『auのアプリが入ってないのは普通?』のクチコミ掲示板

Galaxy S21 5G SCG09 au

フルHD+解像度の有機ELディスプレイを採用した6.2型スマートフォン

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発売日:2021年 4月22日

カラー:

キャリア:au OS種類:Android 11 販売時期:2021年春モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 256GB RAM 8GB バッテリー容量:4000mAh Galaxy S21 5G SCG09 auのスペック・仕様

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初心者 auのアプリが入ってないのは普通?

2022/03/13 17:39(8ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S21 5G SCG09 au

クチコミ投稿数:37件

本日家電量販店でauの機種を一括購入しました。
色々説明うけてmyau見れば料金とか確認できますよー。と言われましたがホーム画面にも、次の画面にもauの標準アプリみたいのは入ってませんでした。

家電量販店で購入したので海外のSIMフリースマホではありません。店員さんは出荷状態によるんですかねー?なんて言ってましたが新品でそんなことあるんでしょうか?
素人なのでわからず……

書込番号:24647618 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:2127件Goodアンサー獲得:398件

2022/03/13 17:44(8ヶ月以上前)

「My au」アプリのダウンロードではだめなのでしょうか?

https://www.au.com/my-au/app/

書込番号:24647628

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:25114件Goodアンサー獲得:3612件

2022/03/13 17:48(8ヶ月以上前)

プリインストールアプリは以下です。
https://www.au.com/online-manual/scg09/scg09_02/visual_application.html

ホーム画面を下からスワイプしてアプリ一覧を開いたら、アプリありませんか?

書込番号:24647633 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:37件

2022/03/13 17:52(8ヶ月以上前)

>カナヲ’17さん
コメントありがとうございます。アプリダウンロードの手間は問題なくできます。プリインストールされてるはずのアプリがないって、返品されたものとかだったら嫌だなと思い質問した次第です……

書込番号:24647644 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:37件

2022/03/13 17:54(8ヶ月以上前)

>まっちゃん2009さん
コメントありがとうございます。ホーム画面からスワイプしましたがauアプリやらAmazonなどのアプリも入ってませんでした。案内して頂いたページのアプリ全て確認してはいませんが入ってるもの、いないものありました

書込番号:24647648 スマートフォンサイトからの書き込み

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銀メダル クチコミ投稿数:25114件Goodアンサー獲得:3612件

2022/03/13 17:55(8ヶ月以上前)

補足

Galaxyでは今のところ経験ないですが、OPPOやXiaomiスマホではauがプリイン一覧として案内しているau関連アプリが実際はほとんど入ってなかったことはあります。

販路によるのか、回線契約有りまたは端末単体購入などで差があるのか、そこらはわかりませんが。

まあプリインされてなくても、必要なものはインストールすればいいだけなので(^^;

書込番号:24647652 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:37件

2022/03/13 18:02(8ヶ月以上前)

>まっちゃん2009さん
そういうことあるんですね。他社含めキャリアスマホ購入して3代目になりますが初めてプリインストールアプリ入ってないってことがあったので中古とかだったら嫌だなと思って質問した次第です。
以前口コミでオンラインで買った方で中古っぽいの来たというのを拝見したことがあったので…(^^;

書込番号:24647662 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2127件Goodアンサー獲得:398件

2022/03/13 18:13(8ヶ月以上前)

アプリ単体ではなくフォルダにまとまっていることもあります


ホーム画面に「au」のフォルダがありその中に[My au]がないのであればそれを理由に「プリインストールのアプリが有りませんでした」それは「au」→[My au]です
と申告して返品を求めて代品を願い出ることもありかと思います

書込番号:24647687

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2022/03/13 23:47(8ヶ月以上前)

auのメールアプリも入っていませんでしたか?

念の為に聞きますが、電源を入れた時auと表示されますか?

