QuietComfort 45 headphones のクチコミ掲示板

ファームウェアアップデートで故障

[sisimaru4410]

日本語の情報が無いようですが、redditでQC45のファームウェアアップデートに関するトラブルの情報が報告されています。
https://www.reddit.com/r/bose/comments/1blqkvx/quietcomfort_45_update_404/

私のQC45もファームアップデート後に壊れました。
ご注意ください。

症状
・電源が2回に1回入る。
・Bluetoothの接続は可能だが音は出ない。
・起動時、終了時のアナウンス等は出ない。

BOSEのアプリでトラブルシュートするも、保証期間外ということで買い替えろとのこと。

書込番号：25692033

[sisimaru4410]

こちらも
https://www.reddit.com/r/bose/comments/1bmj25k/problems_with_bose_qc45s/

BOSE社は問題を認識しているようです。

書込番号：25692050

[freedom4790]

俺もアップデートしましたけど今までもう一つって感じだった音が
よくなってよかったですけどねぇ。

今のところ不具合ないです。

書込番号：25697482

[takatakaサンタ]

2年ぐらいファームウェア更新されなくて不具合で嫌になっていたのですが
自分は故障しなかったのでこのファームウェアアップデートは良かったと思ってました
バックグラウンド更新で勝手にされていたので気になる方はバックグラウンド更新オフにしていた方が良さそうですね

自分もバックグラウンド更新で使ってるうちにされてたようです。
更新内容はアクションボタンによるショートカット操作（内容は限られる）
と
マルチポイント接続をオフに出来る機能
ついでに言うとマルチポイント接続でも音飛びしなくなりました。
他の不具合修正はよくわからないです

書込番号：25701998

[H.R.]

もう生産終了品ですし困っている方もいないかもしれませんが共有です。
Redditで報告されている内容と全く同じ現象が発生しており、サポートに連絡しました。
結果としては、アメリカからも国内からも同様の報告は受けていない、アップデートが原因とは特定できないの一点張りでした。
保証切れのため最終的に後継機の２０％オフ（後に３０%オフ）の提案がありましたが、
なぜ勝手にアップデートされ使えなくなったのに３万近く払って有償交換しなければならないのか納得できず断りました。
BOSEのアフターケアは良くないと聞いていましたが、実際に遭遇して今後BOSE製品を使う気は失せました。

書込番号：25960813

[えいちゅん]

私も全く同じです。
ここでもRedditで報告されている内容と全く同じ現象で、アップデート後同じ現象が起こりました。
数ヶ月前にサポートに連絡しましたがアメリカも国内からも同様の報告は受けていない、問題ないの一点張りでした。
Redditやこちらのリンクも送付しましたが、システム的にブラウジングができないで退けられ…。
それから度々ファームウェアの更新を期待して待っているのですが全く音沙汰なく…。
今時中華メーカーすらすぐ交換対応してくれるのに、高額商品がメーカーによるアップデートで使用できなくなって知らんぷりなど聞いたことがなく論外です。
BOSE製品はどんなに評判良くても二度と買いません。

書込番号：25967445　スマートフォンサイトからの書き込み

[sisimaru4410]

一応情報共有します。
・公式でファームウェアが4.0.4にアップされました。故障した私のベッドフォンでもUpdateはできましたが、機能の改善はありませんでした。
・githubで、pythonを使ってQC45のファームウェアをダウングレードするプログラムが公開されています。
一応リンクを貼りますが、適用するかは自己責任でお願いします。pythonを扱える知識が必要です。Boseの公式Updaterをフックして古いファームを読み込ませる仕組みのようです。
https://github.com/kazuki-vim/bose-qc45-firmware/tree/master
試したところ、ファームウェアのダウングレードはできましたが、私のヘッドフォンでは機能の改善はありませんでした。

書込番号：26041157

[sisimaru4410]

