『スマホアプリからの印刷でエラー』のクチコミ掲示板

[simako]

スマホアプリからpdfの文書印刷をしていたのですが、間違えたものを印刷していて途中でキャンセルを押して印刷中断しました。

その後正しいものを印刷しようとしたら、処理中にエラーが発生したため、処理を中断しました。ポップアップが出て印刷ができなくなってしまったのですが直し方がわかる方いませんか？

調べてみたのですが
探し方が悪いのか解決策が見つからず。

詳しい方アドバイス宜しくお願い致します。

書込番号：25003390　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

simakoさん、こんにちは。

> ポップアップが出て印刷ができなくなってしまったのですが

とのことですが、このポップアップは、どのような内容でしたか？
あと使われているスマホアプリは、何という名前のアプリでしょうか？

書込番号：25003426

[沼さん]

壁のコンセントに繋いでいるプリンターの電源コードを抜いて暫く放置する。
再度接続して見る・・・・正常印刷ができるかと 。

書込番号：25003440

[simako]

＞secondfloorさん
キャノンの公式アプリだと思うんですが、プリンターをセットアップしたときにスマホでプリントするためにインストールしたやつです。

プリンターのイラストとCANONの文字が入ったアプリです。
ポップアップの内容が、処理中にエラーが発生したため、処理を中断しました。
というものです。

書込番号：25003446　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

simakoさん、追加情報ありがとうございます。

ところで今はPDFの印刷をされているようですが、他のもの（写真やWEBページなど）は印刷できますでしょうか？

書込番号：25003457

[simako]

＞沼さんさん
＞secondfloorさん
ありがとうございます。

その後しばらくコンセントを抜いて再度試してみましたが変わらずでした。
試しに写真を印刷してみたら通常通り印刷でき、他のpdfの文書も印刷できました。

しかし最初にエラーが出たファイルは同じエラーメッセージが出て印刷が出来ないようです。
なのでプリンターの問題ではなくファイルの問題なのかな、という気がします。

書込番号：25003536　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいでん]

CANONプリンタ、Androidタブレットにて、CANON純正アプリ経由、Wi-Fi環境で
xlsxファイルを印刷しようとしたところ、エラーメッセージこそ出なかったものの、
正常に印刷できない不具合がありました。
具体的には20ページほど印刷しようとしたところ、印刷ボタン押下後に白紙1枚のみ排出される、といった挙動です。
(知人からの依頼対応のため、品番、環境等の詳細わからずすみません、、、)

原因切り分けしたところ、特定のページを含む場合に印刷できなかったようで、
ページ指定でそのページを除くと印刷できました。
また、iOS端末から同ファイルを印刷した際には問題なく印刷できました。

これだけでは原因の特定はできませんが、対応策として別端末を試すというのもありかと思います。

書込番号：25110311