だれか教えていただけると…

Question

この機種9ヶ月ほど使っているのですがイヤホンを使用してライン通話をしているときにしばらく本体を触らずふとしたときに電源をおして指紋を解除してなにか操作(ネットサーフィン等)をしよう、というときに一瞬反応がなく、そこから再起動、ということが最近頻繁に起こるようになりました。
原因は何だと思われますか？　
ちなみに容量も問題ない、アップデートは最新のものにしてある、初期化も試しました。
それでも上記のような再起動を繰り返しています。
だれか同じ症状のひとがいたら、なにか対策等ありましたら
教えていただけるととてもうれしいです。
よろしくおねがいします。

けーるきーる · Answer

ライン通話を・・・なんてお書きになっていると、ライン悪教教祖様が出てくるだろうけど。

とりあえず、
ライン通話をイヤホンでしていないときは問題ない？
イヤホンを変えてやってみるとどうなりますか？

しげ散歩 · Answer

＞おにぎらさん壊れかけのSDカードが原因で動きがおかしくなるということもありえます。セットしているなら外して試してみてください。空き容量は数GBでも動作に影響はありませんので問題ありません。12GBものRAMを積んだSH-51Bがメモリ不足になるとも考えにくいことです。Androidのアプリは個別に動作し、別のアプリの影響を受けません。

ryu-writer · Answer

＞おにぎらさん取り敢えず「容量は問題ない」はストレージのことなんでしょうが、本当に重要なのはメモリの空きが普段どれくらいで推移してるかだと思うんですが。明らかにアプリの入れ過ぎって可能性もありますし、特定のアプリが異常にメモリ食って不具合が起きてる可能性もあります。これについては単にLINEだけが問題という訳じゃなくて、アプリ同士の相性や機種とアプリとの相性もありますし。食べ合わせみたいなもんで、干渉しやすい取り合わせってあると思うんですね。そういう意味では、例えば重要度の低いアプリを一旦アンインストールして様子を見てみるというのも1つの対応策じゃないかと思います。あと初期化についても、もしアプリ関係をGoogleアカウントから復元して以前と同様なやり方で移行してたとしたらそれは全く意味がありません。元の環境に最適化された設定などを、OSのバージョンやハードウェアの違う環境にぶち込むことによる不整合がトラブルの元になる可能性が高いですから。で、出来ることはやってみた上で不具合が解消されないならそれはやはりこのスマホ自体の問題と考えて修理前提でショップに持ち込むとかしたら良いんじゃないかなと。

七色スープレックス · Answer

おにぎらさん、こんにちは。＞確認してみたのですかが…平均使用5.9Gで空きが5.8Gだそうです。＞一応スクリーンショットで画像貼ってみました。スクリーンショットはアップ失敗しているようなので文字で判断しますが平均使用率は50％とかになっていると思います。個人的には平均使用率は70%以下を基本にしていますので50％は超理想的と感じます。下位のsense4使ってますがこれはギリギリで普通に1GB切りますのでエモバー等も削除して何とか平均70%で使ってます。こんな劣悪な状態でも再起動などは起こした事ありませんのでメモリで不具合は関係が低く思います。今のところ同様の症状の方はいなさそうなので原因究明はトライ＆エラーで探すようですね。一番簡単なのは初期化して余計なアプリは入れずそのまま使用して再起動おこすなら機械的かOS系になるのでドコモに相談。再起動おこさないなら少しずつアプリを入れて様子見を繰り返し原因アプリを見つけるしかありません。ですが初期化は大変でしょうからアプリが原因と仮定してとりあえず初期化せず現状怪しいと思われるアプリを削除して再起動がおきなくなるまで削除、様子見を繰り返し原因アプリを見つける感じが現実的で駄目なら初期化でしょうか。私は大したデーターも無くめんどくさがりなのですぐ初期化しちゃいますど（笑

ありりん00615 · Answer

似たような症状で修理に出した人もいますが、基盤損傷だったそうです。https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035843/SortID=24224737/あと、エモパーが不要なら無効にできます。https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360062149052エモパーはOSアップデートなどで発熱トラブルを引き起こしていたこともあります。

渡る世間は工作員ばかり · Answer

LINEはスマホクラッシャーの欠陥アプリサクラ使用なので、LINEを削除すれば問題は大体解決しますね。
PC版のLINEでメモリ30GB使ってたりと、設計段階で欠陥があるのでしょう。
zenfone8でも、LINEで文鎮化疑惑がありますし、スマホを壊したくないのでしたら、LINEをやめましょう。

どうしても無料アプリにしがみつくのでしたら、トーク履歴の削除や指紋認証などをやめて、トラブルになりそうな設定などを極力使わない。
sense5Gのように基盤損傷してたら手遅れかもしれませんが。

