『カメラの画質に課題あり』のクチコミ掲示板

[yamayama2222]

業務で使用している3年前のDell Latitude Core 5300 i5 と比べているが処理速度も画面画質も非常に良い。デザインも洗練されていて高級感がある。指紋認証やタッチパネルも使いやすい。1年間の無料サポートも素晴らしい。
唯一問題はカメラの画質が極端に悪く、画像がちらつくことであり、Teams,Zoom,WebEx等で業務で使用するのも避けたいですし、学生等が面接に使うのも避けた方が良いレベル。サポートに聞いてみたところ、リモートでアクセスしてもらったところ、仕様の可能性もあるが、故障の可能性もあり、商品を引き取りたいとのこと。

書込番号：24620184

[yosshi26]

＞yamayama2222さん
カメラについて、その後、何かわかりましたか？

書込番号：24664329

[yamayama2222]

その後、同じ商品と比較の結果、これは仕様であると回答がありました。
こんな致命的にひどい画質のカメラだ業務等に使えないので交換あるいは返品対応してほしい旨要請し、何度か交渉したものの埒が明かず、結局、楽天のHP直営店で購入していたので、楽天あんしんショッピングサービスに相談したところ、二つ返事で返品対応してくれることになり、返金もスムーズに実施される予定となりました。　

HPのほかの商品に買い替えることを検討するも皆同じカメラを使用しているので、断念しました。　ロシアをサポートしている中国のメーカーなのであまり買いたくは無かったものの、レノボの17inchの同等金額(たまたまリベイツで20%ポイント還元)のものを購入したところ、こんなWebカメラの問題などあるわけもなく、普通に使えています。

書込番号：24664504