『USBポートが認識しない』のクチコミ掲示板

[南極の白熊くん]

【困っているポイント】
購入したばかりですが、外付けHDDなどUSBが認識しません。故障品なのでしょうか？
surface　Pro8　Windows１１です。
【使用期間】
購入して1日目

【質問内容、その他コメント】
念のために、Windowsの更新はすべて行いましたが、デバイスマネージャーで確認をしても認識しません。
初期不良と決めつける前に、確認できることはしようかと思いました。再起動など基本的なことはすべてしました。

書込番号：24468661

[キハ65]

USBメモリーは認識しますか？
USBメモリーを認識してUSB HDDを認識しないなら、USBバスパワー不足が考えられますが、この程度で認識しないなら初期不良で相談しましょう。

USBメモリーも認識しないなら、リカバリ。
>Surface for Windows を復元またはリセットする
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-for-windows-%E3%82%92%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-e1fd649a-6396-a7de-2e87-7ba3b45e0fb1#WindowsVersion=Windows_11

書込番号：24468671

[ハル太郎]

外付けHDDは電力不足で認識しない場合があります。

USBメモリ、マウス、キーボードなど他のデバイスで試して認識しないか確認して下さい。

それらも認識しないなら、初期不良の可能性があるので、すぐに販売店に連絡して下さい。

書込番号：24468699

[南極の白熊くん]

ありがとうございます。
リセットも試しましたがダメでした…。

販売店に相談します。

書込番号：24468701　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞南極の白熊くんさん
初期不良ですね。
私もSurface Pro8のスペックは違いですが、外付けHDD、SSD、PD充電等、問題なく認識しています。

書込番号：24468834　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞南極の白熊くんさん

USBケーブルを別のものに交換してみてください。

間に形状変換アダプタを挟んでいる場合は、アダプタ無しで使えるUSBケーブルを使用してみてください。

書込番号：24468857