書込番号:24648265 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:37件

2022/03/14 00:35(8ヶ月以上前)

>カナヲ’17さん
フォルダすらありませんでした。GALAXYアプリのフォルダとofficeのフォルダはありましたが…。

書込番号:24648319 スマートフォンサイトからの書き込み

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銀メダル クチコミ投稿数:25114件Goodアンサー獲得:3612件

2022/03/14 01:50(8ヶ月以上前)

念のため以下設定も確認してみてください。
ホーム長押し→[設定]→[アプリを非表示]→アプリ一覧に表示されていないアプリにチェックが入っていると、アプリ一覧では表示されません。

あとGalaxyシリーズの場合、端末初期化すると一部プリインアプリが削除される仕様です。
またau関連アプリは「+メッセージ(SMS)」以外は、アンインストール可となってます。

私の経験として取説上では20個近いau関連アプリが入ってるはずのOPPO A54 5G、Xiaomi Redmi Note10 JEでau関連アプリは「+メッセージ(SMS)」「取扱説明書」の2個だけでした。また2020年モデルXiaomi Mi 10 Lite 5Gでは4個ほどでしたね。

気になるなら、購入店舗またはauに相談した方がいいかもしれませんね。
プリインアプリがないだけで交換対応などしてもらえるかどうか、わかりませんが。

と、実際どうなんだろうと思い調べてたら、2020年秋冬モデルあたりからauプリインアプリはほとんどなく、Playストア等からインストールする方針になったっぽいかなぁと。
ならマニュアルのアプリ一覧は紛らわしいのでは?と思ったりもしますが。
2020年秋冬モデル以降のau端末は上記のOPPOやXiaomi以外にGalaxy A32 5GやA51 5G、Xperia 5 Uも購入しましたが、セットアップ後au関連アプリ含み不要なプリイン削除してたので、auアプリがどのくらいあったか不明(^^;

書込番号:24648373 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:37件

2022/03/14 21:48(8ヶ月以上前)

>まっちゃん2009さん
さっそくアプリ非表示確認してみましたがauに関するアブリは入ってなかったです。説明書すらも…。今のところそれ以外不具合はないので仕事帰りに暇そうだったらauショップ聞いてみようかなと思います。
おっしゃる通りそんなの理由に交換とか難しそうですよの

書込番号:24649722 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8059件Goodアンサー獲得:767件

2022/03/17 09:32(8ヶ月以上前)

昨日新たにこの機種を購入したので、参考になれば。

auスタッフが開通作業のみをし、本体電源を OFF、
今、電源を ONにしたところです。

画面ロックをスワイプして立ち上がるホーム画面に
『au』
のフォルダーがあり、そこには、au PAYと auスマートパスのアイコンと、
グレーアウトの四角い枠の My auがありました。で、
しばらくして My auの自動インストールが始まり、終了すると、通常の丸みを帯びたオレンジ色のアイコンに変わりました。
昨日のショップ内では WiFiでの開通作業で、今はモバイルネットワーク接続なので、この時点で自動インストールが始まったものと思われます。
そして、ホーム画面を下からスワイプして出てくるアプリ一覧 4 × 5 の、最上段左に
『auサービス』
のフォルダーがあります。
そこにも My auはあります。

現在、MNP一括 19,800円で販売されていて、ダメもとで
「UQ からの移行からでも?」と訊いたら、
「OKです。」
「昨年10月に他社から auに乗り換え、それを 1ヶ月後に UQに移行した回線で、料金計算上の継続利用期間が 3ヶ月なんですけど。」
「契約の申し込みは可能です。後は審査がありますが、一律の基準があるわけではなく、詳細は我々ではわからないのですが、やってみますか?」
「へえ〜。」

で、昨年10月に iPhone SEU 128GB、MNP一括 4,600円ほどでGETした電話番号で昨日は、
SAMSUNG Galaxy S21 SCG09を 19,800円でGET出来ました。

書込番号:24653683

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Galaxy S21 5G SCG09 au
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