『Mac OS11 Airprintでハガキの自動両面印刷できません』のクチコミ掲示板

2021年10月中旬 発売

プリビオ DCP-J926N

  • 多機能を搭載した標準モデルのA4インクジェットプリンター。富士フイルムのインクジェットペーパー「画彩 写真仕上げPro」対応の専用モードを搭載。
  • 染料カラーインク&顔料ブラックインクで写真は鮮やか、文字はくっきり印刷できる。1回のインク交換でA4カラー印刷が約500枚印刷可能。
  • A4最大20枚までまとめてスキャンできる。Wi-Fi Directに対応し、スマホ・タブレットからプリンターへ直接プリント指示が出せる。
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プリビオ DCP-J926N-W [ホワイト] プリビオ DCP-J926N-B [ブラック]

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タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A4 解像度:6000x1200dpi 機能:コピー/スキャナ プリビオ DCP-J926Nのスペック・仕様

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プリビオ DCP-J926Nブラザー

最安価格(税込):¥18,100 [ブラック] (前週比:±0 ) 発売日:2021年10月中旬

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プリンタ > ブラザー > プリビオ DCP-J926N

クチコミ投稿数:2件 プリビオ DCP-J926Nのオーナープリビオ DCP-J926Nの満足度1

MacのOSを11にアップグレードしたところ、使用していたプリンタがドライバーの更新対象ではないことが分かり、OS11対応でハガキ自動両面印刷ができるプリンタ(基本的にはレーザープリンターを使用するのでインクジェットはハガキ自動両面印刷だけが目的で購入しています)を探し、この機種にたどり着きました。

対応用紙サイズ:はがき*
*インクジェットはがきの自動両面印刷を行うときは、はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です。
対応OS:macOS v10.14.6〜*
*macOS対応ドライバーは提供がありません。Macから印刷またはスキャンを行う場合は、AirPrintをご利用ください。

とあったので、確実に使えるかはわからないなとは思いながら購入しました。
しかしハガキ両面印刷をしようとすると、裏面を印刷した段階で排紙され、次のハガキに表面が印刷されて廃止されます(印刷設定では両面印刷のチェックボックスは存在し、チェックできます)。A4など他のサイズの紙は問題なく両面印刷できました。
そこでサポート窓口に連絡し、検証してもらった結果、以下の応答になりました。

ブラザー(以下B)「確かに弊社でも同様の結果が確認できました。」
私「ハガキ両面印刷だけを目的にこのプリンタを購入しました。ホームページにはOS11が対応していることもハガキ両面印刷が可能なことも記載されています。確かに”はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です”とありますから、それがどのアプリケーションかを示してくれれば納得しますこkこここので、教えて下さい。」
B「アプリケーションとしては筆王、筆ぐるめ、筆まめなどがありますので、お客様でご確認ください」
私「それを使えばOS11でハガキ両面印刷ができることが確認できているんですか」
B「個々のアプリケーションについて確認することはしておりません」
私「そもそもそれはMacで動くアプリケーションなんですか?」
B「確認しておりません」
私「もう一度言いますよ。ホームページでこのプリンタがOS11が対応し、ハガキ両面印刷が可能なことが記載されているので、OS11ではがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが存在することが分かれば納得して引き下がります。ですから御社で確認して教えて下さい。」
B「ドライバーは弊社で作っておらず、MacのAirPrintを使用していますから、まずはAppleに確認してみてください」
私「Appleがそんな個々のプリンタのことに対応するわけないでしょう。対応すると謳って販売しているんだから検証は御社の仕事じゃないんですか?Appleに確認するにしても、それは御社でするべきじゃないですか」
B「個々のアプリケーションの問題ですから我々から確認することは出来ません。まずはお客様からAppleに連絡してください」
(ここで電話のバッテリーが切れそうになったので)
私「納得できませんが、電話のバッテリーが切れそうになのでとりあえずAppleに聞いてみます。また電話します」
<今ここです

このサポートの対応は納得いかない

書込番号:24424320

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クチコミ投稿数:2件 プリビオ DCP-J926Nのオーナープリビオ DCP-J926Nの満足度1

2021/11/06 12:54(11ヶ月以上前)

2021.11.6
全く納得のいかない対応で困惑しましたが、Appleに連絡する前に、Amazonで返品を受け付けてくれるかもと思い、上記経過を簡単に記載し、返品依頼したところ返品を受け付けてくれました。Amazonの神対応により救われました。
現時点でAirprintを使用するとOS11以降ではハガキ自動両面印刷は対応していないようで、CanonもEpsonもOS11以降でハガキ自動両面印刷できるプリンタを発売していません。しかし両社ともにOS11以降ではハガキ自動両面印刷が対応していないことはホームページを確認すればわかるようになっており、ブラザーの対応には大きな不満を覚えています。

書込番号:24432364

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