HP 15s-eq2000 G2 価格.com限定 AMD Ryzen 5/512GB SSD/8GBメモリ/15.6型/フルHD IPS液晶搭載モデル のクチコミ掲示板

[トンガリ'10]

こちらのPCを知人に代理で購入しました。amazonで購入した光学ドライブ　https://www.amazon.co.jp/gp/product/B09LTQZNN2/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o03_s00?ie=UTF8&psc=1　が最初は使えていたのですが、いつのまにか使えなくなりました。以下実行したこと↓


ドライバーの更新→変わらず→ハードウェアの変更をスキャン→変わらず（最適なドライバーが既にインストールされています）→デバイスのアンインストール→抜き差し→最適なドライバーが既にインストールされています→デバイスの状態→レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェアデバイスを開始できません。（コード19）」


また別の光学ドライブも購入　https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07L8FLG6H/ref=ox_sc_act_title_1?smid=AN1VRQENFRJN5&psc=1　して接続した所、それも使えなかったとの事です。解決策はありますでしょうか？

書込番号：25357237

[ムアディブ]

ソフト的な問題と判断できるので、リカバリインストールですかね。

会社でUSB機器禁止のツール入れてるとか、あるいはマルウェアという可能性もあるので、バックアップは取るだろうけど、戻して以前のドキュメントを開くのは慎重に。
あるいは、家庭内のLANなどに潜んでいる可能性もあるので、他の機器は全部ネットから外した状態で接続&アップデート。

まずはクリーンインストールして動作確認→少しずつ進めてどこでアクセス不能になるのか調べてください。

書込番号：25357244

[茶風呂Jr.]

他の完動品ドライブでもダメなら本体のトラブルでしょう。

OSのリカバリでもダメならメーカー送りかな。

書込番号：25357249

[KAZU0002]

ドライバ以外のソフトをインストールしていませんか？
「プログラムのアンインストール」から該当のアンインストールと。タスクマネージャーから、その会社のなにかしらサービスが稼働していないかの確認を。
その後、ドライブのドライバを削除して再接続。

まだはレジストリを直接いじる。
>Windows10でDVD/CDドライブを認識しない場合にレジストリ編集で対処する方法！
https://pc.siraberu.info/post-412/#toc2

書込番号：25357262

[トンガリ'10]

みなさま返信ありがとうございます！今度PCを預かって、手近な方法から試して行きたいと思います。策を実行後にまた書き込みたいと思います。

書込番号：25357269

[アテゴン乗り]

＞トンガリ'10さん
一応、PCに直接、間違いなく付属ケーブルで繋いでます？

電力不足とか、ケーブルが不適切とか無いですかね？

書込番号：25357346　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

前者のDVDドライブは、電源ケーブルが付属しているので、
それを接続して動作するか確認しましょう。
後者のDVDドライブは、ACアダプターがオプションであります。

うちのHP製ノートパソコンは、USB BDドライブやUSB SSD/HDDを
使用する場合は、USB補助電源ケーブルで給電してやらないと
安定動作しません。

書込番号：25357431