『左のタッチパネル誤動作??』のクチコミ掲示板

2021年 6月25日 発売

WF-1000XM4

  • ノイズキャンセリング機能を搭載した完全ワイヤレスイヤホン。ノイズをより的確にとらえる「デュアルノイズセンサーテクノロジー」を搭載。
  • 従来機「WF-1000XM3」と比較し、高音域から低音域までどの帯域においても騒音に対してのノイズキャンセリング性能が向上している。
  • 音楽を聴きながら周囲の音も聴ける「アンビエントサウンド(外音取り込み)モード」を搭載。LDACコーデックに対応。
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WF-1000XM4 (B) [ブラック] WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー]
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タイプ:カナル型 装着方式:完全ワイヤレス(左右分離型) 構造:密閉型(クローズド) 駆動方式:ダイナミック型 ハイレゾ:○ WF-1000XM4のスペック・仕様

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WF-1000XM4SONY

最安価格(税込):¥25,780 [ブラック] (前週比:-609円↓) 発売日:2021年 6月25日

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ナイスクチコミ21

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標準

左のタッチパネル誤動作??

2021/08/14 22:02(3ヶ月以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

スレ主 森鴎外さん
クチコミ投稿数:12件

触っていないのにピッって音がして外音コントロールが勝手に切り替わり、
聞いていた音声が最小(?)になり、更には左のタッチパネルが
反応しなくなる現象が起きることがしばしばあります。
リセットでは対応不能で、初期化をして初めてもとに戻ります。

明日にでも相談窓口に電話してみようとは思っています。

同様の現象が起きている方、その他情報をお持ちの方がいれば教えて頂ければ幸甚です。

書込番号:24289897

ナイスクチコミ!10


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クチコミ投稿数:197件Goodアンサー獲得:14件

2021/08/15 05:00(3ヶ月以上前)

>森鴎外さん
こんにちは。
触っていないのに音がする現象は私のM4でも起こっています。が 外音コントロール切り換わり、音量変化、左のタッチパネル無反応は起こっていません。
M3でも同じ現象(M3の方が頻度が高かった)が起こっていたので同じ要因によるものかも知れません。
あまり気にしてはいなかったのですが原因と対策がお分かりになったらぜひアップしてください。
よろしくお願いします。

書込番号:24290302

ナイスクチコミ!3


ekimadさん
クチコミ投稿数:644件Goodアンサー獲得:27件

2021/08/15 06:42(3ヶ月以上前)

少なくとも、私はそのような現象に遭遇したことはありません。
推測ですが、何らかの条件があるか、個体不良(故障)か、どちらか、だと思います。
タッチセンサーは、濡れている場合や、静電気などの影響を受けた場合に、誤作動を起こす場合がありますから、条件(状況)によっては仕方がないことかもしれません。

以下余談です。
タッチパネルではなく、タッチセンサーです。
タッチパネルとは、画面にセンサーを組み合わせることで、画面を直接触って操作できるようにした物、または、そのためのセンサーのことです。
「パネル」は薄い板状のもの、細長いものなどの意味です。
「液晶パネル」「有機ELパネル」など薄型の画面のこともパネルと言います。
薄型画面(パネル)と組み合わせるから、あるいは、センサーそのものが薄い板状だから、タッチパネルと呼ぶのだと思います。
物理ボタンの代わりに使われるセンサー(触れたことを検出するセンサー)はタッチセンサーです。

書込番号:24290352 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 森鴎外さん
クチコミ投稿数:12件

2021/08/15 07:47(3ヶ月以上前)

タッチパネルと書いて違和感を覚えながらもそのまま書き進めてしまいました(;>_<;)
ご指摘頂きましてありがとう御座います。

書込番号:24290405 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1063件Goodアンサー獲得:106件

2021/08/15 10:06(3ヶ月以上前)

>森鴎外さん
外音コントロール、スピークトゥチャットなどoff にしても事象が出るかで切り分けがある程度出来るかもしれません。
スピークトゥチャットはマイクで音を拾うので影響あるかもしれないです。
普通に使っての事象は明らかにセンサーの故障だと思います。
ソニーのサポートに確認ですね。

書込番号:24290597 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 森鴎外さん
クチコミ投稿数:12件

2021/08/15 12:41(3ヶ月以上前)

>zippo1932さん
スピークトゥチャットは私が最初からOFFしています。
また、外音コントールをOFFにしてみましたが、だめでした。
しかも、初期化もだんだんできなくなりつつあります。

先程、ソニーと連絡を取り初期不良で交換となりました。
ソニーストアから数日後に納期についての話があるとの事でした。

書込番号:24290854 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1063件Goodアンサー獲得:106件

2021/08/15 13:26(3ヶ月以上前)

>森鴎外さん
とりあえず方向性が見えて安心しました。
納期はなかなか難しい状況だと思いますが、待つしか無いですね。

書込番号:24290917 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Lamichiさん
クチコミ投稿数:1件

2021/08/15 13:28(3ヶ月以上前)

>森鴎外さん
こんにちは。
私も似たような現象が起きましてサポートに問い合わせた所、改善されず良品と交換になりました。
現象発生は以下の流れになります。
※接続機器:スマートフォンXperia1
※コネクトアプリ設定:デフォルト

1.ケースからヘッドセットを取り出し、音楽など再生する。
2.タッチセンサーに一切触れていない状態でヘッドセット左からタッチ音が1回鳴る。
3.音声ガイダンスで「アンビエントサウンド」と通知される。
4.再び左タッチ音が1回鳴り、「ノイズキャンセリング」と通知される。
5.タッチ音のみ連続で数回鳴る。
6.再生音量が極端に小さくなる。
7.ノイズキャンセリングがきかなくなる。
8.左タッチセンサーが無反応になる。
※発生パターンは1から8、または1から飛んで6から8

この状態で一度ケースに戻し、再び使用すると左タッチセンサーの無反応以外は、正常になる時もあります。
初期化で完全な正常な状態に戻りますが、再発してしまいます。

なお、問い合わせから交換までは2週間ほど掛かりました。
遅くなってしまいましたがご参考になれば幸いです。

書込番号:24290922 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 森鴎外さん
クチコミ投稿数:12件

2021/08/15 15:17(3ヶ月以上前)

>Lamichiさん
同じか酷似した症状です。
幸い、ソニーストアから先程連絡がありまして8/16発送、8/17着となりました。

書込番号:24291112 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1063件Goodアンサー獲得:106件

2021/08/15 16:55(3ヶ月以上前)

>森鴎外さん
納期めっちゃ早い&#8252;&#65038;
SONYにて交換用在庫が確保出来た様ですね。
良かったです♪

書込番号:24291264 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:100件Goodアンサー獲得:1件

2021/08/17 10:21(3ヶ月以上前)

はじめまして。

解決されたようですが、ご参考までに。

他のスレにも書き込んだのですが、自分の場合は右のタッチセンサーが全く反応しなくなるという不具合です。

毎回ではないのが悩ましいところでして。

窓口に相談し、8月3日に修理受付に発送しましたが未だに返却されません。

一度修理担当の部署から電話をもらい、当該症状は確認できないが見込みでタッチセンサーの交換をするとのこと。

修理状況をサイトで確認していますが一向に進まない様子です。

購入して使用した時間よりも修理に預けている時間の方が長いです。。。

交換の処置は羨ましい限りです。

書込番号:24294140

ナイスクチコミ!1


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