『ソニーのキャンペーンにご注意』のクチコミ掲示板

[takeqwerty]

3月末にソニーのキャンペーンに応募しました。
キャッシュバックが1万2千円なのでこのキャンペーンが大きな購入動機になったのはいうまでもありません。

シリアル番号の登録、シリアル番号入りの実物の写真、領収書を添付しました。

6月中旬には無事振込みがありました。
さぁ、この浮いたお金で何か買おうと考えた矢先
先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。
寝耳に水で実物が手元にあるのに間違いではないかと問い合わせたもののシリアル番号の二重登録は間違ってないとのことで同一メールで一緒に返金振込み先を指定してきました。

現在、購入先に問い合わせています。
購入先は真摯に対応していただき、検討中です。

ソニーに対して以下の点で起こっています。
1. 振込み前に二重登録が発覚で不備ならまだしも振込み後1ヶ月後に返金しろって遡及しておりどういうこと？
(こちらはやましいことしてないので書類不備でも腹立ちますが輪をかけて怒りが出ます。
2. 事実確認もなく、最初から悪意を持つカスタマーであるかのような取り立て方
3. こちらの不備ではないという証明が不可能=反論不可能
(どうも販売店の仕入れの問題？

請求書を添付しているのでソニーから販売店に確認を取るのが筋では？返信し返事待ちです。
取り敢えずあまり意味ないですが消費者センターに相談しようと思います。

振込み後に二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？まず振込み先を示す前にその経緯を明らかにし、今後このようなことがないように注意しますというのが大人の対応では？

ソニーはまだ同様のキャンペーンを実施していますので利用される予定の方はお気をつけください。

書込番号：24868350　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞takeqwertyさん

このキャンペーンに限らず20,000ドコモポイントのキャンペーンもそうですが

シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ

それがわかったので最安値よりも少し割高でしたが実店舗で購入しました

書込番号：24868363

[S_DDS]

どういった購入店で買われたのか（信用できる店で新品で購入したか、など）、シリアス番号が漏洩した可能性は無いか、など確認して詳しく明記していただかないと、あまり参考にならないですね。どこかで漏洩するような偽のメールがあったかもしれませんから、その辺りの明記もお願いします。

書込番号：24868398　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ

なるほど！勉強になります。
(^o^)

＞二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？
登録時点で、二重登録で無いかのチェック位するべきですよね。今の時代簡単にできますもんね。
これはsonyに限らず、何処のメーカーのシステム管理者にお願いしたいもんです。
(^_^)v

書込番号：24868430

[@star]

＞takeqwertyさん

まだお手元にシリアルの記載された外装紙を保管されていたら

それを根拠に返金を拒否されればいいと思います

重複している相手は持っていないことになりますので

書込番号：24868440

[takeqwerty]

＞@starさん
なるほどですね。
@starさんの読み通りだと思います。
となるとやはりソニーのキャンペーン設定ミスによる不手際だと思うんですけどね

でソニーが反省しないから同じようなキャンペーンを繰り返してると、、、
カスタマーを軽視しすぎではないでしょうか。

＞S_DDSさん
規約に個人売買は対象外とかいてあったので当然、新品です。
信用できる店舗かどうかは意見が分かれるのでここでは伏せときます。
ただ通販でここの価格リストに出てくる店舗です。
(個人的後悔は実店舗購入にすればよかった)
(今日、検索したら別の店ですがキャンペーン対象外とかの記載があります同様案件が多発しているのでしょうね)

番号の漏洩はSNS等にあげたりしてないのでこちらの過失はありません。申請もLINE経由のソニーのサイトです。偽メールなどありません。
(スマホなのでハッキングがどうこう言われたら反論はしようないです)

@starさんの時も指摘しましたが今回のは明らかに対応の仕方含めソニーのミスだと考えます。
実際、キャッシュバックをしたんですから書類不備はありません。一度はソニーが認めてるんです。
キャッシュバックの時期もキャンペーン受付終了後なので振込む前に二重登録が判明するチャンスがあったはずです。
キャンペーンの条件設定ミス(店舗指定するか、番号が漏洩できない包装にしているか？)、書類申請の確認ミス(振り込む前に登録内容の確認したか？)、返金依頼の対応のミス(事実確認すらしない、そもそも返金なんて誰もがシビアになるので慎重な対応が必要では？)、これら全てにおいてソニーに非があるはずです。

カスタマーからは反論は出来ず(というかソニーが認めない)、あとはいわくつきの商品に当たらないよう運次第です。
(もし返品による番号漏洩なら通販、実店舗関係ないですしね)
(むしろ実店舗は商品を手に取って写真とれば番号入手できるのでもっとタチが悪い)

