Fitbit Charge 5 のクチコミ掲示板

ベルトの止め機構が品祖過ぎる弊害

[り〜さん♪]

片方のベルトが簡単に外れてしまうのが分る動画

発売と同時にオフィシャルサイトから購入。届いて一番気になったのは、本体のベルト取り付部の留め具の構造、質が随分品祖になってしまったこと。
案の定、1か月もしないうちに手首を曲げたりするタイミングなどで稀に一方のベルトのみが勝手に外れるようになりました。以下、時系列で。
・1か月後：症状改善しないため、ベルトの問題かと思い、スペアのベルトを購入。付け替えてみたものの症状は改善せず。
・1.5か月後：サポートに症状をメールするものの、接続部分とベルトの写真を送付せよとの返信（誰がどう見ても写真レベルで原因が分るはずもないと思ったのですが・・・）
・2カ月目ぐらい： 手首を曲げたり、小走りしたぐらいの衝撃でもすぐに外れるように。ふと足元を見たら地面に落ちていて危うく紛失しかけました。（外れても気づかないぐらい軽量なのが魅力ではあるのですが・・・）
・3カ月目：サポートのレスポンスの悪さ、直ぐ外れる状態に耐えられず、返品・返金を依頼。⇒返金するので、外れる動画を送付し、フォームから返品の手続き（着払い）をとの返信⇒何とかスマホで撮影して動画を送付・返品手続き実施。
※余談：動画送付後、メール未達のエラーメールを受信。サポートにその旨メールすると、システムの不具合で順次復旧中とのため、しばらくしてから再送と、不具合品の返送方法、追跡コードを送付とのこと（返送方法は指定された方法なのですが・・・）
・3.2カ月目：動画（投稿動画参照）を再送、返送方法・追跡コードを送付し、返金方法の確認を依頼　⇒　返金方法（支払いに使ったクレジットカードに返金）の回答が届く。
※感想：日本に初上陸する10年以上前からのfitbit愛用者だったのですが、本当に愛想が尽きてしまいました・・・(悲しい・・・）
※余談：愛想が尽きたと思っていたものの、fitbitのない生活が耐えられず、家族が殆ど使っていなかったCharge3を復活させ腕にはめています・・・（ベルトの留め具は金属製で超安心感）。Charge6の留め具が金属製に戻ることを強く期待・願っています。

書込番号：25605312

[乃木坂2022]

ベルトとか言う以前に、商品として価値があるとも思えないレビューが散見されますよ。

https://review.kakaku.com/review/K0001388027/

書込番号：25606917　スマートフォンサイトからの書き込み

[曹彰]

私も使用２年目くらいでそれが発生しました
おそらくストッパー部分のバネが外れてしまったのだと思います
じーーーっと見ると、金具がかたっぽない感じなんですよね・・・
修理に出したらいくらかかるんだろう。。。

書込番号：25848938

画面が表示されなくなる

[ぼきん]

アプリを同期しています

これまではInspire 2を使っていました。
この度、会社の健保からCharge 5が支給された為、切り替えようとしました。
しかし、以下のような状態になり、交換品もふくめて2台共、画面が表示されず使えません。
Inspire 2に戻すと使えます。

環境は以下です。
・Charge 5のバージョン:20001.188.58
・スマホ：iPhone 13 Pro Max(iOS 17.0.3)
・Fitbitアプリ：4.02

[1台目]
<経緯>
�@Fitbitアプリから”デバイスを追加”を選択し、Charge 5の画面に表示された4桁の数字を入力
�Aペアリング成功し、Fitbitアプリの”トラッカーを更新”を選択
�B通信が切断されて、失敗　⇒　この後、何度やっても失敗
�CそのうちにCharge 5の画面が表示されなくなる
�D電源ケーブルのボタンを使った再起動は、稀にFitbitのアイコンが表示されるが、結局、その後は何も表示されない

