『電源を入れて、言語を選択したあと、使えません…。』のクチコミ掲示板

[よしよしぞー]

【困っているポイント】
新品で購入しました。
箱から出して、電源がついて、初期設定で、言語を選んだあと、３枚の写真以外の画面に行けません。
ペアリングも、何回も試みましたが、『スキャン中』で見つけることが出来ませんので、ペアリングもできません。
どうしたら良いか、さっぱり分からず、困っています。
どなたか、助けてください。

３枚の写真以外の画面にはいけず、時計としても使えていません…。

書込番号：24837054　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よしよしぞーさん

>ペアリングも、何回も試みましたが、『スキャン中』で見つけることが出来ませんので、ペアリングもできません。

アプリをどこからインストールされましたか？
Google Playからインストールしたということはありませんか？

以下の公式の案内に従って、
※※※※※※※
AppGalleryから
※※※※※※※
正しくインストールしていますか？
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15816531/

インストール方法を間違っている場合は、一度アンインストールをして、正しくインストールすれば解決しませんか？

書込番号：24837063

[よしよしぞー]

ここにあるように、正しくインストールしているのですが…。
機種は、iPhone13Pro MAXです。

書込番号：24837084　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka104109]

ペアリングも、何回も試みましたが、『スキャン中』で見つけることが出来ませんので、ペアリングもできません。
　↓ （私もここで悩みました・・・。）
同じ画面の下の部分に、「追加」と「QRコードの読み取り」の表示が有ると思います。
「追加」をクリックして見て下さい。
次の画面に進むか？と思います。

書込番号：24837137

[よしよしぞー]

ありがとうございます。
その追加をして、機種を選んだのですが、結局、スキャン中で、同じことが起こりまして。

書込番号：24837158　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

まずiPhoneの設定のBluetoothでBand 6が自分のデバイスに表示されている場合はiを押してこのデバイスの登録を解除をして下さい。

スクリーンショットの赤丸からQRコードの読み取りを選択し、Band 6のQRコードをスキャンして下さい。（カメラの権限の警告が出たら許可して下さい）

Band 6にペアリングの画面が出ますのでチェックマークをタップして下さい、画面の指示に従っていけばペアリング出来るはずです。

iPhone 6s 15.5 / HuaweiBandヘルスケア 12.1.55.325 / Band 6 11.1.3.20で確認しています。

書込番号：24837264

[TOPPY2012]

私も全く同じ症状でした。
Bluetoothの項目から削除、アプリの再インストール、band6のリセット、QRコード読み取り全てダメで、Bluetooth機器に出現しなくなりました。
（どうもファーウェイヘルスケアとiPhoneとは相性が悪いようです。）
ファーウェイサポート、Appleサポート両方に連絡して、サポートを受けました。
結局、Appleサポートによるリモートチェック後、特に何も対策することなく解決しました。
もしかしたら、リモートチェックにて、何かリセットされたのかもしれません。

ファーウェイの名誉のためにお伝えさせていただくと、サポートは最後まで丁寧でした。

以下、ファーウェイからの案内です。

お問い合わせいただいておりました、iOSヘルスケアアプリの問題に関しまして、
弊社内にて確認させていただき現在改善している状況でございます。

お手数ですが、改善の可能性のある下記操作をお試しいただけますでしょか。

1)ヘルスケアアプリを再度インストール

2)デバイス＞追加＞「スキャン中」と表示されている画面で数分ほどお待ちいただけますでしょうか。

3)画面にデバイス名が表示されましたら「関連付ける」からペアリングをお願いいたします。

書込番号：24839342　スマートフォンサイトからの書き込み