でもソニーのキャンペーン事務局は反省がないようなので多分繰り返しますよ。
そのための注意喚起です。

書込番号：24868447　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

キヤノンの一眼レフのキャッシュバックキャンペーンでは、箱のバーコード部分を「切り取って」送る方式
でした。　写真だけでいいのが、仇になった感じでしょうか。

書込番号：24869154

[smileplease]

一番悪いのは発売元のお店だと思いますよ。ソニーも色々不手際があったと思いますが。
何度でもそのお店に抗議すべきかと。僕ならそうします。
当然ソニーにも抗議しますが。

書込番号：24869989　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeqwerty]

＞入院中のヒマ人さん
てっきり振込まれたので問題なく終了したという認識でした。
ソニーからは、ご理解くださいという趣旨の文面はありますが、謝罪の文言は一切ないのも違和感を感じます。

＞@starさん
外装は探せばあるかもしれませんがイヤホンにもシリアル番号が付加されてるのでそれでどうかと思います。
ただソニーは実物の有無ではなく、購入経路を問題視してるみたいでこちらは証明不可です。
消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。

＞mt_papaさん
そうですよね。
切り取りがベストだと思います。
このイヤホンは環境配慮？のために簡素な外装にしているそうでシリアル番号は外装裏を見れば未開封でわかるんですよね。
だから実際は通販でも実店舗でも重複登録は可能なんですよね。
ソニーはなんでこんな大穴が開いたキャンペーンを続けているんでしょうか？

書込番号：24870015　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeqwerty]

＞smilepleaseさん
販売元にも抗議しました。
私の場合、むしろ販売元は同情してくださってソニーからの請求分肩代わりできないか会社で検討してくださっています。
ただTwitter等見るといくつか同様の案件が起きてるようです。そちらの方は泣き寝入りのようですね。

個人的にはキャッシュバックの振込み前なら購入店も悪いと思うことがあると思います。でも振込み後1ヶ月以上経ってからこのような対応をするソニーが悪手の連発で今回一番悪いと思います。

書込番号：24870026　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞takeqwertyさん
SONY は両者に同じ事を言ってどちらかから返ってくればラッキーと思ってるんでしょうね。
正規な手続きでもらったなら返す必要無いです。
私ならスルーです。

書込番号：24870411　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞takeqwertyさん
本キャンペーンの特典を受領した後、対象商品の返品、その他の理由により応募条件を満たさなくなった場合には、当該特典の返却をお願いします。詳細につきましては、キャンペーン事務局からご案内させていただきますので、キャンペーン事務局までご連絡をお願いします。

当該キャンペーンの説明に上記記載ありました。
お願いです。

ほかでは【振込みを持ってキャンペーン完了とします。】
との表記もあります。
終わった事なのでお断りすれば良いと思います。

書込番号：24870677　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞takeqwertyさん
販売店にも連絡されてるんですね。
あながちソニーが合ってるとも限らないなら難しい話だと思います。
販売店からもソニーにどうしてこんな事になってるのかと連絡してくれたら良いかもしれないですが、こういうのに時間取られるのも嫌ですよね。

書込番号：24870731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。

このような掲示板で取り上げることもない内容ですね。
その事務局にはスレ主こそが「真正の所有者である」と回答しておいて何の問題もないですね。
このような掲示板でスレ主がいろいろ暴露しても何の得にもならないでしょう。
どうでも良いけど周囲の者を巻き込むなということです。

書込番号：24870754

[takeqwerty]

＞zippo1932さん
虚偽申請されてる方はおそらく無視してるでしょうね。
ノミの心臓なので、うーんと悩んでしまいました。

＞smilepleaseさん
ソニーには個人でこの件を販売店と追求するのは難しいのでソニーからも問い合わせてもらうよう依頼しましたが、返事がないのでなんともですね。

＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
まぁ、この商品が含まれるキャンペーンですのでここで挙げたまでです。
夏のキャッシュバックキャンペーンとして似たキャンペーンがまた行われていますし、、、
あくまで愚痴を含んだ注意喚起ですよ？
巻き込まれたくないなら無視していただいても構いません。
考えは人それぞれで必ず答える義務もないですしね。
この書き込みも問題有れば管理者が削除しますよ。
ここに書き込むときに注意喚起ありますよね。

