『水漏れ』のクチコミ掲示板

[ヒロヒロ0000]

購入してから約2週間、ほぼ毎日回してます。今日水漏れに気が付きました。
床面右側手前側に水溜まり。場所はおそらく右手前の足の上の排水ホースを通す為の穴の内側の上部からです。排水ホースは左側に出している為、空洞になっています。中央手前のパネルを開けて排水ホースの付け根を確認しましたが、濡れていませんでした。
相談センターが開くのを待っている所なのですが、他にも同じような水漏れしている方はいらっしゃいますでしょうか？

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[ギョーザ大王]

＞ヒロヒロ0000さん
同じ位置の水漏れで現在対応中です。サービスに見てもらい、対応の様子を後ろから観察して、説明も聞きました。乾燥ダクトの自動洗浄、または熱交換器の自動洗浄用のホースのコネクター部から水が漏れていました。サービスの方は頑張ってくれていますが、まだ完治していません。修理不能と言って欲しいのですが、部品交換など考えているようです。
私の場合、自動洗浄機能をオンにして洗濯乾燥運転すると、乾燥に入るあたりで、右側面の手前持ち手の下から水が染み出してきました。都合3回、接着剤とインシュロックで対応してましたが、ひどい時は手前にも回ってきました。今は水圧抑えめ、自動洗浄オフで一応ひどい漏れは抑えています。
私はネット購入だったので、苦労していますが、はっきり言って組み立て不良品なので、即販売店に交換要求するべきです。高額な洗濯機、新品で本体内部の問題で水漏れなんて、あり得ません。
ちなみに漏れの原因箇所は、このモデルから追加された機能の部分のようです。私も東芝との交渉がんばります。
私たちのような水漏れ、少数派であることを祈りますが。。。

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[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
ご返信ありがとうございます！結構やっかいな症状なのですね……
私もネット購入なので手間がかかりそうです、お互い早く解決する事を願うだけですね😭

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[ギョーザ大王]

動画だとアップできなかったので写真です

＞ヒロヒロ0000さん
ちなみに、私の場合の漏れ箇所です。応急対応前に、自動洗浄オンで検証した時の絵です。持ち手下の隙間から結構な量漏れ出てきます。通常運転でも水は流れるシーケンスらしく、程度問題ですね。もっともきほんの機能かと思うのですがね、東芝さん。

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[くらりんこん]

うちも購入してちょうど2週間毎日使用しておりましたが、今日、同じ箇所の水漏れが発覚しました！
購入店に連絡したら交換していただけることになりました。
メーカー側にも同じような症状の報告とかあるのでしょうかね。

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[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
交換対応となり、まずはよかったですね。(そもそも良くはないですね、すみません)
今回の件で、店舗購入の安心感を再認識しました。
やはり類似の症状の方いらっしゃりますね、ある製造ロットなんですかね。
＞ヒロヒロ0000さん
私と同じくネット購入とのこと、店にもよると思いますが、私の購入ショップは、交換や返品は基本的になく、あくまでもメーカーの修理対応、修理不能となった場合に交換もありうるが、その費用はメーカーのサービス部門で持ってもらう、とのことで、入口は修理相談窓口になりました。窓口は届いたばかりの新品とか関係ないので、対応には正直ムカッとするところがありましたが、私の場合土曜日相談で最速火曜日にサービスマンが来てくれました。会社休むとか、こちらのロスもありますが、サービスの方は修理対応頑張ってくれました。テスト的に懸念箇所から水漏れがなくなったことを確認して修理完了とするのですが、乾燥などして温度がかかったりすると再発したりして、結局3日連続で対応となりました。これで完治はしていないが、自動洗浄いれても水漏れ10センチ径くらいに収まる状態が現在です。(出ない時もあります)。水圧抑えて、自動洗浄切ればまずまず普通に使えています。念のためタオル常備ですが。ただ、工場側に状況伝えて、修理するにしても納得できる仕様できっちり直して欲しい旨、サービスの方にお願いしていました。ネットショップの情報も伝え、交換含めた対応をお願いしていましたが、今日、工場側と交換の方向で話が進んでいると連絡がありました。トラブルは懲り懲りですが、一応こちらの希望を聞いていただけそうでよかったです。まあ、この調子で完全修理までにかかるサービスマンの費用考えると新品の方が安そうというのも事実です。ただ、全てとは言いませんが、この部分(ロット？)に弱点があるのはどうやら事実のようなので、きちんと対策してくれることを祈っています。他の機能は気に入っているので、東芝にはがんばってほしいです。
ちなみに、現在納品二週間半くらいになります。
長文失礼しました。

