『突然SUICAのスマホアプリからのチャージが不能に』のクチコミ掲示板

[EVOLUTION4]

購入して2週間、問題なく使用できていたのに、突然SUICAのスマホアプリからのチャージができなくなりました。
GooglePayの住所登録など他情報も見ながら対処行いましたがダメで、FifBitのカスタマーサポートに連絡しろと表示されるので、電話番号探して電話しました。

・システム側のバグだそうで現在本国で対応中だがいつ改善されるかはわからない
　「現在同問題（Fitbitアプリバージョン3.71更新後のWallet Tile消失）について弊社システムのエラーがあるとの報告がございます。（メールから引用）」
・現金のチャージは可能なはずなので、修正されるまでJRやセブンイレブンでチャージしてほしい。
・アプリの再インストールを試してほしい。これでもダメならやはり既知のバグ。⇒ダメでした。
　※再インストール後は「Fitbitに登録」ではなく「ログイン」を選択し、現在の登録メールアドレスとパスワードでログイン
・返金対応はできるが220円の手数料は引かれてしまう（だったら使い切ったほうがマシ）。

ということでした。情報共有します。
使い勝手よく満足していたので、早く修正されることを願います。

書込番号：25033843

[twostone2214]

私も全く同じ症状です。
購入して１ヶ月になりますが、最初のチャージはスムーズに出来たのですが残高減ったのでチャージしたら出来ませんでした。
所が今日何気に1000円のチャージを行ってみるとチャージ出来ました。
1000円では少ないので、あと5000円チャージしてみるとやはり出来ませんでした。
せっかくSuica対応だったのに残念です。
また、情報共有される方が居られましたら投稿お願い致します
。

書込番号：25036055　スマートフォンサイトからの書き込み

[twostone2214]

本日(3日18時)1000円 1000円 2000円合計4000円続けてチャージ出来ました。
原因は、未だに不明ですがとりあえずチャージ出来ました。
なんだかよく分かりませんね💦

書込番号：25037040　スマートフォンサイトからの書き込み