『まさかのボタンが固くて聞かない。どうしたものか。』のクチコミ掲示板

[ちんたちば]

購入して、２週間〜３週間です。利用日数は１０日間くらいでしょうか。まさかのボタンのくぼみ。
『英数』ボタンが刺さったまま、動きません。2016年モデルで噂があったので、改善されていると思い、２０１７年度モデルを購入しましたが、まさかの発生です。明日、どこに相談したらいいか確認して見ます。
価格.comの通販で購入したので、どこに相談したらいいのか、まず購入したところと近くのアップルストアに相談してみようと思います。

安い買い物ではないので、大変悲しいです。WEB上で修理対応してもらったとの書き込みもあったので、
もしなんとかしてもらったとしても、PCが使えない期間ができそうなので、それもまた、まずいです。
あぁ、ツイテナイ。
どうなったか参考にしてもらうためにも、また結果を書き込もうと思います。

あぁ、残念

書込番号：21310124

[ちんたちば]

紆余曲折ありましたが、本日、持ち込みにて即日対応して頂き、治りました。
今回の経験では、正規店は預かり対応となるため、即日対応できず、
アップルストアでは対応してもらえました。即日対応してもらいたい時は、はじめからアップルストアに行きましょう。

原因は、キーボード隙間のゴミ。
修理は、掃除と、念のため該当キーのみ交換。
今後も保証期間は、持ち込みで無料掃除と交換対応をしてもらえるとのこと。
保証期間外は、掃除のみ無料で、キーの交換などは有料とのことでした。ひとまずホッとしています。
でも、こんな短期間で、ゴミでおかしくなり、自分で掃除が難しいとは。デリケートです。


以下、ご参考まで。
�@APPLEのWEBにて、折り返し電話依頼
�A時間通り着信があり、宅配対応を提案される（だいたい１〜２週間の対応）
　PCが使えないと困るため、他方法を伺うと、部品があれば即日対応できると近所の正規店を案内される。
　部品の有無は自分で電話するよう電話番号を案内される。
�B大型店には部品があるだろうと、直接行ってみるが部品なし。
�C数店舗に電話をかけたがどこにも部品なし。どの正規店もMacBook Proは預かり修理と回答。
�Dどこの正規店にも部品がないとは時間と電車賃を使った私としては、酷すぎる案内と思い、APPLEに電話をするが、部品がある店を自分で確認して下さいと前と同じ回答。近くの正規店の番号を教えると言わる。
�E案内された店舗が、既に部品なし確認済みだった上、WEBに預かり修理のみと記載のある店舗のため、信頼できなくなり、お断りして電話を切る。
　結局、自分でWEBで調べた近所の正規店に電話をするも部品はなく、アップルストアにかけて見てくださいとアドバイスをいただく。
　アップルストアでは対応できるが17時ころだったため、一旦後日にお願いされるも経緯を伝えると何とか見てくれるとのこと。
　やっと、アップルストアで対応いただく。

書込番号：21322893