少なくとも私はここに相談、注意喚起を行えて有意義だと思いますよ。

書込番号：24870907　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞takeqwertyさん
少なくともキャンペーンを検討している者にとってのこのスレは有益と思います。
キャンペーンの内容によって、自分の購入しようとしている物が返品商品でないか慎重になったりするでしょう。
私もそんな手法でキャンペーン商品を得る事を考えるやからが居るとは知りませんでした。
本件でSONYも再発防止策を実施するでしょう。

書込番号：24871159　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。

すぐに相談すべきですよ
相手の応募方法が不備で、こちらに落ち度が無いのに12000円の権利を失うなんて、メーカーの横暴です。

書込番号：24871192　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

今後もSONY製品は購入をしたいわけですし

お得なキャンペーンにも乗っかりたい

SONYには欠陥応募方法を見直してもらえるよう当件は声をあげて問題提起するべきだと思います

書込番号：24871203

[YM0909]

当該新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。
アサヒデンキが盆休みなのか電話出ませんが、適切な対応頂けない場合、警察、消費者センターに通報して対応します。
おそらく誰かが返品したのを再販したのだろうと想像しますが、断じて許せないです。ソニーは誰が登録したのか教えないので、違法者のはず摘発はアサヒデンキにかかってますが徹底的に戦います。
私は当該品の真のユーザーなので、徹底抗戦です。
泣き寝入りなんかしませんよ。
ソニーも最終所有者は誰かはアプリで分かるはずなのだから、対策対応について怠慢としかいいようがない。

━━━━━━━━━━━━━━
■応募番号：2101000007426
■キャンペーン名：「いい音で新生活をもっと楽しもう 2022春」キャンペーン
━━━━━━━━━━━━━━

上記ご応募のバーコード画像を確認したところ、
同一商品、同一のシリアルナンバーの対象商品に基づく
本キャンペーンの応募が複数存在することが確認できました。

そのため下記でご案内している「転売または再販売された商品」により
本キャンペーン対象外の商品のため応募を無効とさせていただきました。

▼キャンペーンページ「応募方法タブ」
https://www.sony.jp/headphone/campaign/2022_shinseikatsu/
【キャンペーン共通の注意事項】および【個人情報のお取り扱いについて】
にある「２．本キャンペーン対象外の商品」をご参照ください

書込番号：24879226　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ちょうちん]

＞新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。

相変わらず価格コム掲載店は怪しい店も多いな・・・
多少値段が高くても、大手の店舗から買うのが安心だ。

書込番号：24880844

[YM0909]

途中経過ですが、アサヒデンキからは、新品で間違いなく、店のポリシーとして返品は受け付けていないので、メーカー内部、または販路の中でこのシリアル情報が洩れてこのような事態になったのではないかと連絡があり（他店舗でも頻発）、当事者同士では解決ができないので、消費者センターに連絡してくれと店から連絡があり、消費者センターに通報中です。消費者センターはFAXしか受け付けてくれず、根拠資料のFAX送信だけで500円マイナスです。損失ばかり大きくなりそうで、企業対個人は非常に不利で困ったものです。あとは消費者センターがどの程度頑張ってくれるか。根本原因はやはりSONYのキャンペーンの仕組みですね。商品価値のあるシリアルコードを外側にしておくというのは、消費者センターの方からしても、理解できないようです。本件、本来キャッシュバックが受けられてしかるべきが、受けられない状況で、違法性があるように感じますが詳しい方いたら教えて頂きたいです。

書込番号：24882401

[@star]

＞YM0909さん
レシートとシリアルの印字された帯を保管されていれば
キャッシュバックを獲得する権利があると私は思います
万が一、廃棄、紛失してしまった場合は泣き寝入りの可能性が大きいです

書込番号：24882602

[灯里アリア]

こういうのと保証の強さががあるからソニー製品は（新型即購入の場合ですけど）ソニスト一択だなぁ。
数万違うならまだしもこの価格帯の商品ならソニストと比べｔも数千円の差額だし。

バッタ屋とまでは言わないまでも怪しい出所の商品を売ってるのか、流通の段階で
シリアルが漏れているのかなんなのか。そりゃソニーは認めない（というか把握できるわけない）し
店舗側も死んでも認めないでしょうね。

強いて言えば登録段階で弾かれればその時点でクレーム言えるけど今回のケースは
振込後だからシカトで良いと思うけどまあいい気持ちはしないな

書込番号：24882731

[華ちょうちん]

PS5を堂々と高値で売ってる店とか掲載しtるし、前から価格コム掲載店舗はあやしいとこが多い。

書込番号：24882757

[灯里アリア]

