『電動フロアノズルの子ローラ剥げについて』のクチコミ掲示板

[yoshi.u395]

子ローラアップ

購入後ひと月程度で、電動フロアノズルの子ローラのクッション材が剥げました。

カスタマーサポートに問い合わせたところ、部品交換と手続きとなりました。
　＞床を傷つける可能性がございますので、一旦使用を控えていただければ幸いです。
　＞状況を確認の上こちらから部品交換等のご案内をさせていただければと存じます。
修理対応に４日間ほどかかりましたが、新品交換されて返却されました。（保証対象）

その後、ひと月ほどの使用で添付写真のとおり子ローラが剥げてきています。

そこで質問なのですが
・購入された方で同様の事象はありますか？
　　たまたま不良品に２回当たったのかどうか

・毎回剥げる度に保証交換した方が良いでしょうか？
　　手続きの手間と４日間程掃除ができなくなるため

掃除箇所は主にフローリングとなります。

コメントよろしくお願いします。

書込番号：24721576

[yoshi.u395]

カスタマーサポートへ前回と同様の症状と伝えたところ
新しい電動フロアノズルが届きましたので、今回は掃除ができなくなる期間はありませんでした。

以下カスタマーサポートからのメールです。サポート体制がしっかりしているのは安心できますね。

＞新しい電動フロアノズル部到着後、正常に動くことを確認して頂きましたら、
＞お手元の不良電動フロアノズル部については、廃棄して頂ければと存じます。

＞なお、「フェルト地剥がれの対策」とのご質問がございましたが、
＞ご使用環境により異なりますため、明確なご案内が出来かねます。

＞再度不具合が発生した際は、柔軟に対応させていただきますので、
＞ご不安なところ大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。

書込番号：24766364