RACTIVE Air EC-HR7 のクチコミ掲示板

壊れやすく、4回の修理依頼をかけました

[東京みかん]

破損状態

当該製品は軽量で使いやすいです。
しかし、堅牢性が弱く壊れやすく、購入後約2年8カ月で4回も修理依頼をかけました。
特に、取っ手部分の先端の電池ボタンが破損してしまいました（2回発生）。これが破損してしまうと電池の取外しが出来なくなります。
取って部分の先端は本体と接続されておらず、掃除をする都度、力が加わるため、折れやすい製品構造となっています。メーカと交渉の結果、1回目は無償交換してくれましたが、2回目は有償（高額）見積りが返ってきたので、止む無く暫定的に「電池ストッパー部分を無効化」措置して使っています。本来、力が加わる電池ボタンは金属製にすべきかなと考察します。又は、取っ手先端を本体一体方式に改善すべきだと考えます。
消費者センターへ電話相談したらば。家電PLセンターを紹介され、どうしようか迷っています。

書込番号：25886140

[ehime315]

どうしようかというのであれば、時間の無駄なのでやめた方がいいと思いますよ。
人生は有限なので、こんなことに時間を割くのはもったいないです。
貴重なご意見参考にしますという、テンプレートが返ってくるだけ、堂々巡りでおかしいと強く言えばカスハラの烙印を押されるだけです。
イライラさせられた挙句、ナビダイヤルで電話代を取られ、踏んだり蹴ったり。
火災や死亡事故など重大な欠陥が起こらない限り、対外的なリコールは行いません。
リコールは、ダメージが大きすぎますから。
ただ、社内リコールなどはあります。
修理に出すとこちらが言わずとも無償対応してくれるケースです。
シャープの新製品のサーキュレーターがそのケースですね。

潔く新しいものを購入しましょう。
ネットショップだと、物損対応の延長保証に入りましょう。
自然故障だけの保証は今回のケースは対象外です。
メーカーもコストダウンすることしか考えていませんし、そうしないとペイしないので、分かってやっていますから致し方ないです。
丈夫な商品を求めるのなら、ミーレの掃除機くらいです。
その代わり重いですよ。

軽量化するということは、すべてを犠牲にすることです。
軽い素材で丈夫で・・・なんて言い始めるとその分コストがかかりますからもっとお高くなります。
そうなると、給与が上がらない日本では見向きもされません。
執着せず諦めましょう。

書込番号：25887207

分解

[すばのぼ]

ノズルの掃除をしようとしたところ、詰まってしまい分解せざるを得なくなりました。組み立てたところヘッドとノズルが噛み合わず、ノズルがはずれてしまいます。どのようにすれば直りますか？ご教示願います。

書込番号：25545832　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルターお手入れランプについて

[さいぷう]

赤ランプの点滅についてお尋ねします。９月に購入して初めて使用したときからの疑問点ですが、スイッチを入れて数十秒で赤ランプが点滅します。そのまま主電源のオフ、オンを繰り返しながら１０分程度掃除をしています。水洗いをしたときはカーペット１帖分弱は点滅せずに掃除出来ますが、ブラシ掃除だけの際には数秒でランプが点滅します。毎日電源オン・オフを繰り返しながら絨毯メインの部屋を掃除しております。シャープの相談窓口に電話しても録音音声が流れるだけで問題解決に至りません。購入は価格ドットコムの最安値店で、遠隔地である上、まずメーカーに問い合わせるよう案内しています。これはセンサーの過敏症なのでしょうか。このままオンオフの繰り返しで使わざるを得ないのでしょうか。詳しい方のアドバイスをお待ちしています。

書込番号：25022718

[みーくん5963]

＞さいぷうさん

こんにちは。

＞詳しい方のアドバイスをお待ちしています。

持ってない家電オタクの一意見ですので悪しからず。


＞スイッチを入れて数十秒で赤ランプが点滅します

その赤ランプが点滅していることの意味や、その時にご自身ができそうな対処法って、取説に書いてますよね？
何故／どんな時に点滅するって書いてますか？


＞これはセンサーの過敏症なのでしょうか。

何が？何故？はともかく、
取説に書いている通りに扱って、書いてる通りになるのなら「正常」、ならないのなら「故障」でしょう。

＞このままオンオフの繰り返しで使わざるを得ないのでしょうか。

そういう掃除機ならば、取説にそうと書いてなきゃおかしいですが。。。どう書いてますか？


＞シャープの相談窓口に電話しても録音音声が流れるだけで問題解決に至りません。購入は価格ドットコムの最安値店で、遠隔地である上、まずメーカーに問い合わせるよう案内しています。