＞YM0909さん
返品不可はともかく店舗従業員が小遣い稼ぎでシリアルを登録している可能性は考えないの？
ソニーの対応が気に食わないからと言って他は性善説って意識だと本質を見失うよ。


今回の件、ソニーからすれば想定してないようなやり方で多重登録されたって話だと思うけど、
カメラやレンズのように箱切り取りという古いやり方の方が安全って証明されてしまったのかもしれないなと。

転売とかもそうだけど、こういうせこいやり方で小銭を稼ぐ輩が本当に増えた。
情けなさすぎる。

書込番号：24882838

[華ちょうちん]

パナソニックのカメラ購入者キャンペーンもバーコードを切りとっって送る方式でした。

書込番号：24882899

[YM0909]

全部保管しているので、消費者センターにもこれらを提示して対応してもらっています。ソニー側は私の他に同一シリアルで購入していないのに盗撮してキャッシュバックに応募した人を特定できるはずなので、ここまで特定して警察に対応して頂くしかないと思っています。購入せずに価値を盗んだ人が一番悪く、次いでキャッシュバックをきちんと真のユーザーに提供できる対策をせずに高い値段で売る（キャッシュバック前提に）姿勢（メーカーの意図する部分とまでは言わないが、事実キャッシュバックキャンペーン中は値段が上がる）のメーカーに問題はあると思います。ネット店舗で返品不可、再販していない前提に立てば店舗は悪くないと感じ始めています。

書込番号：24883118　スマートフォンサイトからの書き込み

[YM0909]

おっしゃる通り犯人は私の手元に届くまで商品を手にした全てが可能性として浮上すると思います。全ての可能性を考える必要あると思います。商品設計としてシリアルを外だししない（封を開けてはじめてシリアルアクセス）、あるいはキヤノンのようなシリアル添付で応募、特に前者は簡単に対応できるはずで性悪説にたった設計も必要と思います。キャッシュバックの条件がユーザーが全て判断できる状況になく、ソニーの言いなりになってしまうようなケースが発生しうる状況が問題です（事実、販路中で盗撮されたかはユーザーは判断しようがない）。ソニーがこの問題を放置するのは、ソニーとしては、偽の購入者（実質の泥棒）と真の購入者に支払う必要がなくむしろ得な状況だからでしょう（事実、双方に支払わない）。キャッシュバックキャンペーン中は高額で売れるので、が理由と想像します（私見）。

書込番号：24883125　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞YM0909さん
色々気に喰わないのはわかるけど的外れすぎ。
キャッシュバック期間は製品の値段が上がるのは販売店の姿勢の問題でメーカー関係なし。
それでも気に喰わないならもともと値引きなしのメーカーの商品を買うしかない。
1円でも得したいから価格コムで掲載してるような店で買ったんでしょ。

まあソニーの落ち度は資源削減だのほざいてダサい化粧箱（シリアル丸出し）にしたことでしょう。
そこから出てくる乞〇の存在まで気にしなかったことくらい。
その部分はきっちり警察入れてでも対応してほしいけど。

目先の小銭を拾いに行って（キャッシュバックでのテコ入れ）結果的に評判下げるのはメーカーからすれば
なんだそりゃ。なので、次回以降はきつい条件にするのか、やり方考えるのか、そもそもやらなくなるか。でしょうけど。

書込番号：24883189

[YM0909]

だったらキャンペーンやらなきゃよいと思いますよ？
購入者はキャッシュバックキャンペーン前提に購入するので、差し引き総額で判断して購入する。1.2万円も高くなるなら買わないという判断普通しますよね？

書込番号：24883210　スマートフォンサイトからの書き込み

[YM0909]

あとキャッシュバックキャンペーンやることでメーカーが値段が上がってメーカーが得するとは言ってませんよ。勘違いされても困るな（笑）

書込番号：24883223　スマートフォンサイトからの書き込み

[YM0909]

「店側も」キャッシュバックキャンペーン中は高額で売れるので、が理由と想像します（私見）。と主語がなかったので補足します。
論点はキャッシュバックするといって、真の購入者が見えない部分（販路、シリアル盗撮）で勝手に判断して、偽の購入者（犯人）も特定せず、真の購入者にキャッシュバックもしないってことです。
当時者にならなきゃわからんだろうけど、当時者を増やさないように注意喚起です。
ソニーストア以外、リスクあると思いますよ。今のやり方だったら。

書込番号：24883256　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ちょうちん]

結論。怪しい店で買うな！

書込番号：24883304

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞華ちょうちんさん
＞結論。怪しい店で買うな！

それでは、それらの怪しげな店の一覧表の開陳を是非是非お願い致します。
まあ、私はそれらを知ってはいますが。

書込番号：24883372

[華ちょうちん]

