがわかってよかったです。

書込番号:24375519 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/02 19:15(1ヶ月以上前)

残り充電の%も似た同じ状態ですね(TT)

問い合わせチャット待ちしてるのですが今日中にできるのか‥待ち人数が凄くて‥
なにか進展ありましたら追記させていただきます。

またauも契約してるのですがauSIMで利用してるGalaxy Note10+の方にpovo2.0simをいれたら
端末情報の番号は不明ではありましたが、発信も着信もできる状態ではあります。

GalaxyA21(uqモバイル版)では相性が悪いで済まされてもトッピング買ってしまったので(トッピング買ってないから通話できないのかと思い)なんだかな‥って心残りもしそうです。

書込番号:24375538 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/02 19:37(1ヶ月以上前)

機種不明

>RuNaxxxさん
問い合わせ結果がわかりましたら、よろしくお願いします。
私も29日、30日に別件で各々10回以上問い合わせましたが、一回も繋がりませんでした。

書込番号:24375580 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/03 19:27(1ヶ月以上前)

エルさーん!いらっしゃいますかー!
なんとか自力で対応できましたよー!

書込番号:24377508 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/03 20:26(1ヶ月以上前)

>RuNaxxxさん
どのようにしたらできましたか?

書込番号:24377634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/03 20:31(1ヶ月以上前)

こんばんは(•'-'•)

設定なので途中間違えてるとそこが不具合になってしまうので最初から書かせていただきます。
長くなりますが申し訳ないです。

まずpovoが案内してる設定を行います。


【povo2.0案内】
設定→接続→APN
・名前 povo2.0
・APN povo.jp
・認証タイプ CHAP
・APNプロトコル IPv4/IPv6

ここまでされてるか確認してください。

書込番号:24377642 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!15


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/03 20:32(1ヶ月以上前)

通話できない原因として‥
設定→端末情報→ステータス情報→SIMカードの状態
ここをみると
【IMS登録状況】
未登録

この未登録が通話できない原因なので
この未登録を登録済みにする作業を下に載せます

設定→接続→モバイルネットワーク→APN→追加
・名前 ims
・APN ims
・APNタイプ ims
・APNプロトコル IPv4/IPv6
・APNローミングプロトコル IPv4/IPv6

書込番号:24377644 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!23


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/03 20:33(1ヶ月以上前)

上記APNを追加した後に

設定→モバイルネットワーク→ローミング設定→通信事業者→自動選択をOFF

(検索する時間を少し要する)

KDDI(4G)を選ぶ

この追加作業を行うとIMS登録状況が登録済みに変わり通話できるようになるので、お試しください!

書込番号:24377648 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!22


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/03 20:56(1ヶ月以上前)

>RuNaxxxさん
記載通り入力したところ、通話できるようになりました!
諦めかけていましたので、本当に嬉しいです。
ありがとうございました!!

書込番号:24377688 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


RuNaxxxさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:3件

2021/10/03 20:59(1ヶ月以上前)

エルさんも通話できるようになったとの事でふたり解決で良かったですね!
端末情報の電話番号はいまだ不明表示ではありすがそこはもう気にせず使います(笑)

また機会がありましたらよろしくお願いします。

書込番号:24377692 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


スレ主 エル1107さん
クチコミ投稿数:26件

2021/10/03 21:32(1ヶ月以上前)

>RuNaxxxさん
電話番号は確かに不明のままですね。
使えれば問題ないです。
RuNaxxxさんも購入されたトッピングが無駄にならなくて、よかったです。
本当にありがとうございました!!

書込番号:24377770 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2021/10/03 21:43(1ヶ月以上前)

はじめまして、私はS10ですが通話ができませんで発信テストができない状態です。インターネットは4Gの電波があるときは可能です。ただ時間がたつとなぜか通話ができるようになるのですが、また知らない間にSIMカードを認識しなくなります。そうなるとインターネットもできなくなり機内モードのオンオフで解決はするのでがまたSIMカード認識エラーの繰り返しです。
何かご存じでしょうか?

書込番号:24377785 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:17987件Goodアンサー獲得:2880件

2021/10/03 22:29(1ヶ月以上前)

上記で紹介されているimsのAPN設定は行ったのですか?

書込番号:24377890

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2021/10/04 10:35(1ヶ月以上前)

ありがとうございます。昨日から今のところ問題なく使えております。povo2.0のチャットだと回線に以上がないかと、基本的な回答しかもらえなく改善などせず困ってました。チャットが繋がるまでも1日目は5時間待ち、2日目も2時間待ち、ICカードの再発行のみ対応でした。皆様には感謝しております。また何かあればよろしくお願いします。

書込番号:24378420 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sho-nanさん
クチコミ投稿数:4件

2021/10/28 23:42(1ヶ月以上前)

機種不明

私もA51で電話番号不明な問題が起こり調べてました。
結果的にはpovoの仕様だそうです。認証とかで大迷惑ですが。

アイフォンならどうにかなる記事読みましたが、
アンドロイドは打つ手がないようです。

書込番号:24418545

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:583件Goodアンサー獲得:119件

2021/10/29 07:52(1ヶ月以上前)

ボロクソ言われた者ですが…

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/

最新の情報では一部内容が書き変わっており、「一部Android機種での利用設定」が必要な端末としてA21も追加されております。つまり、この設定を行わない限り、完全なSIMロック解除済み端末の動作にならない可能性が十分にあるということです。

確証がある訳ではありませんが、一応上記設定を行ってみる価値はあるように思います。もしかしたら、電話番号が表示されないという不具合の解消に繋がるかも分かりませんので。まぁ違うのかも知れませんがね。

書込番号:24418843 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5533件Goodアンサー獲得:787件

2021/11/02 07:13

au端末における利用設定ってSIMロック解除が始まる前からある設定だし、そもそもau同士のSIM交換でも必要な行為なので、ここに追記したのもSIMを認識しない場合の対処が目的でしょうね。
実際に利用したことがある人ならわかりますが、SIMを挿しただけでは認識しない場合に有効なだけで、既にSIMを認識した状態では何の効果もありません。

書込番号:24425120

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発売日:2020年12月12日

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