メーカーのHPなりで、電話「以外」の連絡／相談手段を探して問い合わせるのが早道でしょう。
今時はチャットとか、問い合わせフォーム（メール）とかの（＝電話をかける以外の）連絡／相談手段を用意しています。

今時は各社とも、大量の人員を割いてのコールセンターでの受付／運営には力を入れてないです。残念ながら。
フリーダイヤルでご自身に電話代のかからない電話番号に問い合わせるのだったら、30分でも1時間でもオペレーターが出るまで腹を決めて待つ、もアリですが。。。

無事解決を祈ります。

書込番号：25022875　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞さいぷうさん

追伸、
買った当初からそうだから故障ではないだろう、ってな思い込みはしないほうが吉です。

メーカーが何処であれモノが何であれ、
最初から故障（製造不良）って可能性はゼロじゃないので（だから「メーカー保証書」が漏れなく？付いてくるんです）。

書込番号：25022892　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいぷう]

みーくん5963さん　早速の回答ありがとうございます。赤ランプの点滅について取説には「フィルターを充分にお手入れしてもランプがひんぱんに点滅する場合は、別売りの高性能プリーツフィルターを買い求めて取り替えてください」と記載してあります。二日に一度水洗いしていますが、改善しません。フィルターの初期不良ですかね。シャープの相談窓口と連絡がとれるよう努力してみます。

書込番号：25023002

[プローヴァ]

＞さいぷうさん
こんにちは。
おそらくメーカーに聞いても同じ案内になると思いますが、赤ランプがつく場合、取説14ページのダストカップセットのお手入れに書かれている内容を実行するしかありません。

本機は「なんちゃってサイクロン式」なので、ダイソンなどと違って細かいダストを遠心分離できる構造になっていません。これら細かいダストは全てフィルターで濾すことになります。なので、フィルターはすぐ目詰まりし、目詰まりすると吸引力が極端に落ちます。

家から出るごみやほこりの量は家庭によって差が大きいのでなんとも言えませんが、細かいダスト多めの家の場合、フィルターがすぐ目詰まりし、ゴミ捨ての際のブラシだけでとり切れないとすぐランプがつく結果になります。
なのでランプがついたらフィルターの水洗いは必須ですね。水洗い後にしっかり乾燥させないと透過率が落ちたり埃が詰まりやすくなりますのでそこも要注意です。プリーツフィルターが目詰まりしてしまうと交換しかなくなりますね。

まあそんな感じで、国内メーカーに多いなんちゃってサイクロン式は、実用性の低い昔の紙パックが出る前の真空掃除機並みの商品ですのであまりお勧めできません。

書込番号：25023124

[さいぷう]

ブローヴァさん
　ご指摘のとおり構造的な問題があるのかも知れませんね。フィルターの水洗いをすると乾燥に１２時間かかると取説に書いてありますが、いまいち納得できません。シャープから早速返事がありました。近くのサービスセンターに持ち込んで点検していただくことにしました。価格ドットコムの高評価を参考にこの機種を選んだのですが…。アドバイスありがとうございました。

書込番号：25023922

[さいぷう]

サービスセンターに持ち込みました。１０日後返送され、納品書には「フィルターの目詰まりが原因でした。ダストカップ一式と念のため、モーターを交換させて頂きました」と記載してありました。掃除機は順調に稼動し全室掃除しても赤ランプは点灯しませんでした。問題解決です。回答くださったみーくん5963さん、ブローバさんありがとうございました。

書込番号：25039993

吸引力について

[大和山麓]