4.0.4のアップデートは私の勘違いでした。10か月前から変わっていません。

書込番号：26041175

ボーズ正規大手代理店以外で購入は1年メーカー保証が無効です。

[tranq025]

昨年購入のQC45が調子悪くなりメーカー保証を依頼したところ、保証書があっても、ビックカメラ等の大手電機量販店からの購入ではないと有償修理（購入価格のおよそ90％価格で交換）以外では対応できないとの事でした。

よって価格.com記載の代理店で購入した場合は全て無保証になるようです。
代理店は1年のメーカー保証といっていますが、実際のメーカー保証はBoseHPにも記載のないほぼ購入価格で交換のみの、実質無保証になります。

今回Boseという会社保証サービス内容がは自分でも驚く程悪質であるという事が判明し驚いています。
これから購入される方は注意した方が良いと思います。

書込番号：25329546

[熟女事務員のミニスカート姿]

それはそれは大変ですね！

書込番号：25329570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.bose.co.jp/ja_jp/legal/product_warranty.html
正規販売店以外保証しませんはまったく極悪ではないです
ここに
正規店以外保証しません
フリマ等転売品保証しません
てはっきり記載されてます

あと価格.com記載の代理店ってなんですか？
自分はそんなの存在しないと思いますが？
その代理店が一年保証といってるのに保証されないなら
BOSEじゃなくてその代理店が極悪だと思いますが？

書込番号：25329595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

boseオーソライズドディーラーじゃないのに一年保証ありって嘘を明記してる非正規店があるなら
そっちをあげていただきたいですね
その方がよほど有用です

書込番号：25329609　スマートフォンサイトからの書き込み

[tranq025]

フリマ購入等の話ではないです。

Bose社と電話で直接話し、価格.comに記載のオンライン店舗からの購入品は全て非正規でBose認定の販売店ではない為、
電話で1年間の保証書を持っていても全て保証対象外という説明でした。

なので価格.comに乗っているリストの店舗からの注文すると、初期不良の場合は買ったお店が7日以内までは交換対応して貰えます。
ただ、７日以降の1年までの保証は店側もメーカー側も対応しないため、新品購入でも1年保証が実質無効となります。

書込番号：25329619

[S_DDS]

変な店で買うのは自己責任でしょう。
買うなら保証の信用できる店を選ぶ。常識でしょう。
そもそも店の名前もあげないで、メーカーだけ批判するとか･･･

書込番号：25329630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

現在の価格比較上位10個ざっと見ましたけど、メーカー保証は記載していないか、保証されない場合がありますとなっていますね。

書込番号：25329642　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ちゃんと書いてます

オーソライズドディーラーは以下の通り
https://www.bose.co.jp/ja_jp/authorized_dealers.html

書込番号：25329660

[tranq025]

＞S_DDSさん

>>変な店で買うのは自己責任でしょう。
本日時点で価格コム上から3位のGIGAという台東区の代理店なので別に特別に変な店とは思えませんが。

>>買うなら保証の信用できる店を選ぶ。常識でしょう。
その理屈ですと、あなたの常識では価格コムランキング記載の店舗は全て信用できない店という事になりますが。

>>そもそも店の名前もあげないで、メーカーだけ批判するとか･･･
メーカーが対応するべきの保証期間内でメーカーが対応しない話で、メーカー以外の批判対象があるとお考えでしょうか？

書込番号：25329678

[ひでたんたん]

Boseばかりではないけど、並行輸入品を安く販売するお店もあり、日本代理店取扱いでないと保証しない、海外メーカーはよくあります。
Boseもそういうことでしょうね。

書込番号：25329692　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

メーカーが対応するべきの保証期間内で

元々保証しませんってちゃんと書いてるのだから
この前提が間違いで
保証期間であると誤解しただけということになります

書込番号：25329704　スマートフォンサイトからの書き込み

[tranq025]