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[くらりんこん]

＞ギョーザ大王さん
最終的に交換対応にしてもらえてよかったですね。
このロットだけなのかどうかはわからなそうですが、また同じ症状が出たら嫌ですね。
私は購入店に在庫がすぐあったので、即対応してもらえましたが、もしまた同じ症状があったら交換対応と確認の上、様子を見ることにしました。これが違うロットである事を願いたいです。

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[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
分かりやすいご返信ありがとうございます！おかげで大体の漏れ箇所が分かりました。ただ、自分の場合は洗濯を始めてすぐに取っ手の部分から漏れ出してます……
＞くらりんこんさん
やはり家電量販店の強みはそこですね！まさかこの値段でこんな欠陥があるとは思ってませんでした。今後の購入は今日のサービスの対応次第で考えないと駄目ですね。

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[ギョーザ大王]

＞ヒロヒロ0000さん
今日サービスの方がこられるんですね。立ち会いご苦労様です。おそらく、大前提として、サービス部門は修理しか出来ず、交換対応は販売店、というのがあると思うので、サービスの判断ではすぐ交換、とできないとおもいます。洗濯の最初から染み出してくる、という状態も修理途中で経験していますので、私が想像している現象だと思うのですが、だとするとホースの接続の問題なので、修理仕様がしっかり固まり、検証できていれば、いわゆる修理で対応可能かと思っています。ただ、まだその方法が確立されていない状態かと。サービスの方も本当は販売店対応で交換して欲しいのが本音でしょうが、辛いところでしょうね。
私が言いたかったのは、サービスの方を味方につけて、工場側と交渉できるように持っていくのが得策かと。交換するにしても時間がかかるので、騙し騙しでも修理して使えるようにしてもらわないと困ると思うのです。あくまでも完全に治ればそれでokとの前提です。私もまだトラブルの最中ではありますが、うまく事態が進展するといいですね。

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[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
そうですね、同じ症状が出たら即交換、と念押ししておくことは大事ですね。店舗購入であれば、最終的に別製品に、ということもありえますよね。

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[りおりお0011]

コジマで購入したこの機種が設置して3日で水漏れを起こし、こちらのスレにたどり着きました。症状としてはスレ主さんと同じなのですが、修理対応で完治するのでしょうか？完治した方はいらっしゃいますか？
コジマの修理対応のところに電話したら購入して1年以内はメーカーに直接連絡するように言われたので、東芝に連絡して火曜日には来てくれることになっているのですが、完治するか不安です。。

書込番号：24584839

[まもえ]

私も2021年1月上旬に購入、毎日楽しく洗濯していたのですが、使用開始〜2週間程度で同じ症状に陥りました。
ビックカメラで購入 5年保証もつけているのでしっかり対応いただきたいです。
1年保証内なのでまずは東芝のコールセンターに問い合わせし、明日サービスマンがきていただけるそうです。

書込番号：24585480

[りおりお0011]

＞まもえさん
昨日、東芝のサービスの方が来て直していってくれました。原因は上部カバーを外したら見える右上の方にある透明なチューブの繋ぎこみ部分でした。対応後、今のところ水漏れはしていませんが、しばらく様子見中です。

書込番号：24589003

[まもえ]

＞ヒロヒロ0000さん
我が家も先週同様の対応いただき様子見ながら使ってましたが…昨日また水漏れ発覚。
本日再度お問合せします。

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[りおりお0011]

