プリビオ DCP-J926N のクチコミ掲示板

初期不良品

[Kyohei4808]

Amazonで購入しました。
電源を入れるとエラー表示から進めませんでした。メーカーに電話すると混雑でつながらず、仕方がないのでチャットでやりとりしたのですが初期不良品と分かるまでのやりとりに2時間ほどとられ疲れました。もう少しサポートを充実させてほしいと思いました。

書込番号：24546477　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>Amazonで購入しました。

>出荷元 Amazon.co.jp
>販売元 Amazon.co.jp
なので、30日以内なら些細な不具合でも返品・交換が可能です。

メーカーサポートと面倒なやり取りをしなくても返品・交換できるので、
さっさと返品・交換依頼した方が良いですよ。

書込番号：24546702

インクと光沢紙の相性

[yasu33]

年賀状作成のため官製年賀はがきの「インクジェット写真用」を準備してます。
本番の前に他社の光沢紙で印刷したところ、黒インクが紙になじまず、擦れてしまいます。
文字だけではなく写真部分も黒は擦れて、色落ちします。
確かに、用紙の説明には顔料系インクは擦れることがある旨の注意が書いてあるものの、
あまりにもひどく使えません。純正用紙なら大丈夫なのでしょうか。
今回試し刷りで使った用紙はエプソンの「薄手光沢写真用ライト」とPLUSの「光沢はがき」で、
年賀はがきの「インクジェット光沢」には、まだ印刷していません。
昨年まではキャノンのプリンターを使っていましたが、他社の用紙でも問題なく、このような事象はありませんでした。
ブラザーのインクは、今年から411シリーズになったようですが、情報をお持ちの方いらしたらよろしくお願いいたします。

書込番号：24509516

[mameya]

うちも同じです。
ただ、写真のアプリ？を変えたら、色落ちは無く
綺麗に光沢紙に印刷出来ました。

書込番号：24510988　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasu33]

mameya さん　情報ありがとうございます。
印刷用紙の設定ですが、本体側には普通紙、インクジェット紙、ブラザーBP71光沢、その他光沢の4つしかなく、その他光沢で印刷していました。しかし、PCのドライバーを開くと、年賀はがきインクジェット写真用はがき通信面をはじめ各種の用紙設定があり、ここの設定を合わせることにより、ほぼインクの擦れは無なりました。本体側の設定とPC側ドライバーの設定の兼ね合いは不明であり、双方の設定がリンクしていなかったことにより、最初はうまくいきませんでしたが、何とか使えるようにないました。

書込番号：24513227

[みーくん5963]

＞yasu33さん

こんにちは。ブラザー他機種ユーザーですが。

＞本体側の設定とPC側ドライバーの設定の兼ね合いは不明であり、

本体へ直打ちする用紙種別って、
本体が主体で行う印刷動作＝コピーやカメラ／記録メディアからの写真プリントのときだけ有効、
パソコンやスマホ等外部の機器から指示されて行う印刷動作のときには無視される（外部の機器からの指示に従う）、
っていう機体仕様です。

パソコン側のソフトで「写真用ハガキ」を指定して印刷すると、
通信面には顔料インクである黒インクを使わずに印刷する「光沢紙モード」が適用される→光沢紙で擦っても取れない仕上がりになる、
宛名面には黒インク含む4色すべてを使う「普通紙モード」が適用される→ハガキ宛名面や普通紙なら問題なし／光沢紙だと黒い部分を擦ると取れちゃう、
・・・って感じで、ハガキのそれぞれの面の紙質に適したインクを、自動的に使い分けているんです。

もし書き損じの（無駄にしていい）ハガキ／写真用紙があれば、お試しを。

書込番号：24528945　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasu33]

＞みーくん5963さん
詳しい解説ありがとうございます。
用紙の設定を正しく行う事が重要なんですね。ただ、このあたりは説明書にもう少し詳しく記載してくれてればと思います。ブラザーの印刷ソフトではプロバティーの設定画面がなく、用紙は、その他光沢紙しか選べませんでした。外部の年賀状作成ソフトを経由しプロバティーを開く事によってはじめて細かい用紙設定が出来る次第でした。

書込番号：24529305　スマートフォンサイトからの書き込み

Mac OS11 Airprintでハガキの自動両面印刷できません

[naughty cat]

MacのOSを11にアップグレードしたところ、使用していたプリンタがドライバーの更新対象ではないことが分かり、OS11対応でハガキ自動両面印刷ができるプリンタ（基本的にはレーザープリンターを使用するのでインクジェットはハガキ自動両面印刷だけが目的で購入しています）を探し、この機種にたどり着きました。

対応用紙サイズ：はがき*
*インクジェットはがきの自動両面印刷を行うときは、はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です。
対応OS：macOS v10.14.6〜*
*macOS対応ドライバーは提供がありません。Macから印刷またはスキャンを行う場合は、AirPrintをご利用ください。

とあったので、確実に使えるかはわからないなとは思いながら購入しました。
しかしハガキ両面印刷をしようとすると、裏面を印刷した段階で排紙され、次のハガキに表面が印刷されて廃止されます（印刷設定では両面印刷のチェックボックスは存在し、チェックできます）。A4など他のサイズの紙は問題なく両面印刷できました。
そこでサポート窓口に連絡し、検証してもらった結果、以下の応答になりました。

ブラザー（以下B）「確かに弊社でも同様の結果が確認できました。」
私「ハガキ両面印刷だけを目的にこのプリンタを購入しました。ホームページにはOS11が対応していることもハガキ両面印刷が可能なことも記載されています。確かに”はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です”とありますから、それがどのアプリケーションかを示してくれれば納得しますこｋこここので、教えて下さい。」
B「アプリケーションとしては筆王、筆ぐるめ、筆まめなどがありますので、お客様でご確認ください」
私「それを使えばOS11でハガキ両面印刷ができることが確認できているんですか」
B「個々のアプリケーションについて確認することはしておりません」
私「そもそもそれはMacで動くアプリケーションなんですか？」
B「確認しておりません」
私「もう一度言いますよ。ホームページでこのプリンタがOS11が対応し、ハガキ両面印刷が可能なことが記載されているので、OS11ではがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが存在することが分かれば納得して引き下がります。ですから御社で確認して教えて下さい。」
B「ドライバーは弊社で作っておらず、MacのAirPrintを使用していますから、まずはAppleに確認してみてください」
私「Appleがそんな個々のプリンタのことに対応するわけないでしょう。対応すると謳って販売しているんだから検証は御社の仕事じゃないんですか？Appleに確認するにしても、それは御社でするべきじゃないですか」
B「個々のアプリケーションの問題ですから我々から確認することは出来ません。まずはお客様からAppleに連絡してください」
（ここで電話のバッテリーが切れそうになったので）
私「納得できませんが、電話のバッテリーが切れそうになのでとりあえずAppleに聞いてみます。また電話します」
＜今ここです

このサポートの対応は納得いかない

書込番号：24424320

[naughty cat]

2021.11.6
全く納得のいかない対応で困惑しましたが、Appleに連絡する前に、Amazonで返品を受け付けてくれるかもと思い、上記経過を簡単に記載し、返品依頼したところ返品を受け付けてくれました。Amazonの神対応により救われました。
現時点でAirprintを使用するとOS11以降ではハガキ自動両面印刷は対応していないようで、CanonもEpsonもOS11以降でハガキ自動両面印刷できるプリンタを発売していません。しかし両社ともにOS11以降ではハガキ自動両面印刷が対応していないことはホームページを確認すればわかるようになっており、ブラザーの対応には大きな不満を覚えています。

書込番号：24432364