ヘルシオ AX-RA20 のクチコミ掲示板

使い方や塗装剥がれの心配について の質問

[ヒロビロピロ]

この機種とNE-BS8Aで悩んでいます。どちらも近所の店舗では、ほぼ同価格です。
以前は象印のエブリノを考えましたが、上ヒーターがガラス管タイプなのでやめました。
汚れると掃除が大変そうなので。
今は、NE-A305(パナソニック)を使っていますが、ほぼ温め機能しか使っていません。
週末にグリル機能を使うことも最近増えました。

ここでお聞きしたいのは2つ。

一つ目は、週一でまとめて肉や魚を調理しておき、平日は温めてだけして食事する生活ですが、
こういう生活でスチームオーブンの機能は意味あるでしょうか？

もう一つは、この2機種ともスチーム機能ありますが、このせいで庫内の塗装剥がれが
起こりやすくなるのでしょうか？ヘルシオの記事を見ていると塗装剥がれの記事をよく見るので
気になっています。

他機種をお使いの方でも、似たような経験があれば、お聞かせいただきたいです。
また他におすすめの機種があれば、お聞かせください。
よろしくお願いします。

書込番号：25379977

[みーくん5963]

こんにちは。
視点は違っちゃいますが。

＞平日は温めてだけして食事する生活ですが、
＞こういう生活でスチームオーブンの機能は意味あるでしょうか？

専ら電子レンジ機能をメインで使ってるんでしょうけど、
例えば揚げ物の温めも、単純にレンジ機能だけで済ませちゃってるんですかね？

であれば、いまお使いのNE-A305にもある筈の「揚げ物あたため」コースを使って、出来合いの惣菜コロッケとか魚のフライとかの揚げ物を一度温めてみませんか？

レンジだけだと中身は熱いけど衣がフニャフニャベチョベチョになっちゃう揚げ物の類いが、ウソみたくに中は温か・衣はカリサクに仕上がりますよ。
うちは大分旧いビストロ（NE-A263：2011年製）ですが。

旧来スチーム機能のあるレンジならどれでも大同小異に出来ることゆえ「だからヘルシオ／ビストロが」って言う話とは違うんですが、もし「スチーム機能って有用？」って疑問があるならば、で、上記お試しをお勧めします。
凝ったことはしないでも使い道はあるよ、の一例で。

それで「使える機能」と思えれば、温め中心な使い道でもスチーム機能付きを選ぶも良し、そうでもないならば、機能を削いだよりシンプルなものを選ぶも良しでしょう。

塗装剥がれ云々は詳しくないので、他の方のコメントに期待してください。

書込番号：25380389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロビロピロ]

＞＞専ら電子レンジ機能をメインで使ってるんでしょうけど、
＞＞例えば揚げ物の温めも、単純にレンジ機能だけで済ませちゃってるんですかね？
はい、そういう使い方です。

＞＞であれば、いまお使いのNE-A305にもある筈の「揚げ物あたため」コースを使って、出来合いの惣菜コロッケとか魚のフライとかの揚げ物を一度＞＞温めてみませんか？
＞＞レンジだけだと中身は熱いけど衣がフニャフニャベチョベチョになっちゃう揚げ物の類いが、ウソみたくに中は温か・衣はカリサクに仕上がりますよ。
そんな機能あるんですか？知りませんでした。
たしかにフライや天ぷらはフニャ&べちゃになります。
揚げ物買って試してみます。ありがとうございます。

書込番号：25380522

[みーくん5963]

＞ヒロビロピロさん

補足だけ。
自動メニューの「6.フライ」です。
付属の水タンクへの給水もお忘れなく。
（もし「スチーム」を暫く使ってなかったなら、同タンクを分解洗浄してからのほうがいいかも）

書込番号：25381094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロビロピロ]

補足ありがとうございます。
フライ（とんかつ）のお惣菜を買ってきてためしてみました。
確かに「カリッカリッ」の揚げたてに近い感じになりました。
やっぱりスチームある方が出来栄えというか食べた時の
満足感が違いますね。「スチーム」ありの機種も考えてみます。

