LAVIE N15 N1565/CA 2021年秋冬モデル のクチコミ掲示板

[LYNXがわりと好きでした。]

購入後、しばらくしてからKernel-Power 41（通称KP41病）のエラーが頻発して週に何度も勝手に電源が切れて再起動がかかるようになったので、エラーログの画面をつけてメーカーに修理を依頼しました。
　送ってからしばらくしてメーカーさんからの回答は、エラーが再発しないということでした。その後もうしばらくエラーが出ないか確認してもらいましたが再現せず。メーカーさんからは中のデータが悪さをしているかもしれないのでディスク交換、リカバリの案内が。特に中のデータを削除して送ったわけではないので、中のデータが悪ければそちらでエラーが出ないのはおかしいのではないですか？KP41、よく聞くエラーなので、修理センターにこのエラー番号の情報はないんですか？と聞いてものれんに腕押しでディスク交換の話だけでした。
　修理の人としてはそう言うしかないしなと思いつつ、ディスク交換を依頼して、本体は帰ってきました。
　ただ、リカバリされた状態（工場出荷時の状態）で返却されると案内されていましたが、ローカルアカウントでセットアップ済みの状態で返ってきました。どこまで設定されてるかわからない状態で帰ってきて非常に困りました。工場出荷時の状態で帰ってくれば初期セットアップからやり直せば済むのに、帰ってきたパソコンをわざわざリカバリしないといけないなんて嫌がらせでしょうか？

　今はちゃんと動いているし、パソコン自体に恨みはないので使っていますが、こんなにサポートが信用出来ないところからは二度と買わないかなと思います。

書込番号：25156063

[茶風呂Jr.]

もう昔のNECとは別の企業みたいなものですから。

書込番号：25156083