＞まもえさん
うちも結局治ってなくて、昨日再対応してもらいました。同じ箇所からの水漏れだったのですが、今回は強力なボンドで修理してみたとのこと。。また様子見です。
洗濯の仕上がりなどは満足しているので、水漏れがなくなればいいのですが。。

書込番号：24638673

[やんやんこ３]

私も２０２１年11月下旬に購入して２週間でみなさんと同じ症状（下記）で修理しました。
修理後も完治しないため、２０２１年１２月に機体を交換しました。

【症状について】乾燥ダクト洗浄のための吸水接続部分（機体向かって右上にある）からの水漏れでした。
水漏れ箇所は機体右側全体からで、持ち手の隙間や排水パイプ（左排水なら、そのカバー）付近から水が漏れます。
水漏れするタイミングは運転開始直後で給水の音がしている時です。

機体を交換した後は快調でした。しかし２０２２年３月上旬、運転終了時に下に水溜りができるように。１回目の故障の時とは違い、運転終了後に毎回下に水溜りができると言う現象でした。いつ漏れているかわからない。
修理依頼してみてもらうと、なんと、同じ部分が原因であるとの事。
今後はメーカー・販売店と、他メーカー交換を軸に交渉する予定です。
その方が言うには、対策品で大丈夫のはずだとのことです。（私は経年で故障する気がします。）

以下に修理に来た方より聞けた情報を整理します。

・当該不具合箇所の不具合について、メーカーは把握していること。
→当該不具合箇所はメーカー保証で修理するということです。新機種だから本気で対策しているらしい。（次モデル発売以降は果たして・・・？）

・投稿日現在、対策部品がある。１回目の修理（２０２１年１２月上旬）は無かった。
→当該箇所の対策前後を見せてもらうと、対策前は、吸水ホース？（ピンク）が並行して２本接続している箇所があって、接着剤（グレー）とピンチ（洗濯ばさみのような）で繋がっています。対策品はその上からそれぞれの吸水ホースに硬めの黒いゴムホースをかぶせてケーブルタイ（インシュロックとも）で2本をまとめるというもの。

（以下対策品についての私見です。私は素人です。）
不具合とは水圧で漏れているのが原因の一つになると思いますが、対策後も接着剤部分は見えてます。（ピンチがあるから当然ですが）ホースの素材であるシリコンは他素材との接着性が良い方じゃないのも理由の一つです。対策品の黒いホースは普通のゴムだと思われます。
対策品とケーブルタイで吸水ホース（ピンク）が抜ける方向の力を分散もしくは抑えるという類の対策なんですかね？

何かの参考になれば。長文すみません。
とりあえず、排水系統以外の水漏れは何度でもメーカーを呼べばいいと思います。

書込番号：24649704

[mone11]

皆様の水漏れの書き込みを読ませて頂き
私も早速、水漏れしていないか確認をしようと思っている中
書き込み文中に「自動洗浄機能」のオン・オフと記載がありますが
マニュアルを見ても70ページの「自動お掃除」を設定するはあるのですが
「自動洗浄機能」のオン・オフ設定が見当たらず
悩んでおります

どちらから画面から入るのでしょうか。
教えて頂けたら幸いです。

よろしくお願い致します。

書込番号：24706050

[ギョーザ大王]

左下の設定アイコン→お手入れアイコン→自動お掃除設定タグ、右側のスイッチでON OFFできます。

書込番号：24720884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞mone11さん
失礼しました。よく読んでみたら、自動お掃除、はあるけど、自動洗浄、が見当たらないとの記載でしたね。でしたら、私は同義で使ってました。取説的には自動お掃除ですね。

書込番号：24721266　スマートフォンサイトからの書き込み

[mone11]

＞ギョーザ大王さん
スッキリしました！
ありがとうございます！

書込番号：24721316

[mikutarautsuma]

うちも皆さんと同じく2ヶ月ちょっとで水漏れしました。今TOSHIBAの修理屋さんが来て大手術中です。
治りますように！
ネットの皆さんの口コミが、参考になりそれを伝えてたから来てすぐに全バラして修理に掛かってます。
かれこれ1時間以上ですね。
大修理みたいですね。

書込番号：25001510　スマートフォンサイトからの書き込み