『カメラの雲について』のクチコミ掲示板

TORQUE 5G KYG01 au

「TORQUE史上最多となる28項目の試験」をクリアしたという5Gタフスマホ

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥88,885〜
  • MNP¥88,885〜
  • 機種変更¥88,885〜

発売日:2021年 3月26日

カラー:

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キャリア:au OS種類:Android 11 販売時期:2021年春モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:4000mAh TORQUE 5G KYG01 auのスペック・仕様

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カメラの雲について

2021/09/13 07:02(8ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 京セラ > TORQUE 5G KYG01 au

スレ主 α-girl65さん
クチコミ投稿数:50件 TORQUE 5G KYG01 auのオーナーTORQUE 5G KYG01 auの満足度3

TORQUE G04では一定の条件下でカメラレンズの内部が結露することが度々ありました。勿論、内部を濡らしてはいません。そして修理に出すと基盤が腐食していて高額請求という声を耳にしました。

ここからが本題ですが、TORQUE 5Gを購入して1時間程でレンズ内部が曇り撮影が出来なくなりました。曇りは1分程で改善されましたが、このまま使って良いのか不安しかありません。
ネット検索すると、オンラインマニュアルにてレンズ内部の曇りについて書いてありました。

https://www.au.com/online-manual/kyv46/kyv46_01/m_01_00_03.html
『カメラのレンズやディスプレイの内側が温度や湿度などの使用環境によってくもる(結露する)ことがあります。本製品の故障や不具合ではありません。』

カメラ内部が曇るのは故障じゃないって事にビックリ!ですが、怖いのはこうも簡単に結露するとやはり基盤が普通に腐食する仕様なのでは?と疑いたくなるのですが皆さんもレンズはよく曇りますか?
もしそうであれば最悪なので、皆さんで声を上げてもらいたいです。G04のバンパー剥がれの様に!
最近の京セラは目に余る酷さ!

KDDIお客様相談室電話番号
0366706683

書込番号:24339404 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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クチコミ投稿数:590件Goodアンサー獲得:39件

2021/09/13 07:51(8ヶ月以上前)

>最近の京セラは目に余る酷さ!

少なくとも10年前から変わってないと思うけど。
昔の京セラ機の板みればわかる。

書込番号:24339452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:6307件Goodアンサー獲得:985件

2021/09/13 08:28(8ヶ月以上前)

完全密閉じゃないんだから、条件次第ではなるだろ

書込番号:24339501

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:110件Goodアンサー獲得:5件

2021/09/13 08:34(8ヶ月以上前)

カメラ内部が曇るのは故障じゃないって事にビックリ!ですが、
レンズが曇るのが故障だと思ってるのにビックリだよ!!

皆さんで声を上げてもらいたいです。
完全密閉にしろとか?
ムリ何だから保険加入しとけばいいだけだろ!

書込番号:24339510 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


mjouさん
クチコミ投稿数:1727件Goodアンサー獲得:328件

2021/09/13 10:02(8ヶ月以上前)

修理に出すと基盤が腐食していて高額請求という声を耳にしました。

密閉されていないので基盤は腐食します
メーカーサポートは修理前にまず基盤腐食・機盤ひずみを
確認します
無料では修理したくないのでお金をもらえるか確認しますよ
キョーセラの品質・サポートは昔から評判悪いですよ

書込番号:24339623

Goodアンサーナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:873件Goodアンサー獲得:167件

2021/09/13 10:47(8ヶ月以上前)

まず一言。防水スマホでも内部結露は起こり得ますよ。

何故か?元々密閉されたスマホの内部にもごく僅かながら水分が存在するからですよ。内部の水分を極限まで減らしてもゼロにすることが困難なことは常識的に分かりそうなこと。決して京セラの仕事が下手だからじゃありません(苦笑)

で一度、僅かな時間結露したからと言って即基板が腐食する訳じゃない。腐食させるには過剰な温度差を余程の回数、頻度で繰り返さないといけないと考えられます。まぁね、タフネススマホを過信して無茶苦茶な使い方をすればその限りではありませんが。

https://torque-style.jp/products/function1/
これを見ても分かるように、基本的には屋外での過酷な気象条件にプラスして、日常生活下でのごく僅かな時間のお湯とかハンドソープでの洗浄までを想定してると見られます。仕事で雨の中使うとかいった使い方ではそう問題は出ないのでは?

とにかく神経質に過ぎるのは困りものです。大騒ぎするのはご自身のスマホの基板腐食が確定してからにして頂きたいです。

書込番号:24339678 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


スレ主 α-girl65さん
クチコミ投稿数:50件 TORQUE 5G KYG01 auのオーナーTORQUE 5G KYG01 auの満足度3

2021/09/13 14:33(8ヶ月以上前)

>ryu-writerさん
>mjouさん
>AccuBattery Proさん
>けーるきーるさん
>ラージフォーマットさん
回答ありがとうございます。
なるほどカメラの内部が結露するのは珍しい事では無いのですね。正直TORQUE以外では経験がなかったので異常と思ってしまいましたが勉強になりました。

ただ、ショップに伝えると数時間での結露はおかしいのでと無償交換できる事になりました。
皆さんの意見を聞く限りはかなり紳士的な対応をしてもらえたみたいでラッキーだったみたいですね。

書込番号:24339953 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 α-girl65さん
クチコミ投稿数:50件 TORQUE 5G KYG01 auのオーナーTORQUE 5G KYG01 auの満足度3

2021/09/14 11:33(8ヶ月以上前)

KDDIお客様相談室電話番号
0366706683

上記の電話番号をKDDIお客様相談室と記載しましたが、番号を間違えていました。失礼しました。

書込番号:24341462 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 α-girl65さん
クチコミ投稿数:50件 TORQUE 5G KYG01 auのオーナーTORQUE 5G KYG01 auの満足度3

2021/10/04 22:54(7ヶ月以上前)

結論として、結露は異常ではないが、決して結露が起こりやすい環境でもなかった、購入直後だったなど色々考慮して頂けて無償で新品交換の対応をして頂けました。au側も意見は別れていました。
交換後は普通に浴室でも使っていますが結露は一度もありません。
ベストアンサーはいいねが一番多かった方にさせて頂きました。
この度は勉強させて頂きありがとうございます。

書込番号:24379490 スマートフォンサイトからの書き込み

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発売日:2021年 3月26日

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