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2022年 2月 8日 発売

Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデル

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Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデル [プラチナシルバー] Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデル [ぺブルグリーン]
最安価格(税込):

¥91,950 プラチナシルバー[プラチナシルバー]

(前週比:+8,890円↑) 価格推移グラフ

価格帯:¥91,950¥91,950 (1店舗) メーカー希望小売価格:¥―

画面サイズ:14型(インチ) CPU:第4世代 AMD Ryzen 7 5825U/2GHz/8コア CPUスコア:18225 ストレージ容量:M.2 SSD:512GB メモリ容量:8GB ビデオチップ:AMD Radeon Graphics OS:Windows 11 Home 重量:1.54kg Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデルのスペック・仕様

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Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデルDell

最安価格(税込):¥91,950 [プラチナシルバー] (前週比:+8,890円↑) 発売日:2022年 2月 8日

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保証書ってどんな形態でしたっけ?

2022/07/30 18:29(4ヶ月以上前)


ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 AMD プラチナ Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデル

クチコミ投稿数:4件

昨年9月にWin10版のこの機種を購入したのですが、保証書が必要になり探しています。
そもそもどんな形状か記憶しておらず、みつけられなくなりました。管理不足です。
どんな形状のものがついてくるか、購入された方に教えて頂けるとありがたいです。
(もしかして、箱をおいてないといけなかったのかもと思い始めています。)

補足)必要になった理由は以下です。
・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
・購入店(上新)に持ち込んだがDELL製品は修理依頼をとりつげず、メーカーに直接コンタクトする必要あり。
・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
 保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
・このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。

ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善しないかも何度か試しています。

書込番号:24856151

ナイスクチコミ!0


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脱落王さん
クチコミ投稿数:3558件Goodアンサー獲得:372件

2022/07/30 18:58(4ヶ月以上前)

>・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
> 保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp
夜間は受付ていなかったかも。

>このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。
最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

>ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、
>今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善
>しないかも何度か試しています。
確実な再現方法がないと、異常なしで返却されるかもしれません。


Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか?

>・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
単に青いだけではなく文字なりQRコードがでていませんでしたか?
写真に撮っておくといいです。

書込番号:24856187

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2022/07/31 16:11(4ヶ月以上前)

早々に情報提供して頂きありがとうございます。

> 最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
> サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

やはりそもそも保証書は無いのですね。
無いものを探していたようです。
教えて頂き、助かります。

> 有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
> DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
> https://www.dell.com/support/home/ja-jp
> 夜間は受付ていなかったかも。
URLまで書いて頂いてありがとうございます。
上新から買ったのは、9月なのでまだ1年たっていません。
このため、有償修理の依頼をする前に、電話で無償修理を主張しようとしています。

> Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか?
イベントログは精査していません。
イベントログの内容がわかるほど詳しくないのですが、
気づく点がないか一度みてみます。

ブルーバックの写真は2回だけ撮影しています。
QRコードのリンク先は、初期化してみるとか、一般的な対処方法が書かれていただけの記憶です。
かなり前に見て、参考にならなかったので、あまり覚えいませんが。

写真に撮った停止コードは以下でした。
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
HYPERVISOR_ERROR
最初、この情報を元に原因がわからないか調べて、
工場出荷状態に戻した後、WSLを使わないで暫く動かしたり比較してみたのですが、
結局はブーバックは発生しました。

今から電話かけてみます。
ありがとうございました。

書込番号:24857379

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2022/08/06 15:31(4ヶ月以上前)

その後の状況を書きます。

DELLのサポートサイトで問い合わせフォームを見つけ、電話ではなく、そちらからコンタクトしました。
何回かのやりとりの後、保障期間の修正をして頂き、無償修理になりました。
現在、PCの引き取り待ちです。
PCを工場出荷状態に戻して再現手順を確認したので、その情報とともに修理依頼を行います。

書込番号:24865859

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2022/08/27 12:17(3ヶ月以上前)

修理結果をお伝えいたします。
DELLサポートで無償の引き取り修理にてマザーボードの交換をして頂き、
その後1週間以上使用していますが、順調に動作しています。
ただし、修理先での再現はしなかったと書かれており、予防的にマザーボード交換したと書かれていました。

書込番号:24895443

ナイスクチコミ!3


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