『正直、お勧めできないです』のクチコミ掲示板

[taiki25]

今回、店舗ではなく某電器屋さんのネットで購入しました。使用して半年経たないの不具合が出た。
普段のように時計を充電したら、突然、PINロックが解除出来なくなった。メーカーのカスタマーサービスに問合せをしたら、解除するのに有料だとの回答だった。こちらに全く落ち度がないのにメーカー保証が効かない、直すのに有料だと回答だった。
GoogleのOSが搭載されて、このスマートウォッチに対してとても期待していただけに、メーカーの対応にガッカリした。この商品はとてもお勧め出来ないです。

書込番号：24653153　スマートフォンサイトからの書き込み

[sna52788]

＞taiki25さん
　そりゃ、２８回もPIN解除に失敗したら駄目でしょ。。。
　単にPINコードを忘れたのでは？
　勝手に変わることなんてありえないです。、そんなことがあったら、世界中で問題になってます。


　それとスマホに「Galaxy Wearable」をインストールしてないのですか？
　　そのアプリを起動。
　　「時計の設定」
　　「アカウントとバックアップ」
　　まず「データをバックアップ」。終わったら

　　「リセット」＝＞「リセット」

　　リセットされて、スマウォが初期化された後
　　スマホの「Galaxy Wearable」とスマウォを接続。
　　「Galaxy Wearable」を起動。
　　「時計の設定」
　　「アカウントとバックアップ」
　　「データを復元」

　　こんな感じで、もとに戻ると思いますが、もし、忘れてしまった【PINコード】までバックアップされてしまって、それを復元したとなると、やはり、PINコードが解除できないので、その場合は以下の手順を試してみてください。

　　スマホの「Galaxy Wearable」アプリを起動。
　　「時計の設定」
　　「アカウントとバックアップ」
　　　「データをバックアップ」の詳細画面で
　　　　　【設定】のチェックだけを外す。
　　　　　バックアップ
　　終わったら、
　　「リセット」＝＞「リセット」

　　リセットされて、スマウォが初期化された後
　　スマホの「Galaxy Wearable」とスマウォを接続。
　　「Galaxy Wearable」を起動。
　　「時計の設定」
　　「アカウントとバックアップ」
　　「データを復元」

　　この後は、スマウォの設定をすべてやり直しになります。

書込番号：24653289

[taiki25]

普段通りに充電し、充電が完了したので時計をつけようとしたら、右の写真のような画面になっておりました。
カスタマーサービスの方に連絡して、強制終了の仕方を教えてもらいましたが、それでも解除が出来ませんでした。
添付した写真は、何度も同じ作業（強制終了 ⇔ PIN入力）を繰り返した後の写真になります。

最終的にメーカーに回収してもらい、書換をすることになり、その作業が有償との回答でした。

こちらに何らかの否があれば納得も出来るのですが、全くないですし、さらにメーカーの対応（カスタマーサービスの電話、当方での回収手続きの入力、宅配便の回収、報告等）にガッカリしたので、書き込みをさせていただきました。

時計はとても素晴らしいだけに、色んな意味で高い買い物をしてしまったと感じております。

書込番号：24653408　スマートフォンサイトからの書き込み

[sna52788]

＞taiki25さん

　私も、ここの価格コムの皆さんも神様ではないので、貴方の仰ることは到底、理解できません。


　【私が上で説明した方法を使っても、スマウォのリセットが駄目】なんですか？？？？　レスする前に、実行してみてください。

　あなたのために、私のスマウォをロック掛けてまで実験する暇はありません。
　やってみて、どうだったかの結果を聞かせてもらえれば、その次の対策を説明できるかも知れません。
　ただ、あなたはそれを無視しています。私のことを軽視しているんですか？？


　【本当に充電し終わっただけのスマウォが勝手にPINロックされることなんて、ありえません】


　従って、【操作を誤ってロックしてしまい、解除できなくなった】スマウォを【センターがあなあたに代わって対応するものと判断】された。
　これは自然故障では無いですから【有償修理】となります。

　保証期間内の【自然故障なら無償で対応】してくれますが、それでもセンターへの送料は自分持ちです。これは世間の一般常識です。

　分かりやすい例でいうと、スマホの場合、保証に入っていなければ、【全額有償修理】。保険に加入していれば【修理費用は規定に従って減額】されます。
　ところが、スマウォは買い切りガジェットのため、保険制度が用意されていませんから、メーカー規定に従った修理費用が請求されます。
　（他メーカーでも同じこと）　これも一般常識です。


　【スマウォのせいとか、メーカーのせいとか、販売店のせいとかなんて、関係ありません】

書込番号：24653433