書込番号：25381791

[サクラではない]

先月購入したばかりです。
普段電子レンジを多く利用しますが、以前のシンプルな電子レンジより使い方がめっちゃ楽になります。やはり複数のセンサーで温度感知がうまく動作でき、理想的な温度までやってくれました。

書込番号：25383205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロビロピロ]

レンジ機能だけを見てもセンサーを良いものにするには
相応に価格も上がってきますね。
実際に購入された方のコメントは説得力があります。
ありがとうございます。

書込番号：25384967

「質問です」使用2ヶ月のヘルシオの庫内はこんなもの？

[コロニル]

油汚れが取れません	油を取ろうとすると塗装まで剥がれました	塗装がボロボロと剥がれてきました。。

ヘルシオを購入して3ヶ月、使用回数は2、30回というところですが、早くも内側の塗装が剥がれてきてしまいました…

奥側の油汚れが取れなかった部分が、いつの間にかポツポツと塗装剥がれになってしまってるほか、下部のガラス面以外のところの塗装もかなり大きく剥がれてきました。

ネットのブログを見ると「ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされている」とのことで、そちらを期待して購入しましたが、私の買ったものは全くそんな事はなく、むしろ使う度に油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象です。

お手入れに関しても強い洗剤は使わず、説明書通りの方法で「庫内クリーン」をした後にぞうきんで水拭きする程度です。

ヘルシオは初めて購入したのでこれが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、過去に購入したオーブンレンジでこのようなことは一度もなかったです…

みなさんのヘルシオはどういった感じでしょうか？
シャープのサポートはあまり良い印象がないので、適当な対応をされそうな不安もあります

書込番号：24722144

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞コロニルさん

ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされているとブログで評されていて、
油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象であれば、
評価どうりではないでしょうか？

ブログの表現は油が落ちやすい付きにくいの評価ではありませんよね。

書込番号：24722178

[MIF]

＞これが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、

「説明書の通りにお手入れしたら内部の塗装が剥がれてきたんだけど正常なの？」
ってまずはメーカーサポートに質問してみなさいよ。
製品価格にはそういったサポート費用も含まれてるんだから。

聞いた結果「おかしいですね」ってことになったら
ここにスレ立てしたことが全く無駄足になるんだから行動する順番を間違えないように。

書込番号：24722276

[コロニル]

もう返事が来てる！さすが♪

と思ったら単なる説教…

メーカーに問い合わせる前に他の購入者の方がどんな感じかお聞きしたかったのですが、
仰るとおりメーカーに問い合わせた方が早いですね

GW中の大変お忙しい中
わざわざお時間を割いてくださってありがとうございました♪

書込番号：24722423

[fuuuu1234]

＞コロニルさん
貴重な情報ありがとうございます。
こちらの商品の購入を検討していますが、2、30回の使用で塗装剥がれるのであれば他社製にしたいと思っています。
その後メーカー回答あれば共有頂けないでしょうか？

書込番号：24763892

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご返信ありがとうございます

投稿後すぐに、おそらく購入していないと思われる煽り専門みたいな人たちに絡まれてしまったので
「2度とカカクコムには投稿しない…」と萎えていたのですが、
fuuuu1234さんのような方がいてよかったです

私の事例が参考になれば良いのですが、
実はまだ修理の方が依頼できてなくて、少しお待ちくださいませ…

一応シャープに問い合わせたのですが、「見てみないとわからない」との回答で
サイトで見ると【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】が必要になるとのことで躊躇しておりました（まだ他にも不具合あるかもしれないので）

何度か問い合わせたのち【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】については、メーカー保証対象の場合はかからないとの言質を取りましたので、修理にトライしてみようとしていたところです
（このあたり表記がわかりにくいので何とかして欲しいですね…）