明日のその先 · Answer

＞おにぎらさんＳＩＭカードは、正しく装着されていますか？また、ＳＩＭカードに問題はありませんか？

自作PC好きな生涯初心者 · Answer

>おにぎらさん

　R6は使っていませんが、ここ数年、(何らかの問題あり過ぎて)正常なスマートフォンに出会った事が少なかったので、経験上でお話をします。

　ライン通話ですが、出先で使用しているのかどうかは存じませんが、家での使用であれば、WI-FIを使用してみてください。
私は、たまにモバイル回線でライン通話を「arrows NX9」で時々しますが、普通に通話できます。(再起動等無し)

ただ、出先やWI-FIを経由しての通話でなければ、その時の周りの環境が関わっていたのではないでしょうか？

それと、１つお聞きしたいのですが、SIMは交換してみたのでしょうか？　されていないのであれば、交換もしてみるのをお勧めします。

　SIM交換ができたら、microSDカードを取り外して、androidのバージョンアップをして完全初期化をしたら改善するかもしれませんが、こちらに関しては、SIM交換してみてからの判断ではないでしょうか。。

　完全初期化をして初期設定からやるのですが、その時に必要最低限のアプリ以外は入れず、その必要最低限のアプリの中で、必要のない(使用していない)アプリは、アンインストール(出荷時に戻す)をして容量(RAM)を増やしてRAM(処理能力)の動きをスムーズに出来るようにしておきましょう。

あと、デフォで入っているアプリのアップデートも済ませておきましょう。
まぁ、箇条書きにすると・・・

１：ドコモショップでSIMを交換する。

２：microSDカードを外して、完全初期化をする。

３：初期設定で初期アプリ以外は入れない。

４：playストアでアプリのアップデートを行い、必要のないアプリは削除(初期化)をする。

５：ライン通話は、出先と家でモバイル回線での会話とWI-FI(出先でも無料WI-FIが利用できる店舗があるので、試してみる)を利用しての会話を試みる。

上記の箇条書きでもライン通話で会話中に再起動をするようでしたら、機種変をお勧めします。

　ちなみに、リフレッシュ品は、異常があった端末や何らかの事情で回収された端末を再整備(修理)した端末です。
それで、症状が改善されるというのはあまり考えない方が良いでしょう。

　私のも、去年Xperia 5Ⅱに機種変をしたのですが、カーナビのBluetoothでの会話が出来ない症状とSIM認識が曖昧(認識後にSIMなし表示)が出て、修理に出して基盤交換をしたのですが、症状があまり良くならず、AQUOS R3の電池パックが部材枯渇により修理不可となって保証でR5に交換したのですが、そちらは、全く問題なく使用できたのですが、４か月使用して少々がたついてきた感じがありましたので、丁度、オンラインショップで「arrows NX9」のキャンペーンがあったので、機種変したのですが、こちらは、Bluetooth接続に若干問題が発覚。それ以外は対して気になる不具合らしいのはないですね。ただ、初代NXで超痛い目にあわされたので下取り価格が下がらないうちに機種変かなと考えています。

以下余談。

　現在発売されている端末(ドコモ版)では、Xperia１０Ⅲでは、当初は机等(背面がすべて置ける場所)でアプリ等を立ち上げていても背面が全て接面したら画面が消灯する現象が起きていたので、スマフォカバーの上で１ｃｍほど、接地面をずらしたら大丈夫でした。

・５Ⅲは、時々フリーズが起きる。ahamoから回ってきた、GalaxyS２０に関しては、電池消費がバラバラ(同設定で試験中)。
・XperiaAceⅡは、不具合なしで快調に動いている。
・AQUOS sense６(OCNモバイルONE版)は、電池消費にバラツキあり。
・LG VELLETAは、謎のアプリ強制終了(この問題は今の時点で解消(？)

上記は、全て最新の状態にして完全初期化を行い、現在興味本位で行っている、各スマートフォンを１年から２年程使用しての良し悪しをやっています。
今年に入って、androidのバージョンアップがありましたので、そこで私が所持しているXperiaの問題は大体解消されています。

箇条書きにしているのを行ってみて解消されないようでしたら、機種変を考えてみるのも悪くないでしょう。

mimi72 · Answer

随分時間が経ってしまっていますが、似たような症状があった為レスしますね。イヤホンと言う事は、有線でしょうか？この機種は、イヤホンジャックに何か刺さっていると、それが原因で誤作動を起こします。私は音楽が途中で途切れる、再起動するなどがありました。それを機にワイヤレスイヤフォンにしましたが、色々とあり得ない症状が起きる機種です。私も初期不良から、なんでこんなにスムーズに使えないのだろうと思いました。私は再起動が何度もかかるのはストレスなので、1年経ったら機種変します。

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AQUOS R6 SH-51B docomo

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