『DCUの編集画面が出てきません』のクチコミ掲示板

[lovesean]

アイコンをクリックした後の状態です

この画面から操作不能になります

Mark�Vについてではないんですが、DCUの不具合で困っていますので、お知恵を貸してください。以前は写真を読み込み、編集ができていたんですが、編集ウインドウをカスタマイズしているうちに、編集画面が出てこなくなってしまいました、最新バージョンにアップデートもできたんですが、アンインストールして、再度インストールしても治りません。DCUのアイコンをクリックすると、一度は通常画面が立ち上がりますが、あっという間に消えて、画像表示の画面になり、その後は、どこをタッチしても動かなくなります。ソフト自体は故障しているわけでなく、カスタマイズの失敗が原因かと思います。解決策あれば、教えてください。

書込番号：24950682

[スッ転コロリン]

こんばんは。DCUとやらは知りませんが・・・

タイトルバーをマウスで左クリック、ボタンを押したまま上下左右にマウスをずらすと、隠れていた編集画面とやらが見えるかもしれません、ならないかも。

タイトルバーはウィンドの上端、[Digital Camera Utility 5 - 未選択　　　　　　　-　□　×]となってるトコです。

まずはこんなことから・・・。

書込番号：24950693

[Ｕ"けんしん]

＞loveseanさん
おはようございます。
DCUの不具合。
アップされた背景を見るとOSはWindows11
のようですね。
私のOSは10なのでなんともですが、、
出来る事を何でもやってみましょう！

1 DCUをアンインストール
2 ゴミ箱の中からDCUを更に削除
3 スッキリした所で、k3-3からDCUをイン　　ストール
4 最新バージョンは5-9-4のようですので
　リコーのホームページからダウンロード
　(自宅はネットに繋がってないのでバージ ョンが違うかも？)

5 これでDCUを立ち上げてみる

編集画面のカスタマイズがトラブルの原因だとは考えにくいのですが、、、

リコーのコールセンターの電話番号をアップします。
0570-001-313 若しくは
03-6629-9330
です。
ペンタックスコールセンターとも言う、、か？

私も過去　何度か電話して疑問、難問を投げかけて、都度解決、又、納得、、、。
してきましたので時間のある時に電話して
見るのも良いかと、、、、。

書込番号：24950709　スマートフォンサイトからの書き込み

[lovesean]

その後、できる限りのことしてみましたが、解決には至りません。教えていただいた連絡先に問い合わせてみます。解決いたしましたら、また書き込みいたします。

＞Ｕ"けんしんさん＞スッ転コロリンさん

ありがとうございました。

書込番号：24951875

[Ｕ"けんしん]

＞loveseanさん
あらら、だめでしたか。

コールセンターへ電話するようでしたら
パソコンの前で確認しながら電話したほうがいいですよ。
多分、係の方もDCUを立ち上げて相談に乗ってくれると思います。

以前、K1-2のGPSが不安定な時に電話した時は、係の方が実機を手元に持ってきて
当方と同時に操作して解決した事が有りました。
ただ受付時間帯に電話出来るか、又パソコンの前から出来るかどうかですが、、

解決すると良いですね。

書込番号：24952003　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

DCUは使っていないので、一般的な対策を。

表示されるべきものが表示されていない場合、
画面外に表示されている可能性があります。
アプリ表示を最大化した場合に再現するかを確認してみてください。

アプリケーションを削除した場合に、
レジストリやユーザ設定ファイルが残っている場合があります。
これらを削除（レジストリ修正は当然OSが吹っ飛ぶことを含めて自己責任）することで、
アプリ動作を初期化することができます。

書込番号：24952037

[いながもの]

私も以前ありました。サポートに連絡して対処方法教えて回復しました。
確かレジストリで何かを削除したはずです。
詳しくはサポートからの情報で実行してください。

書込番号：24955040

[lovesean]

リコーのカスタマーセンター（0570-001-313）に電話で解決法を尋ねました。
やはり、アプリをアンインストールしても、PCに残っているものがあって、邪魔をしていたようです。
担当の方にメールで手順を教えていただき、レジストリの削除をしたところ、DCUが正常に立ち上がり、アップデートもできました。
時間はかかりましたが、使えるようになりましたので、ほっとしています。
皆さんの親切なアドバイスありがとうございました。

書込番号：24975148

[Ｕ"けんしん]

DCUとシルキーのアイコン。

＞loveseanさん
おはよう御座います。
解決して良かったですね。
これに懲りずにペンタックスを末長く
お楽しみ下さい♪

って、私はリコーの社員では御座いません。
いち、ユーザーです。
只今DCU5の元になったシルキーピクスの体験版を試用中です。
30日無料体験版です。
道具があり過ぎて戸惑っております。

それでは又、何処かで、、。

書込番号：24975427　スマートフォンサイトからの書き込み