RACTIVE Air EC-HR7 のクチコミ掲示板

[さいぷう]

赤ランプの点滅についてお尋ねします。９月に購入して初めて使用したときからの疑問点ですが、スイッチを入れて数十秒で赤ランプが点滅します。そのまま主電源のオフ、オンを繰り返しながら１０分程度掃除をしています。水洗いをしたときはカーペット１帖分弱は点滅せずに掃除出来ますが、ブラシ掃除だけの際には数秒でランプが点滅します。毎日電源オン・オフを繰り返しながら絨毯メインの部屋を掃除しております。シャープの相談窓口に電話しても録音音声が流れるだけで問題解決に至りません。購入は価格ドットコムの最安値店で、遠隔地である上、まずメーカーに問い合わせるよう案内しています。これはセンサーの過敏症なのでしょうか。このままオンオフの繰り返しで使わざるを得ないのでしょうか。詳しい方のアドバイスをお待ちしています。

書込番号：25022718

[みーくん5963]

＞さいぷうさん

こんにちは。

＞詳しい方のアドバイスをお待ちしています。

持ってない家電オタクの一意見ですので悪しからず。


＞スイッチを入れて数十秒で赤ランプが点滅します

その赤ランプが点滅していることの意味や、その時にご自身ができそうな対処法って、取説に書いてますよね？
何故／どんな時に点滅するって書いてますか？


＞これはセンサーの過敏症なのでしょうか。

何が？何故？はともかく、
取説に書いている通りに扱って、書いてる通りになるのなら「正常」、ならないのなら「故障」でしょう。

＞このままオンオフの繰り返しで使わざるを得ないのでしょうか。

そういう掃除機ならば、取説にそうと書いてなきゃおかしいですが。。。どう書いてますか？


＞シャープの相談窓口に電話しても録音音声が流れるだけで問題解決に至りません。購入は価格ドットコムの最安値店で、遠隔地である上、まずメーカーに問い合わせるよう案内しています。

メーカーのHPなりで、電話「以外」の連絡／相談手段を探して問い合わせるのが早道でしょう。
今時はチャットとか、問い合わせフォーム（メール）とかの（＝電話をかける以外の）連絡／相談手段を用意しています。

今時は各社とも、大量の人員を割いてのコールセンターでの受付／運営には力を入れてないです。残念ながら。
フリーダイヤルでご自身に電話代のかからない電話番号に問い合わせるのだったら、30分でも1時間でもオペレーターが出るまで腹を決めて待つ、もアリですが。。。

無事解決を祈ります。

書込番号：25022875　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞さいぷうさん

追伸、
買った当初からそうだから故障ではないだろう、ってな思い込みはしないほうが吉です。

メーカーが何処であれモノが何であれ、
最初から故障（製造不良）って可能性はゼロじゃないので（だから「メーカー保証書」が漏れなく？付いてくるんです）。

書込番号：25022892　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいぷう]

みーくん5963さん　早速の回答ありがとうございます。赤ランプの点滅について取説には「フィルターを充分にお手入れしてもランプがひんぱんに点滅する場合は、別売りの高性能プリーツフィルターを買い求めて取り替えてください」と記載してあります。二日に一度水洗いしていますが、改善しません。フィルターの初期不良ですかね。シャープの相談窓口と連絡がとれるよう努力してみます。

書込番号：25023002

[プローヴァ]

＞さいぷうさん
こんにちは。
おそらくメーカーに聞いても同じ案内になると思いますが、赤ランプがつく場合、取説14ページのダストカップセットのお手入れに書かれている内容を実行するしかありません。

本機は「なんちゃってサイクロン式」なので、ダイソンなどと違って細かいダストを遠心分離できる構造になっていません。これら細かいダストは全てフィルターで濾すことになります。なので、フィルターはすぐ目詰まりし、目詰まりすると吸引力が極端に落ちます。

家から出るごみやほこりの量は家庭によって差が大きいのでなんとも言えませんが、細かいダスト多めの家の場合、フィルターがすぐ目詰まりし、ゴミ捨ての際のブラシだけでとり切れないとすぐランプがつく結果になります。
なのでランプがついたらフィルターの水洗いは必須ですね。水洗い後にしっかり乾燥させないと透過率が落ちたり埃が詰まりやすくなりますのでそこも要注意です。プリーツフィルターが目詰まりしてしまうと交換しかなくなりますね。

まあそんな感じで、国内メーカーに多いなんちゃってサイクロン式は、実用性の低い昔の紙パックが出る前の真空掃除機並みの商品ですのであまりお勧めできません。

書込番号：25023124

[さいぷう]

ブローヴァさん
　ご指摘のとおり構造的な問題があるのかも知れませんね。フィルターの水洗いをすると乾燥に１２時間かかると取説に書いてありますが、いまいち納得できません。シャープから早速返事がありました。近くのサービスセンターに持ち込んで点検していただくことにしました。価格ドットコムの高評価を参考にこの機種を選んだのですが…。アドバイスありがとうございました。

書込番号：25023922

[さいぷう]

サービスセンターに持ち込みました。１０日後返送され、納品書には「フィルターの目詰まりが原因でした。ダストカップ一式と念のため、モーターを交換させて頂きました」と記載してありました。掃除機は順調に稼動し全室掃除しても赤ランプは点灯しませんでした。問題解決です。回答くださったみーくん5963さん、ブローバさんありがとうございました。

書込番号：25039993