『返品しました。』のクチコミ掲示板

Google Pixel 6 au

グーグル純正プロセッサー搭載の5Gスマートフォン(6.4型)

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発売日:2021年10月28日

カラー:

中古価格(税込):¥55,800 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:au OS種類:Android 12 販売時期:2021年秋モデル 画面サイズ:6.4インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 8GB バッテリー容量:4614mAh Google Pixel 6 auのスペック・仕様

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返品しました。

2022/02/23 10:27(9ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 6 au

スレ主 Name Nickさん
クチコミ投稿数:1件

つい2週間前にUQモバイル店舗にて、au版Pixel6を「スマホトクするプログラム」で購入しました。
しかし、購入直後から不具合が順次発生。
最終的に通話ができなくなったため、販売店に購入契約のキャンセルを求め、
良心的な店長さんが上を説得してくれて無事に返品できました。


●不具合の発生
 @Bluetoothオーディオが10秒に一回プツッ、プツッと途切れる。
 A初日は問題なかったのに、気が付いたらWiFiを全く感知できなくなっていた。
 B再起動すると、無限ループに陥り、翌朝まで起動しない。
 Cいつの間にかBluetoothも感知できなくなっていた。

●不具合に対する対応
 Bが発生した時点で販売店に持ち込んで交換を依頼。しかし女性店員に促され、その場でGoogleサポート担当者が電話対応して
 くれるが、ファクトリーリセットまで行ったが改善しなかったため、交換対応をお願いをするがGoogleにもUQ店員にもはぐらかされました。  初期化後はGoogle担当者の指示通り、auの故障サポート窓口に連絡したところ、UQ回線の私は補償対象外というお言葉とともに、
 最新版にアップデート(ビルド番号:末尾004)すれば直るとのこと。しかしアップデート後、通話不可能となりました。

●返品後
返品したことと、事の経緯をGoogleサポートに報告したところ、
『原則として、日本の Google 以外の販売店から購入したデバイスについては、Google は修理または交換を行いません。』
という信じられない返事が来たではありませんか!

購入時に、「端末保証サービスには入れないが1年のメーカー保証があるから大丈夫」と言っていた女性店員の説明が頭をよぎります。
そもそも、Googleが言っている保証って何?

●私見
Google Pixel6を検討されている方は、Googleストアで購入すべきだと思います。
返品や交換の方法がマニュアル化されているので、万が一の時、途方に暮れなくて済むと思います。
回線会社で購入すると、返品や交換にはなかなか応じてもらえない実情があるみたいです。


不具合や、アップデートを重ねて完成されていくようなプロセスを楽しめる方であればPixel6はアリでしょう。
私のように、仕事や生活のメイン端末にはふさわしくないと思います。
以上、こんなケースがあるのだということをお知らせしたくて長文、投稿いたしました。
なにしろ、高価な製品ですので。

書込番号:24615664

ナイスクチコミ!33


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クチコミ投稿数:2件

2022/02/23 14:41(9ヶ月以上前)

大変お疲れ様でした。。。

書込番号:24616154

ナイスクチコミ!1


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Google Pixel 6 au

発売日:2021年10月28日

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