ロック解除後、画面が反応しない事があります。

Question

初めての質問のため、失礼があっったらごめんなさい。題名の通りなのですが、ロック解除後、画面が反応しない事があります。・ロック解除はパターン解除含めて通常通り出来る・ロック解除後に画面が一切反応しない・なので、電源ボタンを押し、一度ロックしてから改めて解除すると直る７月の使い始めから、たびたび起こります。１日数回起こる事もあれば、数日起こらない事もあります。しかし、最近まではこの現象が起こっても一度ロックして改めてロック解除すると直って反応するようになってましたが、ここ数日、解除→反応しない→なのでロック→解除→また反応しないを、数回繰り返してようやく直る事が度々ありました。しかし、頻度はあくまでまちまちで、昨日なんかはスマホを使うたび（ロック解除するたび）に反応しなくてイライラしましたが、今日は今のところ一度もなってません。OPPOに問い合わせしようとも思ったのですが、実は、６月にワイモバイルで購入した商品が明らかな不具合（詳細は割愛します）があり、OPPOのチャットに問い合わせしてメーカー修理になったのですが、何も直らずに戻ってきたため、結構強めに言い、もう一度修理に出しました。その結果、別の未使用品を交換してくれたのですが、それが今のです。７月初めに最初に使い始めた時から、たまにロック解除時に反応しなく、使用して１日で初期化したのですが変わらずでした。メーカーに問い合わせて、ほかに不具合ないのでまたそのまま返ってきそうと思うのと、クレーマーと思われそうで躊躇してしまい、ここで質問させて頂きます。同じような不具合のある方いらっしゃいますでしょうか？また、このような場合、原因は何なのでしょうか？今回、上述のような経緯だったので、最初から、数日間は余計なアプリ入れずに使ってみようと思い、アプリを何も入れてない状態からこの現象になってました。また、なる時とならない時の環境の違いは特にないと思います。ゲームや動画鑑賞では使ってなく、ライトユーザーです。関係ないかもですが一応、入れてるアプリは、LINE、ショッピング、乗換、銀行、カード等です。普段はリモートワークで自宅のwifi環境（マンションの無料契約のJCOM）SIMは、日本通信SIMの物理SIMとpovo2.0のeSIMです。最初からなので不具合になるのでしょうか。詳しい方、原因や解決方法など教えていただけないでしょうか。よろしくお願い致します。

田中三郎。 · Answer

>メーカーで確認しても異常なしで、初心者の方が手に持つと、何故か不具合が起きるという、オカルト的な現象がなぜ起きているのかは分かりませんが。

すごいですね。玄人の方は違いますねwwww
そもそも、スレ主さんは『初期化した』旨を最初から書いてますよね。『移行ツールや復元ツール使わずに』とは書いてませんが、『初期化した』旨は最初から書いてますよね。玄人さんの仰る通り『初心者』なので、初期化と言えばただの初期化でしょう。移行ツールや復元ツールなど『初心者』は使えないので、まんま初期化でしょう。『初心者』なのでwww

IMEIあり一年以内がメーカーでわかれば、普通にメーカー修理してもらえますけど、玄人なのに知らないのですか？？？購入証明書なくとも、IMEIでわかるからしてもらえますし。自分もワイモバeSIM版A1030P、普通にメーカー修理しましたが？（異常なしで返ってきましたが）。自分の家族もオッポの前機種、au版をメーカー修理してます。玄人なのに知らないのですか？？？？？？？？

doco-p · Answer

このスレの事象とはズレてしまうので申し訳ない、とお断りした上でですが、初期化したら直る事もあるとは思いますが、それもオカルト要素込でしょうね。

何でもかんでも初期化すれば、と言う回答ならいちいち書き込み不要とはいつも見ていて私も思っていますし、過去にも同様のリプした記憶もあります。

移行ツール使わず初期化して、アプリもSDカードも入れずに使用するなんでそもそも解決にならないですよね？

アプリ、SDカード入れて不具合出たら、入れるからでしょ？と言われても困りますし。

スレ汚しすみません。

まなかみ · Answer

前から感じてた事が議論されてるので登録して返信します。新規アカなので、またオカルトと言われそうですが…。
まず、RUI0112サンの質問されてる不具合は私もあります。1日0-3回。Y!mobile(eSIM)です。数日で初期化(移行ツール使ってません)しても直らなかったためメーカー問い合わせすると修理のため送るよう言われましたが、他に不具合ないから手間を考えそのまま使ってます。Y!mobile版でも普通にメーカーで対応してもらえます。
私は†うっきー†サンが言うところの【初心者】になるのでしょうが、初心者でも【初期化してみる】発想はあります。
初心者ながらスマホ好きで暇な時よくここで色んな方のレビューや口コミ見てますが、†うっきー†サンの回答で初期化すすめてるのは前々からdoco-pサンと同じ気持ちで見てました。初心者がここで質問するのは【初期化したけど直らない】とか【初期化はしたくないからその前に他に解決策ないかな】が多いと思います。
てか、このRUI0112さんの質問に対しての回答【初期化】と【手帳やフィルム】って…回答になってないと私も思います。RUI0112サンは最初から【初期化した】と言ってるのですし、そりゃ2通目の返信【つけてません】になりますよ。

doco-pサンの

【移行ツール使わず初期化して、アプリもSDカードも入れずに使用するなんでそもそも解決にならないですよね？
アプリ、SDカード入れて不具合出たら、入れるからでしょ？と言われても困りますし。】

