『タッチ切れ・・・、IIJは対応せず』のクチコミ掲示板

[ズポック]

IIJでSIMとセットで購入したのですが、
「戻るボタン」、反応しないことが時々ありますね。
ネットで調べたらシャオミには多い症状のようですね。

シャオミに電話で聞いたところ

「　 �@設定項目のミラーボタンで位置を変更、
　　　それでダメなら　 　
　　�A端末アプリ、セキュリティのクリーナー、
　　�B最後は初期化　　」

結局、ダメでした・・・

修理預かりの期間は不明とのこと。
購入して3日目ですが初期不良であっても交換はしないんですね。
代替機もなし。

IIJに聞いてみたらどうかと言うので
IIJに聞くも「初期不良は対応しない」・・・

IIJは他社と違って売りっぱなしなんですね。
（他社MVNOでも初期不良があったが速攻で交換してくれました）

ある程度の期間、使用しての故障は仕方ないと思いますが
初期不良にも対応しないってどうなんでしょう？

書込番号：24830092

[けーるきーる]

IIJは、「初期不良の際は各メーカーへご相談いただきますようお願いいたします。」と明記しています。
https://help.iijmio.jp/answer/611358f5b597a70019313bfd

メーカー（シャオミ）が認めれば交換してくれるはずです。
基本的には、シャオミに文句を言うべき案件かと。


https://www.mi.com/jp/service/warranty/

書込番号：24830120

[神戸みなと]

IIJmioでRed me note１１を買った、無事な機器だったのでありがたいことです。
まさか販売店がスルーするなんてと思ってたらヨドバシとジョーシンの通販も同じだったな。スマホは関わらないというものでしょう。
購入時にメンテナンス保証に加入してたらどういう対応だったのかな。

ヨドバシで買ったのはピンボケのFreetelのスマホだったが代替え機が送られてきておしまいということもあった。２万円ほどのスマホだったので助かった。
IIJmioで買ったのは１９８０円、セットで買ったＳIMカードは別のスマホで使ってる。
壊れるのが保証期間内ならシャオミに頼るが袖にされたら廃棄だね。
同じチャイナの日本法人でもHuaweiとは対応が大違いだよ。
OPPOやMtorolaはどうなのかな。

書込番号：24830148

[どうなる]

＞IIJは他社と違って売りっぱなしなんですね。
＞（他社MVNOでも初期不良があったが速攻で交換してくれました）

＞ある程度の期間、使用しての故障は仕方ないと思いますが
＞初期不良にも対応しないってどうなんでしょう？

「購入後◯日間以内の不具合は初期不良として交換対応します」って売っといていざ不具合あったら「対応しませんメーカーに問い合わせください」って言い出したとかなら「これってどうなの？」ってのも分かるけど、最初からちゃんと理由も書いて対応できませんって言ってるんだし、その条件に納得して買ってるのに「初期不良に対応しないってどうなの？」と言われてもそれこそどうなの？って感じだと思うけど

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Q：購入したスマートフォンが初期不良でした。【mioサプライ】
A：IIJmioにて購入いただきましたスマートフォン等の端末につきまして、メーカーにて初期不良かどうか判断可能です。
※ 弊社では初期不良かどうかの判断ができません。
そのため、初期不良の際は各メーカーへご相談いただきますようお願いいたします。
メーカーの初期不良対応期間内であれば、端末の交換を受けられる可能性があります。
https://help.iijmio.jp/answer/611358f5b597a70019313bfd
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書込番号：24830351

[mjou]

iijmioに限らず
mineo・OCNも初期不良でも
対応しませんよ

書込番号：24830392