<今の状況>
・肌に触れる側のセンサのランプ？は点灯する事がある。

[2台目]
<経緯>
�@Fitbitアプリから”デバイスを追加”を選択し、Charge 5の画面に表示された4桁の数字を入力
�Aペアリング成功し、数日は使用出来ていた
�Bある日、Charge 5の画面にFitbitのアイコンとステータスバーが表示されていた
�Cステータスバーが全然進まないので、Fitbitアプリを確認すると”アプリを同期しています”と"トラッカーを更新"が表示されていた
�D”トラッカーを更新”を選択しても途中で元の画面に戻ってしまう（Fitbitアプリ）
�EスマホのBluetoothをOFF⇒ONにすると、Charge 5の画面が消える
�F電源ケーブルのボタンを使った再起動しても、何も表示されない

<今の状況>
・肌に触れる側のセンサのランプ？は点灯しない

書込番号：25472665

[ぼきん]

先週、３台目を受け取り、使い始めました。
今日で７日目ですが、今のところは問題なく使えています。

書込番号：25488201

ソフトのバージョンが上がってからSUICAが使えない

[同じ品なら安く買う]

深刻なバグだが、fitbit側はまともに取り合おうとしない。
1回毎にアンロックパスワードを入れれば使える、と開き直っている。
改札の前で、そんな馬鹿なことができるか？
米国以外のユーザーを馬鹿にしている。

購入する前なら、他の会社の機械を検討した方が良い。

書込番号：25155443　スマートフォンサイトからの書き込み

[daikicing]

Suicaが使えるということでBand6すら買い換えました。セットアップしてから改札に入る前に立食いそばのチケットを販売機でSuicaで支払い、それから改札に入ろうとタッチするも反応せず、急遽スマホのSuicaで入場しました。おそらく、その都度パスワードを入れると使えるということだったのでしょうか。これでは使えませんね。改札を出るときも乗車中にパスワードを入力しないと反応しないのでしょうか。次のバージョンで修正されることを祈ります。因みにVer.20001.188.58です。

書込番号：25158470

最新ファーム（57.20001.188.58）でSuicaが使用不能に

[とーりすがりさん]

数日前にアプリの方にファームウェアのアップデート通知が来て、その通りにCharge 5をアップデートしたところSuicaが使用不能になりました。正確には、非常に時間をかけてタッチするか何度もタッチし直せば使えるようですが、駅の改札でそんなことするのは現実的ではありません。ちなみに、アップデート以前はスマホのSuicaとかよりはワンテンポは遅れるものの、普通に使えていました。早くどうにかして欲しいものです。

書込番号：25055267

[とーりすがりさん]

Fitbitのコミュニティサイトにも問題の報告が上がっているようです。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E5%BE%8C-Suica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8C%E6%82%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/5294504

書込番号：25055291

[とーりすがりさん]

別スレッドでも。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E5%BE%8C%E3%81%AESuica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C/m-p/5291033

書込番号：25056177　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯（ゆ）]

どうも、ロック解除しないとfitbitpayが使えないように仕様変更されたっぽいですね…
自販機で試してみたら、PINでロック解除しないとしたら使えました。

書込番号：25058881　スマートフォンサイトからの書き込み

日本でECGはいつになったら使えんだ?

[android_juny]

日本でECG機能のリリースの噂は無いですかね。
アプリで海外在住に設定しても
「お使いの地域では使用出來ません」と連れないですよね

書込番号：24647920　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

まあ無理でしょう。
日本で使うには、治験データに基づき日本語の書類で医療機器としての認可申請が必要です。
日本での販売実績を考えれば、そのコストをかけるメリットはないと判断されるのが自然です。
Galalxy Watchですら使えないのですから。
どうしても使いたければ、apple watchを使いましょう、という当たり前の結論になります。

書込番号：24649855

[ヘノッホ]

ＦＤＡには、申請したとか。
こちらで許可になれば、日本も動くのでしょうかね。

書込番号：24692398　スマートフォンサイトからの書き込み