RACTIVE Air EC-AR7 のクチコミ掲示板

購入後、1週間で充電器が故障・・

[夏よ来い]

購入後、一週間でバッテリー充電器が故障しました。
一年保証がありますが、お客さまセンターに連絡したところ修理のための往復郵送料、梱包代は有料のようです・・
折角、こちらで安い価格で購入できたのに、悲しいです・・

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[S_DDS]

それは、運が悪かったですね･･･
購入店へのご相談はされたのでしょうか？
店によっては親切な対応してもらえることもありますが。

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[夏よ来い]

コメント有難う御座います。
ネット注文になりますので、購入先には相談せず
直接シャープに連絡をしました。
良い勉強だと思い、今後は有償の補償に入ろうと思います。宜しく御願い致します。

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故障ありきのヘッド

[fiatist]

買って2カ月くらいでヘッドの回転ブラシが回らなくなったため、よく見たところ回転ブラシのモーターに髪の毛が巻き付いていました。
説明書にも対処方法は載っていないし、こんなことでサービスを利用していたらお金が幾らあっても足りなくなりますよね。
そこで、意を決してヘッドの分解を決意しました。

おかげで髪の毛は除去できたのですが、組み立て時に3mm x 10mmのスプリングと、それと嵌め合いになるCの字型のプラスチック部品が落ちてきました。しかし、どこをどうみても目的と元の場所が分かりません。

そこで、シャープのサービス窓口に写真を送って相談しましたが、分解する箇所ではないので「お答えできません」とのこと。
再びばらして再度調べることを決意するに至りました。

購入を検討されている方は、他社品を選定されるのが良いと思います。EC-AR5でもAR7でも同じ事象が何件も報告されています。

書込番号：24613021

[fiatist]

再度、ヘッドの分解を試みて分かったこととして、問題となった部品はモーター軸の、ギヤ側と反対側の軸に取り付けていたのだろうと思われます。
モーター軸の摺動方向の振動でも抑えるつもりなのかもしれませんが、取ってつけた対策のようにも見え、ちょっと残念が気もします。
それと、ねじの品質がよくありません。
２回ばらしただけでねじ山がつぶれかけています。
おそらくは修理のたびにサービスでは新品のネジに交換するのでしょうが、個人でばらすならこの辺りは気を付けたほうがいいということを今回学びました。
最近、中国製の製品を悪く言う人がいますが、値段を考えたらそれ以下かもしれませんね。昔のプラモデルなみでした。

書込番号：24624003

sharpさんにがっかり

[つるるる20]

この掃除機、軽かったのでほかのメーカーさんと迷った結果買いました。
最初は買ってすごく満足していましたが、買って7か月たった頃、回転ブラシが回らなくなったので、カスタマセンターに電話をして修理を依頼。

ほかのメーカーさんで買ったときは、メーカーのほうに送ってくださいが多かったので、その流れになるのかと思いきや、購入店舗に持ち込みをしてくれとのこと。オンラインで購入かつ店舗とかかなり離れているので行けないと伝えても、購入店舗に持ち込んでくださいの1点張り。
やむを得ず、購入店舗に電話をして相談したら、基本的にはメーカー側での対応となるし、今まで対応したことがないと言われ、またカスタマーに電話。
上記情報を再度伝え、家電量販店に持ち込むことはできないかと言われ、子供もいて仕事もしているので、ほかに方法はないかと相談したところ、ヤマト運輸が取りにくる方法もあるが5,000円ほどかかるとのこと、最終的には出張修理の方が有料で来てくれることで着地しました。

Sharpさんはいつもこの対応なのですかね？今ネット上で買うお客様もすごく増えているし、みんな故障した際は持って行ってるのでしょうか？背景にはいろいろあると思いますが、メーカーとして、この対応でいいんですかね？エアコンも空気清浄機もSharpでしたが、もう二度とSharpの製品は買わないと思いました。

書込番号：24552212

[machaD200]

同じです。
先程、父親から電話があり、ネットで、実家に買ってあげたものが、同じ症状で電話をしたら、持ってこい！発送元負担で送ってくれ！でした。シャープブランドを信頼したつもりでした。
せっかく送ったことが、仇となってしまいました。
残念です。

サービスセンターに、足が悪く持っていけない、旨と、買って間もなく、送料負担はありえないとのことを伝えて、送料は負担することになったようですが、今回は！とのことでした。
これも残念でした。

書込番号：24607346

相変わらず…

[コロッセオ]

まだイケてないグリップなんちゃらやっていた。いつも掃除機コーナー見てるけど、シャープを久々に見に行ったら、このザマでした。ダイソンの最新最上位モデルでさえ、トリガースイッチはやめてるのに。ま、売れてるてことなんかなあ。
そして、驚きが電流値2500mAhだって。充電電流じゃないの？消費電流めっちゃ食うじゃん。これ、シャープさん、見てるの？？？大丈夫かな？
とおせっかいですね。

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[きつねリーダー]

mAhの意味も分からないままいい加減なことを言わない方が良いですよ。ネットなので
こちらの商品は軽さを維持したまま、電池容量を前衛機種の1.25倍にすることで稼働時間を強運転で11分を実現したものになりますね。他社の多くが10分を切るところをシャープは頑張っている感が出ています。店頭で重曹をカーペット上で吸わせたところ、しっかり取れるのも確認しましたし吸引力は必要十分備えていると思います。軽くて掃除がしやすい上に途中でバッテリー切れを起こしにくい利便性の強い商品ですね。

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[プローヴァ]

＞コロッセオさん
こんにちは。
2500mAhはバッテリー容量ですね。電圧は18Vで、2500mA=2.5Aの電流を1時間続けて出力できる容量ってことですね。掃除機本体がバッテリーを食うか食わないかは関係ないです。

本機は軽いだけではなくバッテリーの持ちを改善したのはとても良いと思いますが、ヘッド幅も狭く掃除の能率は決して良くはないので、使い方としては、サブ掃除機として気が付いたときにちょこちょこって掃除するのには向きますね。
フィルター式のなんちゃってサイクロンなので、フィルター掃除を怠ると吸引力は目に見えて低下しますし、ダストビンも極小サイズなので、実際はゴミ捨てのたびにフィルター掃除する必要がありますね。

書込番号：24448578

[コロッセオ]

＞きつねリーダーさん
書き込んでいる意味わかって言うてますか？
2500mAhてのは定格電流であって、
充電電流とは違うんですけど。
あと、その他のスペックは論外です。
良し悪しは個人によるものですので。

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[congress]

すみません書いてる文章が意味不明です、mAhの意味は理解されてますか？

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[きつねリーダー]

それについては理解する気もないんだと思います。残念ながら、、

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[ゲルニア]

消費電流じゃなくてバッテリー容量ですね。

ヤマダにあったコレ（写真）だと勘違いされないかな。バッテリーの仕様は定格値を記載しているのが多いようで、これだと定格値かどうかわからない。
左上にシャープとあるからシャープ監修ですよね。
ウェブにはちゃんと書いてあるけど。
https://jp.sharp/souji/battery/

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[ゲルニア]

写真です。

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