ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50 HPM9634 のクチコミ掲示板

IOS16.1 の不具合

[BAZZ18]

IOS16.1にアップデート後、マシンとアプリの接続が出来なくなりました。
サポート問い合わせたら、同様の問い合わせが多数ありとの事。
対応が遅すぎる。

書込番号：24985790　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[ふがさん]

実家用に購入しましたが、いきなりお湯がまったく出ず、交換。
2週間待たされることに。
コーヒー豆もかなり無駄にしました。
結構故障も多いと聞いていましたが、出鼻をくじかれました。

客センは24時間365日対応で良いのですが、
それ以前にちゃんとした製品を造ってほしいものです。
最新型買ったのに悲しいです。

書込番号：21547012

[ネスカフェバリスタ購入]

色々と大変だったのですね　
ビックリしますよね　　

当方人生初めてのネスカフェバリスタAmazonで注文
先程自宅到着

これから稼働開始しますぅ
どうなることやら

書込番号：24724716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふがさん]

当方２台目購入。
１台目は初期不良で交換、給水しませんでした。
２台目は正常、１台目の水漏れのため、買い換えました。

残念ながら、初期不良の頻発と耐久性が低いようです。
今回は有料で長期保証をつけました。

書込番号：24730710

ネスレ日本 最悪

[CM-2]

バリスタ５０を約1年半使っていたところ急に作動しなくなりました。
サポートセンターに問い合わせして指示通り分解掃除等をしましたが結局ダメで「故障」という判断になりました。
担当者が「会員登録していたら保証期間が2年になりますので無償交換になります。」というので安心ましたが、最初に会員登録したのが3年ほど前にドルチェグストを購入した際だったので「会員登録から2年以上経っているので保証できません」「？？？」
保証期間って製品を購入日から起算するんじゃないの？　結局保証期間については納得できないままうやむやにされてしまいました。
さらに担当者は「修理はできますが、新たに購入されたほうが安くつきます」とのたまいます。
せめて見積もりくらいしてから言ってほしいセリフです。
それほど高価なものでもないし、明日の朝からコーヒーを飲めないのは困るので午後から近所の電気店に行って新しいものを購入、持ち帰りました。
念のため、と試しにコーヒーを淹れてみるとちゃんと水タンクもセットしているのに水道の蛇口のマークが点滅して作動しません。
またサポートセンターに問い合わせしたところ「水がいきわたっていないので1時間放置してください」。
1時間たって確認の連絡すらよこさないのでこちらから再度連絡したところ「作動させた状態でタンクを付けたり外したりしてください」等々指示されましたがいっこうに作動しません。
30分くらい色々試してやっと「初期不良ですから交換させていただきます、到着は6日後になります」
日本全国、よほどの離島でもない限りほとんどの場所に発送の翌日に荷物が届く時代に「6日」って…
社内の手続きで「どんなに急いでも」6日かかるんだそうです。担当者の上司を名乗る者も出てきましたが「6日」は絶対どうにもならないという判で押したような答えでした。
到着までの間は「マシンにセットしてあるゴールドブレンドをお湯で溶いて飲んでください。」
話にならないので翌日購入した電気店に商品を持参して事情を説明して交換してもらいました。
ところがその翌日サポートセンターから「今日、交換品が着きます。」旨の連絡がありました。
「どんなに急いでも」6日かかるんじゃなかったの？。商品送りつけて到着当日に連絡してくるの？
競合する商品が無いのを良いことに「上から目線」の対応をするネスレ日本には強い不信感を感じます。
商品自体には不満はありませんが、競合する品があればそっちに買い替えたいです。

書込番号：22747595

[ネスカフェバリスタ購入]

大変でしたですね　
そうだったんですね　
しまった　
購入しちゃいましたぁ

書込番号：24724680　スマートフォンサイトからの書き込み

[CM-2]