知ってたら聞くな！
　　　　　　　　以上。

書込番号：24884715

[灯里アリア]

＞YM0909さん
注意喚起？全くそうは見えないよ。
メーカーが憎い！許せない！ってだけで騒いでるようにしか見えない。

書込番号：24885495

[華ちょうちん]

この場合メーカーに落ち度はないような気がしますが、ソニーストア限定キャンペーンにした方が良かったのでは？

書込番号：24885587

[takeqwerty]

スレ主です。

個人的に忙しくて来れてませんでした。
すいません。
進捗の報告をさせてもらいます。

ソニーに経緯の説明を求め、時間がかかると連絡をもらい期待しましたが個別の対応はしないというのが正式な答えでした。

運良く私の場合、購入店が実害分の補填をしてくださるということでした。実害はなくなりました。
とはいえソニーの対応はおかしいと思うので、消費者センターに相談中です。

取り敢えず相談中は報告できないことが多いです。
レスポンス出来ないので解決済にして一度閉めようかと思いましたが実際は解決してないので敢えてこのままにしようと思います。
有意義な情報交換出来れば幸いです。

＞zippo1932さん
ありがとうございます。
このようなことを一件でも避けれる機会になればと思います。

＞mokochinさん
今回の対応はソニーの株を下げるだけだと思うのですがあまり上手な対応では無いと思います。結局、悪意の登録者しか得をしてないんだから困ったもんです。

＞@starさん
多分、ソニーはキャンペーンの反省はしてない/しないという印象を受けました。商品のバーコード添付で一発解決なんですけどね。既にやったキャンペーンの落とし前をどうつけるんでしょうね。

＞YM0909さん
対応お疲れ様です。
今回の件、キャンペーンの設計もさることながら振込み後に返金を求める対応です。
これがソニー最大の悪手と考えています。
カスタマーには振込でキャンペーン終了と告知しておきながらソニーは振込後にいつでも返金を請求できる(カスタマーは真実を把握出来ない
極論ですが悪用すればソニーは全ての申請を弾けますからね。
一円もかけずに販促のキャンペーンをかけれるわけです。

＞華ちょうちんさん
＞灯里アリアさん
こういうケースがあったのでソニー製品はソニーストア以外で買うのはおすすめしないというのが結論ですね。
とはいえソニーストアの在庫管理も酷いものですが、、、
(直営店なのに品切れが多いんですよね。

＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
是非是非怪しい店を教えてください。
文句いいつつもまだこのスレを見て下さっているようなんで期待しときますね(笑

書込番号：24895047　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
＞是非是非怪しい店を教えてください。

此の部分にナイス付けときます。
デスよね〜！そのための口コミですから。是非ご開帳願いたい。
週刊誌の《謀、事情通》等では無いみたいですから、期待してます。

訴訟されたら困るみたいなことは言わないでくださいよ！！
此所で店名が出たぐらいでは訴訟なんて起きませんよ。
訴訟起こしたらそれこそ、その店が批判の的になるので訴訟なんか起こされることはありません。
黙って見過ごすだけです。
(^o^)

書込番号：24895069

[ListenFirstMeasureAfterwards]

とりあえず SONY 特約店 (SONY Authorized Dealers) ではないお店は避けましょうね、皆さん。
https://www.sony.jp/dealer/

書込番号：24895452

[mokochin]

例えば、YM0909さんが購入した価格コムに出て来るアサヒデンキさんは、SONY特約店じゃ無いですね。

ソニーのHPに、特約店以外で購入した商品は保証対象外になる場合もあると書いてありますね。

利用者の事考えるなら、そういったショップに価格コムは、特約店ではなく保証が受けらない可能性があると注意書きを記載すべきだと思いますね。

書込番号：24895558　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ちょうちん]

そしたら掲載できる店がほとんどなくなっちゃうね＾＾

書込番号：24895627

[takeqwerty]

＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
ちなみにですが私の場合、購入店はソニー特約店のリストに名前あります(ネット販売部門ですが)。
もはや何を信用すれば良いか(呆

だからこそソニーはおかしいと思います。
この事案のおかしさに確信を持てました。
ありがとうございます。

書込番号：24898321　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞takeqwertyさん
ソニー特約店で買ったと言う事なら、転売品購入の様なグレーではなく12000円の窃盗案件ですよね

今回、販売店が補償してくれたというより、従業員に後ろめたい所があったんじゃないですか。

書込番号：24898411　スマートフォンサイトからの書き込み