激しく同意します。仮にそれで直ったとして、SDカード使えない・自前のフィルム貼れない・自前のケース使えない、それじゃ困るから聞いてるんですよね？どこが解決なのか(笑)

barolo.rn · Answer

oppo reno7a（Y!mobile）で同じ症状あります。reno5aでなく場違いすみません。どうしたものかと検索していて他でほぼ出てこない中こちらに辿り着き、後継機？なので原因あるなら同じかなと思い読んだら何か初心者が持つと現れるオカルト現象なんて言われてるので発言します。
田中三郎さんが修理出したのは結構前ですか？二週間前にオウガジャパンのサポートに問い合わせた時は、こちらの利用環境とかを聞かれ、初期化すすめられましたが既に二回してたので伝えると何件か同様の報告や修理あがってるけど調べても異常は見あたらなくメーカーで基盤から？初期化して返すだけになる可能性高いみたくいわれ、他に不具合はないので数日サブ利用して不便な思いして直らずにまた症状でたら嫌なので取り合えず見送りました。
もしかしたらドラんくすさんの仰る通り、ColorOS12の不具合かもわかりませんね。
私もたかだかスマホ利用10年だけなので初心者ですが、別に初心者が持つと現れるオカルト現象ではないです。

ドラんくす · Answer

Simフリー版Reno5A、Yモバイル版A54で時々同じ症状出ています。RenoA、A2020では出ていないことと発生頻度は低いことから、ColorOS12の不具合でそのうちファームで直ることを期待して様子見しています。

ちばにゃんこ · Answer

私もＹmobile版で似たような症状を度々経験しています。（月３～４回の頻度）家族複数台（入れているアプリ等もそれぞれ違います）でロック解除後にフリーズ症状が出ていますのでＹmobile版に由来するものなのかもしれません。経験上、初期化したとしても暫くすると再発するので、定期的に再起動を行う、指紋認証等でロック解除後のフリーズには一度画面ロックを行い、ロック解除でフリーズ解除可能だと思います。メーカーに出しても再現性が低いので異常なしで返却パターンかと思います。多少の不便さはありますが使用上そこまで気にならないので良しとしています。ただ他に気になるとすれば電池持ちの悪さでしょうか、電源を切っていても数時間で２～３％減っているなど不可解な点はありますね。独自OSの問題なんでしょうけど・・・。

ホットケーキ。 · Answer

これ、自分もなります！ワイモバ版ではなくＳＩＭフリー版です！今年の４月から使っていて、確かに最初はならなかったはずで夏ぐらいからか気付いたらなるようになったので、color12にアップデートしてからかもしれません。移行ツールとか復元ツールとか何なのか使い方とかわからないので、普通に初期化してから、紐づけしてるグーグルにログインだけして余計なアプリも２日ぐらい入れないで様子見るってのを２回したけど、同じでした！数日とか１週間ならない時もあるし、１日何度もなる時もあります！同じです！

*けんじ* · Answer

＞RUI0112さん私もずっと前(3か月?以上?)から全く同じ不具合が気になっていました。Yモバイル版ではなくSIMフリー版です。今さらですがこちらの書き込みを見つけ、全て読ませていただき、ColorOS12の不具合の可能性が高いなと腑に落ちました。とにかく自分だけでなく皆さんも同じであることが分かり安心しました。今後の改善に期待しようと思います。貴重な情報をありがとうございました。（回答の皆様方も。）

†うっきー† · Answer

＞田中三郎。さん>最初に初期化するとか今関係あります？同じ不具合を貴方の言う初期化で直した事がある上で回答してるのかを聞いたのですが？メーカーからも指示がある通り、最初は初期化からの話となります。まずは一般的な対応をしてから確認という流れになりますので、その旨の記載となります。>何を根拠に、初期化すると正常になると回答してるのか？聞いたのですが？発売後１年以上経過していて同様な不具合報告を聞いた記憶がありませんので、最初に記載した通り「これで正常になると思いますよ。」と思っただけとなります。メーカーで確認しても異常なしで、初心者の方が手に持つと、何故か不具合が起きるという、オカルト的な現象がなぜ起きているのかは分かりませんが。

sisimai6 · Answer

たまたまかも知れませんが、ロック解除の仕方を指紋認証からパスワード入力に変えたら不具合が出なくなりました。

『ロック解除後、画面が反応しない事があります。』のクチコミ掲示板

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