お待たせして申し訳ございませんが、結果がわかれば報告差し上げたいと思います！

個人的にシャープ製品にはあまり良いイメージがなく、家電はPanasonic推しだったんですが、
たまたま手に入れたホットクックが良かったので、どうせならということで購入してみました

私は10万円くらいで購入したのですが。。
デザインも良いので、この価格なら魅力的ですよね

結果については必ず報告いたしますので、もうしばらくお待ちください！

書込番号：24764028

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

細かい状況までありがとうございます
この塗膜の修理が保証内であることを祈っております

私の方ではヘルシオの塗膜剥がれについてネットで情報を調べたのですが、
何件か同じような症状の方がいました。
数年経ってならわかりますがメーカー推奨のお手入れ方法をやっていて2,30回で剥がれるというのはさすがに問題だと思います。
かなりの高額商品ですしね。

また進捗ありましたら情報頂けると大変助かります

書込番号：24765366

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご報告遅れましてすみません。。
大変お待たせいたしました

こちら結論からいいますと、新品交換という形になりました！

ただ、現状品不足らしく代替品を用意するのにひと月ほどかかるとのことで、シャープさんの連絡待ちです
（売れ線で在庫がないというより、マイナー機種なので在庫がないといった雰囲気でしたｗ）

レビューなどでもよく書かれていますが、シャープさんは保証期間内でも送料は自己負担だったりとサポートに関しては他メーカーと比べると塩対応な雰囲気なので、どうなるのか心配だったのですが、今のところ費用がかかるようなお話はないのでひとまず安心しています（訪問時も特に請求されることはなかったです）

剥がれに関しては見て頂いても原因はわからず何かの不良かもしれないとのことでしたが、長く使っていてお手入れを怠っていると剥がれることはあるとのことでした（例えばオーブンの汚れを放置して、そのままレンジ機能を使うとレンジの加熱で焦げ付いてしまうというような事例はあるそうです）
ただ、これはオーブンレンジだとどのメーカーの機種でも起こりそうですね…

無事に交換できるまでもう少しかかりそうですが、気長に待とうと思います
何かありましたら、ここで報告させていただきますね

このAX-RA20ですが、少しバルミューダを意識したようなデザインで見た目はとても気に入っています
ただ、タッチパネルではなく普通の電子レンジのようなダイヤル表示だったり、AX-XA20と比べて機能面で見劣りはするので、そのあたりは微妙な扱いの機種なのかもしれないですね（もしかすると不人気なのかもしれません…）

また、他のヘルシオやホットクックと違って全くしゃべりませんｗ（逆にホットクックも持ってるので静かでよいですが…）
そのあたりも見劣りする部分でもあるのかもしれないですね

ただ質感やデザインは悪くないので、個人的には気に入っています

私は11万円で購入しましたが、今の8万円台であればかなり魅力的な機種だと思います

fuuuu1234さんも色々と比較検討して決めてくださいね
なにか私でわかることがあれば、お気軽にご質問ください

書込番号：24805094

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

詳細まで本当にありがとうございます！
新品交換とは、問い合わせた甲斐がありましたね！

今回のはメーカーでも余りない事例だったのでしょうか、もし発生するとしても新品交換して頂けるなら購入時の不安はないです。
長期での剥がれや放置しての剥がれは私も自己責任だと思ってますので。

私もデザインでこの機種をとても気に入っており、特にカラー液晶やタッチパネルにこだわりはありません。
前向きに検討いたします。

でもコロニルさんも無事新品交換できて良かったです！
また掲示板でお会いした際にはよろしくお願いします！

書込番号：24808543

[オルフェーブルターボ]

＞コロニルさん
こんにちは

交換されたら、また経過報告

よろしくお願いします。

書込番号：24808553

[コロニル]

＞オルフェーブルターボさん
ご質問ありがとうございます

シャープさんから連絡があり、7月初めには交換して頂けるみたいです

色々ありましたが、ヘルシオに関してはサポートしっかりしていただけるようでよかったです

大事に使っていきたいと思います♪

書込番号：24816469

[エルザの森]

