『外出先だと音が頻繁に途切れます』のクチコミ掲示板

2021年 6月25日 発売

WF-1000XM4

  • ノイズキャンセリング機能を搭載した完全ワイヤレスイヤホン。ノイズをより的確にとらえる「デュアルノイズセンサーテクノロジー」を搭載。
  • 従来機「WF-1000XM3」と比較し、高音域から低音域までどの帯域においても騒音に対してのノイズキャンセリング性能が向上している。
  • 音楽を聴きながら周囲の音も聴ける「アンビエントサウンド(外音取り込み)モード」を搭載。LDACコーデックに対応。
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WF-1000XM4 (B) [ブラック] WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー]

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タイプ:カナル型 装着方式:完全ワイヤレス(左右分離型) 構造:密閉型(クローズド) 駆動方式:ダイナミック型 ハイレゾ:○ WF-1000XM4のスペック・仕様

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WF-1000XM4SONY

最安価格(税込):¥25,400 [プラチナシルバー] (前週比:+501円↑) 発売日:2021年 6月25日

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外出先だと音が頻繁に途切れます

2021/10/05 09:16(3ヶ月以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

室内では全く途切れませんが、外出先だと1秒ごとに音が途切れます。

今まで室内でしか使わなかったので気づきませんでした(購入2日目)

設定は「接続優先」です。

これは初期不良でしょうか?
仕様なんでしょうか?

書込番号:24379935

ナイスクチコミ!0


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銅メダル クチコミ投稿数:1513件Goodアンサー獲得:305件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度4

2021/10/05 09:52(3ヶ月以上前)

>くりす813さん

どもどもはじめましてm(__)m


>外出先だと1秒ごとに音が途切れます。


この機材は購入してませんが、1秒ごとに途切れると、とても音楽が聴ける状態では無さそうですね。
多分既に試してると思いますが、再ペアリングやアプリの再インストールは試しましたか?

どうにもダメでしたらSONYのサービスセンターか、カスタマーに相談しましょう。

書込番号:24379981 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Musa47さん
クチコミ投稿数:2987件Goodアンサー獲得:287件

2021/10/05 10:09(3ヶ月以上前)

外出先のどこでも でしょうか?

書込番号:24380001

ナイスクチコミ!0


koontzさん
クチコミ投稿数:2730件Goodアンサー獲得:206件

2021/10/05 10:11(3ヶ月以上前)

Bluetooth設定

ワイヤレス再生品質の設定

>くりす813さん

恐らく、Bluetoothの設定で、LDACをベストエフォートにすれば大丈夫だと思います。
添付画像の、Bluetooth設定の中の「ワイヤレス再生品質」を「自動」に設定します。
これで、LDACがベストエフォートになります。

SONYアプリの設定と、Bluetoothの設定と、二段階ありますので、ややこしいですよね。
・SONYアプリの設定:LDACを使うかどうかの設定
・Bluetoothの設定:LDACを固定ビットレートで使うか、可変ビットレートで使うかの設定

私も、室内で使うときは大丈夫ですが、外出先でLDAC固定ビットレートにすると、ほぼ例外なくブツ切れになります。
ベストエフォート(可変ビットレート)は大丈夫です。

書込番号:24380004

ナイスクチコミ!3


koontzさん
クチコミ投稿数:2730件Goodアンサー獲得:206件

2021/10/05 10:18(3ヶ月以上前)

>くりす813さん

すみません、書き込みよく読まずに投稿してしまいましたが、「接続優先」なんですね。。
ということは、AACになっている感じでしょうか?
それでブツ切れはちょっとフツーじゃないですね。
スマホがAndroidであれば、接続コーデックを確認できると思いますので、ご確認ください。

書込番号:24380014

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 10:26(3ヶ月以上前)

>Uehara課長さん
一旦、自宅に戻り再び外出先で使用したら問題ありませんでした。もしかしたら、再接続すれば直った現象かもしれませんし、また再び起きるかもしれません。
問題は頻度です。たまたまの現象なのか、よくあるのかで判断分かれます。

書込番号:24380024 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 10:27(3ヶ月以上前)

>Musa47さん
まだイロイロ試した訳でもなく、購入後、初めて屋外で利用しました。

書込番号:24380026 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 10:28(3ヶ月以上前)

ありがとうございます。
試してみます。

書込番号:24380028 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 10:31(3ヶ月以上前)

>koontzさん
先ほども外出先で利用したら問題ありませんでした。
利用場所は早朝の国道沿いでクルマの往来が多かったです。
そこが一番酷かった。住宅街は3秒に1回の割合。
これはたまたまの現象なのか、再発の頻度が激しいならサポートへ問い合わせしてみます。

書込番号:24380034 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2021/10/05 11:02(3ヶ月以上前)

