マグニフィカS ECAM23120 N のクチコミ掲示板

連続初期不良

[しましまチャンネル]

大手家電量販店から購入しました。

使用してみると、問題なく使用できたのですが、次を飲もうとすると
機械の下にたくさん水が漏れていました。
あれ？っと思い拭取り、様子見。
翌朝、また100ｃｃ程の水が機械本体の下に漏れていました。

お客様相談室に電話すると代品と交換との事で、すぐに交換していただきました。

1台目は上記の症状のみ伝えましたが
そのほかに、ミルクフォ−マ−が完全に不良。
お湯がたくさん出るだけで蒸気が一切出なかった。
また、水質チェックをしたが、機械が認識しなかった。
と、言う不具合もありました。


そして届いた代品。またしても初期不良。
症状は使用中キ−キ−と以前になかったような音がしました。
数日使っても、同じ音がでるので、
再度お客様相談室へ電話。
すると、機械内側のユニットの部分のワックスがきれいに
ついていないとの事で、ユニット部分を押したり戻したりして
潤滑をよくして再度様子を見てくださいとの事。
しかし、数日後から同じ音が出るようになり、
尚且つ、２杯のエスプレッソを押すとエラ−メッセ−ジが
出るようになり、コーヒ−は抽出されず粉は廃棄される。

さらに、抽出時間が異常に遅くなり（粉の量を少なくしても、粗く豆をひいても）
ポタポタ程度にしか抽出されず、（３分程かかった）←この症状はメーカ−側として
不良・不具合とは認めたくないようでした。しかし明らかに普通ではないと思う。
結局、お客様相談に電話をして、新品交換または返金の２択でお願いし
返金と言う事になりました。

今まで日本製の家電を色々使ってきて「壊れない」・「初期不良とは無縁」と言う
感覚が染みついてたので、正直ここまで不良が続くと
がっかりの一言です。

今後買う予定のある人は、「海外のメーカ−」と、あらかじめ念頭に置いておいた方が無難です。
送り返すのも本当に大変でした。
もしろん送料はデロンギもちですが、
使用しているので、きれいに清掃して箱に戻す作業は手間のかかる大変な作業です。
購入後は箱はきれいに保管しておくことをお勧めいたします。

電話対応していただいた方は丁寧ではありましたが、
何度も不良が続くと感じの良い悪いではありません。

初めから問題ない商品だったら、今後はもっとスペックの高いデロンギ商品を買いたいとおもいました。
それくらい美味しいコ−ヒ−ができます。だから本当に残念です。

書込番号：24654440

カフェジャポーネ

[とみちゃんず]

Ecam22112wですが、カフェジャポーネは味が薄かったです。ECAM23120BNで飲んだこともありますが、圧倒的にそちらの方が美味しかったです。濃い目が好きな方はECAM23120BNのほうがいいです。

見た目はスタイリッシュで満足です。

書込番号：24586044　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんどかいも]

抽出ユニットは同じなので、豆の種類や豆の使用量の違いだけだと思います。

書込番号：24621159　スマートフォンサイトからの書き込み

明日、修理に出します…

[George town]

購入して1年２か月、最近抽出ノズルの部分に、コーヒー抽出時の汚れが直接かからないような所にも目立ってきていたので良く見てみたら、メッキ部分に一部ひびが入ったようになっていて、そこからにじみ出てきているようでした。
多少のコーヒーの汚れは常に着いてしまうものと思っていましたが、普段は見えづらい抽出口付近裏側の汚れを落としてみたら一部メッキが剥がれたような部分も…(-_-;)

デロンギに電話し状態を説明したところ、あっさり「サービスセンターでの修理となります…」と言われました。
１年間の保証期間は過ぎているので、費用が14,300円かかるとの事でした。
可動部分ではあるものの特に力がかかるような事はしていないのに1年少々で…

レアケースなのかもしれませんが、そろそろ保証期限が迫っている方は、一度抽出口周りをチェックしてみた方が良いかもしれませんね。

書込番号：23597610

納期、、、

[泣き虫パパ]

テレワークと、外出自粛生活に彩りを得るべく、妻と話し合いを重ねようやくポチったのですが、メーカー在庫が一掃してしまったのか納期の目処が立たない状態が続いております。。

確か5/2くらいに発注しました。（前日までは在庫有りの表示があったような無いような。。）

GW明けにはコーヒーを挽いた心地良い香りを嗅ぐわせながら気持ちの良い朝を過ごす予定だったのですが。。

私と同じ境遇の方がいるのでは？と思い、そのような方いらっしゃいましたらコメントくださいませ！！

書込番号：23400351　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

グラフをみる限り、5/1に完売した様です。

ヨドバシからメーカーに納期を確認してもらったほうがいいと思いますよ。

書込番号：23400381

[泣き虫パパ]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。
発注先へ確認したところ、メーカー在庫が切れており、5/25までに再度状況報告するとの事ですね。

書込番号：23400436　スマートフォンサイトからの書き込み

給水タンクを認識しない。

[のぶ@55]

給水タンクエラーランプが点灯しました。
正しくセットしても改善されない。
(コーヒーも抽出できない)
サポートに連絡しました。無償修理の対象とはなるようですが、1ヵ月かかるとの事！
(代替え機の対応もできない)
在宅勤務のこの時期にコーヒーが飲めないのは辛いです。
(T ^ T)

書込番号：23357184　スマートフォンサイトからの書き込み

1450wは専用に1回路が必要です😵時に工事も必要。

[適当なニックネームは使用済み]

店舗で使用するために購入しました。消費電力1450wという事で購入をかなり迷いましたが、結局はクチコミなどの好評価で購入を決めました。でも今は少し購入を後悔してます。
というのも、やはり消費電力が多すぎるため普通にコンセントには差せない。ましてキッチン回りは多様な電化製品があり回路確認をしないと使用できないとの事です。うちの100vは最大50Aのごく一般的なビルですが、1450wなら(約15Aですから)その約30%です。
分かっていましたが購入してしまいました…。これから回路を調べて専用のコンセントを用意します。電気屋からは工事代金で5万円くらいかかると言われました…。
結論、外国製品より、国内の事情に配慮がある国内製品を買うべきでした。
これだけ手間をかけて不味かったら許さん❗

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[Musa47]

許さんって誰を？　自分？？

書込番号：23274571

[針の先]

逆です、逆。
ヒーターを持っている製品ですから、「日本の事情をよくわかっているメーカー」ほど1500Wギリギリに設計してきます。現実的には1400~1450W。
これはホームマシンですし。

書込番号：23274706