＞ヘイムスクリングラさん

＞元々保証しませんってちゃんと書いてるのだから
オーソライズドディーラー以外での購入は保証無効というのは規約でも明記していません。
しかも製品そのものに日本国内向けの保証書を同梱しておきながら、
ネット代理店の購入は無効にするという後出しの欺きは法的にもかなり悪質な優良誤認表示ですね。

書込番号：25329728

[麻呂犬]

先々月だったかな炊飯器の修理で保証書紛失なのに、大まかな購入時期だけで修理してくれました。
送りの送料は無しで、メーカーから返却時の送料だけ負担しました。

改めて日本の真心に触れた思いです。

Boseは実質無保証…
どこでなにを謳おうともこのような日本メーカーからすれば丸儲けですね、Boseだけに…

書込番号：25329803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

BOSEまたは正規代理店から購入した場合1年間の限定保証します＝当然それ以外保証しません
という意味以外どういう解釈があります？
自分には理解不能ですが？？？？
まさか聞いたことない小売りで買ったのをBOSEからかったんですとは言いませんよね

書込番号：25329932

[ヘイムスクリングラ]

あと代理店ってメーカーなり販売する側が契約なりで
代理販売してもらってる店のこと言うんじゃないんですかね

価格コムに乗ってる大半のショップは
仕入れ元の怪しい商品を勝手に売ってるだけの店で
その店も別に代理店なんて名乗ってないのに
なんですかねネット代理店って

書込番号：25329947

[aliehen]

とても有益なスレッドを立ててくださりありがとうございます！
今までヘッドフォンなど黒物家電は価格コムの安いネット代理店で購入することもあったので、震え上がっております。
これから家電を購入するとき、購入店舗によって保証が受けられないこともあることを念頭に置きながら、検討していく次第です。

このスレッドのおかげで、quiet comfort45にも偽造品があること、メルカリなど出所の不明な商品のリスクを知りました。
おとなしく正規代理店に明記されているヤマダ電機楽天市場店で購入しようと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：25379505　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth接続が頻繁に途切れることがあります

[ドラゴン126]

この商品を購入して使用を開始したのですが、頻繁にBluetooth接続が途切れるので、実用レベルではない気がしてがっかりしています。自宅や外出している際、周囲に何もない状況でも10〜30秒程接続が切れて無音状態になることがあります。　PlayerをHeadphoneの真横や30cm程度離した距離でもまったく再生出来ない状態になることもあります。

Sonyの初代MDR-1000X、JBL club pro+ TWS、JBL FLIP6などを使用していますが、これらの機種ではほとんどこのような不具合が生じることはありません。初期不良として検証するべきか調べたいと思っています。

Sony製品と比べてノイズキャンセルの性能が高いように感じたので購入しましたが、Blurtooth 5.1なのに接続安定性が低く、あまりにも酷いので、なぜ問題にならないのか不思議です。

書込番号：24610019

[入院中のヒマ人]

Player　が何かを書かれたら解決の糸口になる返信があるかも知れません。
私は知りません。
(^_^)v

書込番号：24610233

[MA★RS]

＞この商品を購入して使用を開始したのですが

であれば、購入店で交換してもらうとか、メーカーに問い合わせてみては。

書込番号：24611027

[ドラゴン126]

コメントありがとうございます。最新のFirmwareにUpdateしてもSony NW-106およびiPad Proとの接続で問題が生じています。
特に不具合報告されていないようなので、販売店/メーカーに問い合わせてみます。

書込番号：24611526

[GXV-0822]

＞ドラゴン126さん
私はiPhone13とMac miniの同時接続時に、10から20秒ごとに一瞬切れる事がありましたが、次の方法で解決しました。
1, まずお使いの2台の端末のQC45のBluetoothプロファイルを削除
2, iPadに Bose musicをインストールし、アプリからQC45と接続
3, 2台目をペアリングする

これでどうでしょうか？何故だか、Androidの2台接続は、うまくいきませんでした。

書込番号：24615198　スマートフォンサイトからの書き込み