家も全く同じです！購入して1年程で剥げました。
購入店舗に修理を依頼したら、シャープ側の対応は保証の対象にならず、修理代は4万円以上と言われました。納得がいかないので、シャープの大阪テクニカルセンターの方と話たところ、買った人間の使い方が悪いだの、塗装が食品に入ったところで身体には害が無いと言われました。
手入れは取扱説明書の通りやっていた旨をお伝えしても、聞く耳も持ちません。
では、「4万円を出して修理をしたら二度と剥げることは無いんですね？」と問いましたら、「いえ。同じ様になります。」とハッキリ仰いました。呆れて「ご自身が同じ様な目に遭った場合どうしますか？」と問いただしたところ、「別の製品を買いますね」と喧嘩腰に言われました。
もう開いた口が塞がりません。
本社にも連絡しましたが、対応は修理センターでしかやってないの一点張りです。
以前、別のメーカーさんのスチームレンジを12年以上使っていましたが、塗装が剥げるなんて事は一切ありませんでした。前と同じメーカーにしとけば良かったと、大変悔やまれます。
塗装が剥げ落ちて、食品に入った物を食べれますか？
ご購入前の参考になれば幸いです。

書込番号：25338383　スマートフォンサイトからの書き込み

送料無料 税込 64900円

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール
【価格】表題の通り
【確認日時】20230604
【その他・コメント】
販売期間はスーパーセール開催期間中の指定時間だけ。ヨーイドンの早い者勝ち。
https://item.rakuten.co.jp/akindo/6pos09f1c5/

書込番号：25289419

[まぐたろう]

もういっちょ
https://item.rakuten.co.jp/akindo/x4bvdubsn5/

書込番号：25289570

3/12購入

[ゆさじゅ]

3/12、23区内のヤマダ電機にて、税込80,000円で購入しました。5年延長保証付き。

ax-ha20のつもりで行きましたが、ax-ha20は70,000円までしか下がりませんでした。
1万円の差であること、
ネット最安値との価格差、
現物見た時のax-ra20のカッコよさ、
でこちらに決めました。

更に安心会員クーポンで550円引き、PayPayクーポンで1000Point付与、PayPayジャンボ3等当選（ラッキー！）で、結果ネット最安値よりお得に手に入れられたと思います。
デカいけどやっぱりカッコいいです！使いこなせるよう頑張ります。

書込番号：25179978　スマートフォンサイトからの書き込み

昨日購入

[閑居之友]

大阪府東部のケーズデンキで、当該機を購入。
現金価格82,000円でした。取りあえずPayPayが利用できるのと、5年保証が付いて自宅に持ってきてくれるので、こちらで決めました。

書込番号：25155263

プレート2段同時調理

[ゆさじゅ]

AX-RA20かAX-HA20あたりで検討しています。
2段タイプですが、上下段で別々の調理は対応していないと思います。（対応しているのはAX-XA30のみ？）

そこで質問なのですが、
プレート2枚同時に使う事ってあるんでしょうか？
上下段別の調理は対応してないけど、同じ調理なら2段に対応しているという事なんでしょうか？
（上で焼き、下で蒸しとかはできないけど、上下とも焼きならできる、ということ？）

Youtubeのレビューなど見ても最上位機種ばかりで、、
お使いの方、ご存じの方教えてください。

書込番号：25110113

[MIF]

メーカーサイトから説明書ダウンロード出来るので気になる機種の説明書を読んでみたら良いと思います。

↓以下、AX-RA20の説明書54ページにあるFAQ

・2段調理ができるものは？　　
　→ウォーターオーブン、オーブン加熱で、2段調理ができます。

書込番号：25110570

[ゆさじゅ]

＞MIFさん
ありがとうございます！
説明書をダウンロード・・・確かにそうですね！やってみます。

書込番号：25110600　スマートフォンサイトからの書き込み