『アップデート操作後、起動せず。復旧可能でしょうか?』のクチコミ掲示板

AQUOS sense6 SH-M19 128GB SIMフリー

最安価格(税込): ¥44,846〜 登録価格一覧(70店舗)
発売日:2021年12月中旬

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 11 販売時期:2021年秋冬モデル 画面サイズ:6.1インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:4570mAh AQUOS sense6 SH-M19 128GB SIMフリーのスペック・仕様

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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense6 SH-M19 128GB SIMフリー

スレ主 アタゴさん
クチコミ投稿数:7件
別機種

ロゴ表示後の注意喚起画面

昨日購入したばかりで、開封後下記の操作を行いました。

1.初期設定の画面指示に従い一通り設定。(Googleユーザー設定など)
2.Playストアでプリインストールアプリを最新にアップデート。
3.設定画面からシステムアップデートを実行。
4.アップデータのダウンロード完了後(?)、再起動を促されたので実行ボタンをタップ。

そのあと、SHARPロゴ、続けてAQUOSロゴが表示されるまでは良かったのですが、防水・防塵についての注意喚起画面(※添付画像)で長時間固まっており、起動してくれません。
朝仕事に出てから、帰宅まで放置しても変化なしでした。(15時間以上)

このような場合に、試してみるべき操作をご教示いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号:24875337 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36180件Goodアンサー獲得:5812件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2022/08/12 23:11(5ヶ月以上前)

>アタゴさん
>朝仕事に出てから、帰宅まで放置しても変化なしでした。(15時間以上)

個人で出来ることとしては、SIMスロットは抜いた状態で、電源ボタンの長押し(1分程度)。
実際には1分までもは必要ありませんが。

それでも、何も変化がない場合は、メーカーの1年保証がありますので、修理依頼になると思います。

書込番号:24875354

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:21178件Goodアンサー獲得:3365件

2022/08/12 23:28(5ヶ月以上前)

購入店舗によっては、初期不良交換になります。下記はnojimaの場合です。
https://online.nojima.co.jp/ec/enj_guide06#01

書込番号:24875380

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 アタゴさん
クチコミ投稿数:7件

2022/08/13 00:18(5ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
>ありりん00615さん

ご回答およびご提案いただきありがとうございます。

電源ボタン長押し後の再起動を試行いたしましたが、
残念ながら同じ画面で止まり、状況は変わらずでした。

起動しないことには他にできることも思いつきませんので、お二方のおっしゃるとおり
メーカーあるいは販売店へコンタクトをとってみようと思います。

書込番号:24875417

ナイスクチコミ!1


スレ主 アタゴさん
クチコミ投稿数:7件

2022/08/13 17:18(5ヶ月以上前)

別機種

インストールエラーの画面

>†うっきー†さん

すみません。
もしかすると、†うっきー†さんのおっしゃる「電源ボタンの長押し」とは
長押しで強制シャットダウンするという意味ではなく、
シャットダウン後、起動時に通常よりも長く押し続ける
という意味だったのでしょうか。

そうしたら、下記のような動作を経て起動できました。

1.SHARPロゴが一瞬表示され、すぐ消える。 ←通常起動では見られない動作。
2.SHARPロゴが数秒表示される。 ←このあたりで電源ボタンから指を離しました。
3.水滴のアニメーション→AQUOSロゴが表示される。
4.防水・防塵についての注意喚起画面が表示される。
5.無事起動し、ロック画面が表示される。

アップデート処理をスキップして起動したということなのでしょうか。
システムアップデートは失敗したと通知が出ており、Android11のままでした。

とりあえず起動できましたので、様子を見てみます。
ありがとうございいました。

書込番号:24876300

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:21178件Goodアンサー獲得:3365件

2022/08/13 19:35(5ヶ月以上前)

アップデートのできない端末など使い物にならないので、ショップの初期不良対応期間内に対処した方がいいですよ。メーカー修理になったら、どれだけかかるかわかりません。

書込番号:24876487 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36180件Goodアンサー獲得:5812件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2022/08/13 19:57(5ヶ月以上前)

>アタゴさん
>長押しで強制シャットダウンするという意味ではなく、
>シャットダウン後、起動時に通常よりも長く押し続ける
>という意味だったのでしょうか。

いえ、強制シャットダウンのつもりで記載していました。

起動は出来たけど、更新ができないとのことなので、メーカー保証があるうちに、
修理依頼をされた方がよいと思います。
1年以内なので、無料での対応になるかと。

書込番号:24876524

ナイスクチコミ!1


スレ主 アタゴさん
クチコミ投稿数:7件

2022/08/14 02:20(5ヶ月以上前)

>ありりん00615さん
>†うっきー†さん
その後、何回かアップデートをリトライしましたが、成功しませんでした。
やはり問合せすることにいたします。
重ねてのご提案ありがとうございます。
本スレッドは、一旦クローズさせていただきます。


(ほかの方のご参考になればと)
先の投稿で記載した、起動不可になった際の対応方法が不正確だったため、
ここで訂正しておきます。(色々試行していたので勘違いしていたようです)
→ 1.電源OFFの状態で、音量(−)ボタン・電源ボタンを同時押し。
  2.SHARPロゴが一瞬出て、同時にブルッと震えるので、その瞬間にボタンを離す。
  ※上記以降もボタンを押し続けると、Android Recovery 画面になってしまいます。結構タイミングがシビアでした。

書込番号:24876962

ナイスクチコミ!3


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AQUOS sense6 SH-M19 128GB SIMフリー
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更新日:1月27日

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