石窯ドーム ER-XD3000 のクチコミ掲示板

温めの温度が不安定

[bakaasi]

購入し２年半になりますが、半年前？くらいから、温め時の温度が安定しません。
コップにお茶などを入れて２個温める作業は毎日しますが、時々、熱かったり、温かったりします。
それで、５月と今月の2度、修理に来てもらいましたが、同じ症状が出ます。
過去に使っていた電子レンジではこのような経験は有りません。特に特殊な使い方はしていないのですが、同じ機種をお使いの方で同様の症状は出ませんか？

書込番号：26264902

下段の角皿設置が不安定です

[sinergy]

こんにちは。
こちらの商品を先日新品購入して使用しております。

オーブン機能で使用する角皿がありますが、下段に設置しようとすると非常に不安定ですぐに外れて落下しそうになっています。
私が見たところ角皿を支える出っ張り間の距離が角皿に対して足りない気がしています。（写真をご参照ください）

また上段の角皿は安定して設置することができます。
角皿は2枚とも同じ形状に見えます。
新品なので庫内を確認したところ変形などはなさそうです。

おそらく私の設置方法が間違っていると思うのですが、説明書を読んでみても解決できないため、修理依頼する前にこちらで質問させていただきました。
私の設置ミスなのか、設計上の欠陥なのかわかりません。

実際に使っておられる方、ご意見・アドバイスいただけますと幸いです。

書込番号：25998895

[プラナー大好き]

sinergyさん、はじめまして。

角皿は、ただスライドして挿入するだけです。

量販店さんの店頭の同等機種(本機は２つ前の機種です）で確認しましたが、１枚目の写真からは明らかに庫内の変形だと判断できます。

上位シリーズでもありメーカーさんも検査のうえで出荷していると思われますが、輸送時の商品落下での変形なども考えられます。

オーブン使用時、庫内が熱膨張し角皿が落下する危険が考えられますので、修理依頼をおすすめします。

それでは、ご参考まで。

書込番号：25999025　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinergy]

＞プラナー大好きさん
早速ご回答いただきありがとうございました。
参考になるアドバイスで大変助かります。
保証期間内のため、Web修理受付フォームから依頼しました。

書込番号：25999045

液晶表示が点滅する、H69表示が出て操作できずの原因

[yahho1000]

XD3000を購入して１年半が経過しました。扉を開け閉めすると液晶表示が点滅したり、H69表示が出て操作できない現象がでて困っていました。仙台にある東芝のコールセンターも東芝が上場を廃止以降技術的な相談員もいなくなり全くの役立たず状態。
この機種は扉の開け閉めのためのマイクロスイッチが２個、加熱開始のための安全スイッチが１個、本体の右側面に設置されています。　これら３個のマイクロスイッチのうち一番上部にあるマイクロスイッチははんだ付けではなく電極差し込み式になっています
機種の構造上このスイッチ当たりに加熱時の蒸気が当たるようで電極部分が変色していました。天版を外して電極を磨いて挿しなおしたらばっちりに。

書込番号：25856973

YD3000との違い

[メープルリンク]

こちらの商品の後継機のYD3000と比較しているのですが、1年も違うのに大した差がないような気がするのですが、オートメニューの数とか以外に何か大きな違いがあるのでしょうか？ホワイトを希望してるのですが、YD3000の方はホワイトだけ高くなっているので、型落ちというだけで安いのならこちらでもいいかなと思っています。1年の違いは大きいのでしょうか？どなたかわかればご教示ください。よろしくお願いします。

書込番号：25601500

[不具合勃発中]

>1年も違うのに大した差がないような気がするのですが、オートメニューの数とか以外に何か大きな違いがあるのでしょうか
>1年の違いは大きいのでしょうか？

調理メニュー以外の違いは↓くらいかな

手間なしお手入れコース（スチームを使った庫内清掃）の設定時間が
XDが10分のみ
YDが5、10、15分

ＸＤで良いんじゃないですかね。１年の差で新しい追加機能等は無いですね
新規機能追加などがあれば、型番（数字）も変わるでしょう

書込番号：25601618

[メープルリンク]

ありがとうございます。そうですよね。口コミを見てたらYDの方がいいコメントが多かった気がしたので、レンジ機能が良くなったのかな？とか邪推してました。価格の推移をもうちょっと見守ってから決めようと思います！

書込番号：25602338

故障でしょうか？お知恵を貸して下さい。

[skrsk]

【困っているポイント】
コンセントを差していますが、扉を開閉しても何も表示されず操作も受け付けません。

【使用期間】
約半年(2023.1中旬から使用)

