『アップデート操作後、起動せず。復旧可能でしょうか？』のクチコミ掲示板

[アタゴ]

ロゴ表示後の注意喚起画面

昨日購入したばかりで、開封後下記の操作を行いました。

１．初期設定の画面指示に従い一通り設定。（Googleユーザー設定など）
２．Playストアでプリインストールアプリを最新にアップデート。
３．設定画面からシステムアップデートを実行。
４．アップデータのダウンロード完了後(？)、再起動を促されたので実行ボタンをタップ。

そのあと、SHARPロゴ、続けてAQUOSロゴが表示されるまでは良かったのですが、防水・防塵についての注意喚起画面（※添付画像）で長時間固まっており、起動してくれません。
朝仕事に出てから、帰宅まで放置しても変化なしでした。（15時間以上）

このような場合に、試してみるべき操作をご教示いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24875337　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞アタゴさん
>朝仕事に出てから、帰宅まで放置しても変化なしでした。（15時間以上）

個人で出来ることとしては、SIMスロットは抜いた状態で、電源ボタンの長押し（１分程度）。
実際には１分までもは必要ありませんが。

それでも、何も変化がない場合は、メーカーの１年保証がありますので、修理依頼になると思います。

書込番号：24875354

[ありりん00615]

購入店舗によっては、初期不良交換になります。下記はnojimaの場合です。
https://online.nojima.co.jp/ec/enj_guide06#01

書込番号：24875380

[アタゴ]

＞†うっきー†さん
＞ありりん00615さん

ご回答およびご提案いただきありがとうございます。

電源ボタン長押し後の再起動を試行いたしましたが、
残念ながら同じ画面で止まり、状況は変わらずでした。

起動しないことには他にできることも思いつきませんので、お二方のおっしゃるとおり
メーカーあるいは販売店へコンタクトをとってみようと思います。

書込番号：24875417

[アタゴ]

インストールエラーの画面

＞†うっきー†さん

すみません。
もしかすると、†うっきー†さんのおっしゃる「電源ボタンの長押し」とは
長押しで強制シャットダウンするという意味ではなく、
シャットダウン後、起動時に通常よりも長く押し続ける
という意味だったのでしょうか。

そうしたら、下記のような動作を経て起動できました。

１．SHARPロゴが一瞬表示され、すぐ消える。　←通常起動では見られない動作。
２．SHARPロゴが数秒表示される。　←このあたりで電源ボタンから指を離しました。
３．水滴のアニメーション→AQUOSロゴが表示される。
４．防水・防塵についての注意喚起画面が表示される。
５．無事起動し、ロック画面が表示される。

アップデート処理をスキップして起動したということなのでしょうか。
システムアップデートは失敗したと通知が出ており、Android11のままでした。

とりあえず起動できましたので、様子を見てみます。
ありがとうございいました。

書込番号：24876300

[ありりん00615]

アップデートのできない端末など使い物にならないので、ショップの初期不良対応期間内に対処した方がいいですよ。メーカー修理になったら、どれだけかかるかわかりません。

書込番号：24876487　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞アタゴさん
>長押しで強制シャットダウンするという意味ではなく、
>シャットダウン後、起動時に通常よりも長く押し続ける
>という意味だったのでしょうか。

いえ、強制シャットダウンのつもりで記載していました。

起動は出来たけど、更新ができないとのことなので、メーカー保証があるうちに、
修理依頼をされた方がよいと思います。
1年以内なので、無料での対応になるかと。

書込番号：24876524

[アタゴ]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん
その後、何回かアップデートをリトライしましたが、成功しませんでした。
やはり問合せすることにいたします。
重ねてのご提案ありがとうございます。
本スレッドは、一旦クローズさせていただきます。


（ほかの方のご参考になればと）
先の投稿で記載した、起動不可になった際の対応方法が不正確だったため、
ここで訂正しておきます。（色々試行していたので勘違いしていたようです）
→　１．電源OFFの状態で、音量（−）ボタン・電源ボタンを同時押し。
　　２．SHARPロゴが一瞬出て、同時にブルッと震えるので、その瞬間にボタンを離す。
　　※上記以降もボタンを押し続けると、Android Recovery 画面になってしまいます。結構タイミングがシビアでした。

書込番号：24876962