私は外出時も音質優先で使用しています。確かに通勤/帰宅ラッシュの特に混み合う時間帯の駅や電車内では、時折接続が不安定になることもあります。それでも個人的には音質優先にしては接続が安定しているな、という印象です。
加えて、自分の場合は買い物等をした際に再生機器がバッグやリュックサックの底にあり、イヤホンとの間に通信を妨げるものがある場合に途切れやすいです。そういう場合は再生機器をよりイヤホンに近く、遮るものが少ない場所(ズボンのポケット等)に移動させると改善します。
一口に接続が安定しない、と言っても個人によって使用環境は異なり、また同じ人間でも常に同じ状況で使用し続けるわけでもないので難しいですよね。もしかしたら初期不良かもしれないし、個人の使用している機器のハードウェア/ソフトウェアとの相性かもしれない。イヤホンと端末の再起動や設定見直しで改善した、という人も少なくない印象です。
私は素人ですので専門的知識は皆無に等しいのですが、以上一消費者目線の個人的な体験と対策でした。

書込番号:24380061 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 12:39(3ヶ月以上前)

>外耳道ケイスケさん
ありがとうございます。

外出先でも音質優先ですか(うらやましい)
首都圏在住なので、明日は電車通勤中に試してみます。

今朝は、ズボンのポケットにNW-A55(SONYの音楽プレーヤー)を入れて、歩きました。
最初の10分ぐらいは問題無かったのですが、途中から酷い状態に。

もう1台、今までゼンハイザーを使ってた時は途切れが無かったので、
音楽プレーヤーが原因とは思ってません。

もう数日使ってみて判断してみます。
(音質は気に入ってるし、今回の現象が「たまたま」であることを祈ります。
初期不良面倒くさいですし)

書込番号:24380174

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1949件Goodアンサー獲得:28件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度3

2021/10/05 17:07(3ヶ月以上前)

>くりす813さん
>住宅街は3秒に1回の割合
これが本当なら返品の手続きを取るべきだと思います。

書込番号:24380535

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:413件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度5

2021/10/05 17:29(3ヶ月以上前)

>灯里アリアさん

実はこういうトラベル系は、何度か引いてて(パソコン、テレビ等)
症状の再現性が低い場合もあって、修理に出しても「問題なし」で返却された経験やたらい回しに遭ったりしてます。

パソコンの場合は、症状が出たときにスマホで動画を撮り、証拠として再度依頼をかけて、やっと直してくれました。

明日以降も同じ条件で何回か試してみますが、再現性が低いけど発生するという状況は勘弁して欲しいです。

書込番号:24380564

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13件Goodアンサー獲得:2件

2021/10/13 00:49(3ヶ月以上前)

以前にBluetoothアダプタで似たような症状が起きた事があります。
Bluetoothは電波で信号を飛ばしているのですが、機器と機器との間に見通しが取れない場合は周囲の壁等から反射した電波を拾っているので、見通しの良い広いところでは反射する壁がなく途切れてしまいます。
住宅街でも路地を歩いている際は問題ないですが、大通りや大きな交差点に出た場合は反射する壁が無くなり途切れてしまいます。
試しに途切れやすいスポットに近づいたら、再生機器を胸の高さ少し前で両方のイヤフォンから見通しが取れる位置に構えてみてください。
それで途切れなくなった場合は、おそらくそういう事です。

SONYのサポートにも同様の事が書いてあります。
https://www.sony.jp/support/walkman/bluetooth/tips.html
>以下の事例に当てはまる場合は、Bluetoothの通信が不安定になったり、切断される場合があります。
>屋外で使用している場合
>室内の場合は、Bluetoothの電波が屋内の壁、床、天井などに反射することで送受信しやすくなるため、屋外にくらべて良い状態で通信できます。

※再生機器をケースに入れている場合は一度ケースを外して裸にしてみるのもテストになるかもです。

書込番号:24392996

Goodアンサーナイスクチコミ!0


CBA01さん
クチコミ投稿数:562件Goodアンサー獲得:69件

2021/10/13 01:45(3ヶ月以上前)

SONYのヘルプガイドは読まれてますか?
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237527.html

書込番号:24393027

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:150件Goodアンサー獲得:6件

2021/11/07 23:55(2ヶ月以上前)

久しぶりに屋外で移動中に使ったらこんなにブツ切れになるのかと改めて実体感しました。
山手線電車内、空港内、歩みを止めても切れる。おまけに左側ボタンの音量調整の機能も死んでいた(電源切ったら戻ったけど)。
もしかしてコロナ過が治まって人出が増えたせい?電波発信源がが増えた?
その割には見た目(人)は混雑と言うほどでもなかったのだけれど・・・。
そういえば(話がそれるけど)ここ数年、電波時計が機能しない。
宅内にあるスイッチング型ACアダプタのノイズのせいだけでもなさそう?
スマホの5Gと4G+がパタパタ切り替わる様子にもなんか似てるような気が(関係ないのでしょうけど)。
なんだか身の回りが色々と不安定。

書込番号:24435242

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:150件Goodアンサー獲得:6件

2021/11/08 00:00(2ヶ月以上前)

書き忘れまいたが、ちなみに壁は割と近くにある状況でした。
部屋の中のようなもっと狭い室内が良いんでしょうね。

書込番号:24435249

ナイスクチコミ!0


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更新日:1月14日

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