【利用環境や状況】
普段通りおかずを温めたあと、扉が開いたままになっていたのですが、熱風ヒーターのファンの『ブン・ブン・ブン』と言う音に気が付いて扉を閉めました。
扉を閉めるとファンは止まりました。が、その後何度開閉しても操作パネルの表示がされません。開けるたびにファンが『ブン・ブン・ブン』と回ります。
コンセントの抜き差しは試しましたが、変化なしです。
見落としがあるかもしれませんが、取説はひととおり確認しました。
明日メーカーに問い合わせする予定なのですが、このような症状についてご存知の方いらっしゃいましたら、今出来そうな事を教えて頂けると助かります。

【質問内容、その他コメント】

書込番号：25337340　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞skrskさん
こんにちは

熱センサーが　規定温度まで下がっていないので

下がるまで　ファンを止まるまで様子を見てはいかがでしょうか。

書込番号：25337350

[skrsk]

ありがとうございます。
熱センサーの可能性があるんですね。
もう最後の温めから1時間ほど経ち、庫内は冷めているんですが、それでも扉を開けるたびにブン・ブン・ブンと音がするので熱センサーの可能性があるかもしれませんね...泣
普段の冷却の時の『ファーーーン』と言う連続の回転ではなくて、『ブン・ブン・ブン』と言う細切れの回転なのも気になります。
アドバイスありがとうございました、もうしばらく様子を見てみます。

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[S_DDS]

まず真っ先に購入店に相談するべきでしょう。
直接メーカーに連絡すると融通が利かなかったり話にならなかったりと、苦労しますよ。

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[skrsk]

S_D D Sさん
ありがとうございます！
アドバイスいただいたように、購入店に連絡してみました。訪問修理になりそうです。

書込番号：25338569　スマートフォンサイトからの書き込み

本体天板の膨らみ

[俺参上！]

今月1日に配送設置。
今日まで気が付かなかったのですが、写真のように左側の天板が膨らんでいました。
本体を拭き掃除している時にボコボコとへこむなぁ…と思い、何気なく見てみたら写真のような状態でした。
使用用途は、今のところ温めのみで、冷凍保存したご飯を温めるのに600wで4分くらいの温めが現在の主な使用状況です。

放熱などの対策で、このような仕様になっているのか、製造工程での不具合でこうなっているのか分からないので質問させていただきました。
これは、正常なのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25271760　スマートフォンサイトからの書き込み

[bebez]

＞俺参上！さん

こんばんは。
放熱のために、意図的にこのような見苦しいスキマを作ることは考えられません。
私なら新品でこのような状態だったら交換を要求するし、私以外にもそういう人は多くいると思います。
新品でと書きましたが、スレ主さんの場合もまだメーカ保証期間内なので、熱い鍋を乗せてしまったなどの過失がないのであれば、一度、販売店に相談されてはどうでしょう。

ただ、機能上の問題ではなく見栄えの問題であること、一定期間使用していること、さらに、メーカが東芝であることなど考えると、交換はちょっと難しいかなという気もします。

書込番号：25271850

[ＭｉＥＶ]

この機種は持っていません。
写真を見るかぎり、外装部品の形成ミスか、組み立て時の力加減のミスだと思います。
やれることは販売店に持ち込み、交換要望ですが、もう3週間経っているので受けてくれるかですが。
メーカーに言って、部品交換の修理のどちらかになるでしょう。
交換は早くが理想です。
時期的には断られるでしょう。
ま、早く連絡したほうがいいのは間違いありません。
購入店舗がネットなどの通販だと、店の対応はしてくれず、メーカーへの投げ対応になることもありますね。
保証書に記載されていないなら、レシートも必要でしょう。
販売が昨年の7月からなので、未記入でもどうにかなる場合もあります。

書込番号：25271858

[俺参上！]

＞bebezさん
返信ありがとうございます

製造工程での不具合なんですね…
明日にでも販売店に連絡してみようと思います。
仰る通り、見た目の問題だけかもしれませんが、こういう状態になるという事は、今後、何かしらの故障に繋がるのではないかと精神的に不安になります(汗)

東芝自身も買収されてからはサポートが悪くなっているのですね…


＞ＭｉＥＶさん
返信ありがとうございます

製造工程での不具合なんですね…
もう後継機種の発売が決まっていて、現行機種のこちらの商品は、口コミを拝見すると展示在庫品がほとんどのようなので、交換は難しいですよね…

購入は大手の実店舗での購入でしたので、明日にでも販売店に連絡してみようと思います。

bebezさん。ＭｉＥＶさん。ありがとうございます

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[俺参上！]

＞bebezさん
＞ＭｉＥＶさん

今日、購入店舗に電話をして膨らみの事を伝えました。
購入店舗から交換対応ということで解決致しました。

相談に乗ってくださりありがとうございます。

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[bebez]

＞俺参上！さん

良かったですね。
これで、気分良く使えますね。

書込番号：25273367