＞ネスカフェバリスタ購入さん
せっかく購入されたのに私のスレをご覧になって不安に思われたかもしれません。
バリスタ50自体は便利で使いやすくて私的には気に入ってました。
このとき購入した２台目もこの後１年半使いました。
このタイプはコーヒーを１杯分ずつ計量してお湯と混ぜる機構が弱点のようで、２台目もこの部分が作動しなくなりました。
３台目は一つ下のグレードでコーヒーを１杯分ずつ計量してお湯と混ぜる機構が手動式レバーで、カフェオレにする場合はクリームにスチームを吹き込むのも手動式（レバー操作）になっているものにしました。
今春、レギュラーコーヒーのコーヒーメーカーに換えましたが、３台目のバリスタ自体は健在です。
毎日使うとだいたい１年半くらいで不具合がでてくる可能性があるということをわかった上で使えばバリスタ50自体にはなんら問題ありません。
インスタントコーヒーと組み合わせて使うという性質上、家電メーカーが競合品を出してくることがあり得ないのを良いことに、この製品を作って売っているネスレジャパンの体質、姿勢に問題があり、故障、新品の初期不良に対して誠意ある対応は期待できませんよ　ということです。

書込番号：24726350

初期不良でした

[bikke302]

某家電量販店で購入しました。セッティングしてコーヒーを淹れることができたのですが、数時間後に見たら、本体を置いてあったカウンターが水浸しになっていました。観察すると、本体と給水タンクの隙間から水漏れしているようで、給水タンクの設置が悪いのかと思い何度かはめ直しましたが、それでも水漏れは止まりませんでした。ネットで調べると、旧タイプでは経年劣化等で給水タンクと本体の接続部から水漏れがあるとの書き込みが散見されましたが、同じような感じの水漏れでした。
サポートセンターに連絡したところ、電話で数箇所の確認を指示され、結果的に初期不良との判断で交換になりました。一週間後に交換品はゆうパックで届き、不良品はクロネコさんが引き取りに来てくれました。
初期不良はありましたが、サポートセンターの対応は親切でしたし、スマホからBluetoothで操作できたり、インスタントでも美味しいコーヒーが色々なバリエーションで淹れることができて満足です。強いていえば、給水タンクの容量はもう少しあると嬉しいです。

書込番号：21616867　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネスカフェバリスタ購入]

色々と不具合あるんですね
大変だったのですね

当方昨日Amazonで注文
先程自宅到着

後程人生初めてのネスカフェバリスタ稼働開始
どうなることやら

書込番号：24724711　スマートフォンサイトからの書き込み

よく

[とくめい医]

粉がﾖｸｱﾀﾙ

本体もあたる

クリーニングマークでて
わけわかはず
はずしたら
粉がちらばる
掃除がふえる

なかのボックの設定開閉が見にくいうえに

もうやろうがんでは
やりにくい

また 粉がこぼれる

でなか設計簡易なセットにしたほいが

粉がまるまるちらばる

書込番号：21953650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネスカフェバリスタ購入]

そうなんですね　
昨日Amazonで注文
先程自宅到着
人生初めてのネスカフェバリスタ後で稼働開始しますぅ
どうなることやら

書込番号：24724709　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイドタブレットでネスレアプリ使えてる方いませんか？

[沈黙のライダー]

Xperiaでネスレアプリがブルートゥースで使えないと知らずにバリスタ50購入してしまいました。
スマホの機種変更する予定もないので、タブレットでブルートゥース接続が使えないか考えております。
アンドロイドタブレットでネスレアプリがブルートゥース接続出来てる方いらっしゃいませんか？

書込番号：22046256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももバラさん]

XperiaXZ1では使えなかったのですがXperiaZ4　Tablet とZ2 Tablet で試しました所両方使えました

書込番号：22108109

[ネスカフェバリスタ購入]

アンドロイド使用しております
Google Pixel ６です
バリスタ５０
昨日Amazonで注文　
先程自宅到着

書込番号：24724703　スマートフォンサイトからの書き込み