小型の掃除機なので魅力的ですが、吸引力が気になります

やはりダイソンとかの掃除機に比べると吸引力は劣るのでしょうか？カーペット中心にへばりついている糸くずを吸い上げたいのですが...ちゃんと吸い上げるのが心配です

書込番号：24929414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

お金を出して使うのは、ここの住人ではありません。
勧められた物を買って満足出来ないこともあるでしょう。
掃除機は吸塵力だけで買うべき製品ではありません。
ゴミ捨てやすさ（捨てる時粉末が舞い上がるか）・洗いやすさ・数字でなく使った時の重さ・持ち手の自由度（握る部分が広いか）・ヘッドの可動域（前後左右に動かした時、ギクシャクするか）・ヘッドの手入れが楽か・ブラシの髪などからみの少なさ・米粒やペットのトイレの球場の物が吸った時、はじかないか・運転時間・充電のしやすさ・保管の仕方・アタッチメントに使いたいのがあるかなど。
使うのはあなたか家族です、店舗で通電した製品があるところで、試すことを勧めます。

書込番号：24929743

[ＭｉＥＶ]

吸塵力だけで言うと、確かに日本メーカーの吸塵力は弱ったのは事実です。
外資系が人気が出て、日本メーカーは危機感が出たのか、モーターの改良をはかってきました。
最近のはかなり強いのが増えてきました、でも中には弱いのもあるのも事実です。
延長パイプを外して、本体に手を当ててスイッチを入れ、吸い込みを感じればわかるでしょう。
物によっては音質が高域がキツく、耳障りな物や音量が多いいのもあります。
これは自分で聞くしかないでしょう。
感じ方は人それぞれですから。
使用環境の床材がフローリングだけか、畳があるのか、絨毯の毛先の長いものがあるのか、ジョイントマットがあるのか。
これらによって、吸い込みは違ってくるでしょう。

書込番号：24929774

[プローヴァ]

＞大和山麓さん
こんにちは。
コードレス掃除機は、AC電源駆動のキャニスターに比べて吸引力は弱いです。バッテリー駆動で軽くしないといけないので仕方ないですね。

ですから、コードレスの場合、ヘッドの設計込みで工夫することで、ダストピックアップ率を高めているわけです。
そのヘッドの工夫がどれだけできているかでゴミ補修率は変わってきます。

もう一点は、キャニスターでもそうですが、ゴミがダストビンに溜まってくると吸引力が低下する問題ですね。
ダイソンではゴミが溜まってきても吸引力が低下しませんが、これは2段遠心分離で細かいダストも分離してビンに落とすことができるからです。
シャープの本機などは遠心分離は一段なので、細かいダストは分離できず、全てフィルターで濾すことになります。なので、フィルターにダストが溜まるとすぐ目詰まりし、ただでさえ低い吸引力が目に見えて低下します。
なのでゴミ捨てのたびに不潔で面倒なフィルター掃除をしないとまともに使えません。

この2点でコードレスの性能は大差となり、ダイソンの方がかなり実用的になります。
実際にダイソンをかけるとその後で床を歩いた時の足裏にダストがつかない感じを受けますが、国内メーカーのコードレスでは掃除した後も何かダストが取りきれてない、足裏にダストがつく感覚が残ります。キャニスターではダイソンと同じく残りません。

なので、キャニスターの代わりにコードレスをメイン掃除機として使いたいならダイソン一択と思いますよ。
国内メーカーでもパナソニックの上位モデルの様に2段遠心分離のものもありますが値段が高くバリューがありません。

書込番号：24930042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞大和山麓さん
こんにちは。

シャープの掃除機って、例えば日立のと比べても吸引力が手の感覚で判る位弱いんですよねぇ…
それが痛いところですが、カーペットの糸くずはそれとはあまり関係なく、電動ノズルの出来によって掃除の品質は変わってきます。
ご自身の家で出た毛ゴミを電気屋さんに持って行って、マットに擦り付けて、それで掃除比べして見られてはどうでしょうか?

書込番号：24930445

[大和山麓]

ご回答ありがとうございます
そうですね、自分で試すのが一番ですよね

時間がありましたら狙ってる機種を展示している店で試そうと思ってます

書込番号：24930989　スマートフォンサイトからの書き込み

HR7について

[みっちゃんゆみちゃん]

シャープHR7購入しました。
吸引力まったく問題ありません。フローリングはもちろんカーペットもしっかり吸引してくれます
SR7と悩みましたが妻がSRは持った時に重いとのひとことで決定しました。大満足です。充電もアダプター式なので充電スタンドいらずでみた目もすっきりです

書込番号：24634755　スマートフォンサイトからの書き込み