VEGETA GR-U510FH のクチコミ掲示板

購入4ヶ月で故障し対応は遅い

[小さな我が家]

真ん中野菜室にこだわって、三菱か東芝の2択
値段が手頃だったのと、デザインがシンプルで気に入って購入しました。
購入して4ヶ月後に、故障
症状・冷蔵庫と冷凍庫が冷えず日に日に常温になる
修理依頼(電話して1週間後)
・東芝から出張修理→修理不可能と診断
代替冷蔵庫の手配と引取り(3週間後)
・引取りと、代替冷蔵庫到着
修理中(3週間後、進捗の問い合わせ→未着手と回答)
更に1週間後、修理完了の電話有り
・故障から2ヶ月後に戻ってくる
・配送　梱包無し　傷汚れ有り　
・修理内容を示す書類も説明も無し
・電源入れて24時間以上経っても常温
翌日、東芝へ修理されてないと抗議電話
・工場が休みなので、修理内容明日じゃ無いと不明
・交換も返金も受け付けません。
　取説にもその旨記載あります。
　修理ならやります。
・修理と代替え品の手配をします。
　工場が休みなので明日以降になります。

上記のやり取りで個人の力では無理だと判断し
購入した店舗に間に入ってもらって、返金に応じて貰えました。

家電なので、当たり外れもあるでしょうが、
購入4ヶ月での故障は、高価な商品として酷い。
修理依頼からのレスポンスの悪さも、これから購入を検討される方の参考になればと思って書き込みました。

書込番号：25330311　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

それはそれは大変でしたね！

書込番号：25330325　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

真っ先に購入店に相談すれば早かったのに、なぜ相談しなかったのか･･･

書込番号：25330460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じく、伝法寺隼人

東芝は昔、個人のクレーマに酷く手を焼いていて、東芝も他社も、個人の苦情（個人からの連絡）には対応を分けていると思います

販売店から買ったのであれば正規の修理依頼ルートがあるから、そちらからの修理依頼なら普通に対応
して、もっと早く解決したかも

対応は悪いけれど、修理の本来の手続きも知らない、話しが通じ難い一般消費者が相手では正規の処理ルート、決済ルートじゃ無いかも。だとすると遠回りもするでしょうし、遅くもなるかも

販売店を通せば直ぐに話しが始まるだろうし、変化が無いなら販売店を督促すれば、販売店がメーカに督促して動き出すと思います

交換と決まれば、もしも販売店の在庫から引き当てるなら（知らんけど）、販売店に在庫があれば直ぐに交換もある

個人の力では無理なんじゃなくて、個人の修理依頼が無理筋なんです。東芝じゃなくても対応は似たようなものになるのではないかと

書込番号：25330524　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
なるほどな〜！と感心して読んでしまいました。
(^o^)

書込番号：25330564

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

エアコン、洗濯機と冷凍冷蔵庫は大手家電量販店で購入して、家電量販店ごとの長期保証に入ることも考えたら良いと思います。製品の購入価格によるけれど、何れも10年の保証が多いです

家電量販店ごとに、加入料と保証内容が異なります

比較サイトと家電量販店サイトの保証内容を見たら良いと思います

書込番号：25330606　スマートフォンサイトからの書き込み

[小さな我が家]

長期保証に加入しており、最初量販店に相談すると1年未満だとメーカーと直接やり取りして下さいと言われたからです。

今回修理かえってきたのが日曜日で量販店に電話したけど最近は明日メーカーに自分で連絡して下さいと言われましたがとりあえずメーカーからも電話してほしいと伝えました

結果翌日店長さん、即対応
その際私が電話した事は情報共有されていませんでした。

書込番号：25330706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

家電製品は３回、修理をしたことがあります
何れも購入店を介しました

今回の東芝の対応は悪いけれど、販売店の対応もおかしいと思います
メーカ保証での修理でも、販売店は入ると思うけれど
メーカと直接やり取りしてくださいって、今は販売店が言うのでしょうか

書込番号：25330734　スマートフォンサイトからの書き込み

[小さな我が家]

量販店の電話に出た人が
たまたまやる気無しだったんだと思います。

翌日朝イチで電話したら受付の女性の対応は早くすぐ店長から折り返しありました。
すぐメーカーと交渉してくれて解決しました。

書込番号：25330748　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞小さな我が家さん
>最初量販店に相談すると1年未満だとメーカーと直接やり取りして下さいと言われたからです。

その販売店の対応がおかしいですよ、マニュアルにも販売店に依頼する旨が記載されています。
正規な対応じゃないから、面倒な事態になるんです。

そのまともじゃない店の店名公表してもらえませんか？皆のための良い情報になります

書込番号：25330761　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しました

[阿修羅マン]

ドアがガタついてきた冷蔵庫(10年以上使用)の買い替えを検討。
機能は基本的なものがあればよく、幅65cm・野菜室真ん中・容量大というこの機種に辿り着きました。
某量販店決算セールで、在庫限り・配送設置・リサイクル・10年保証付きで16万円(税込)。
いい買い物が出来たと満足しています。

書込番号：25102192

在庫処分中なので狙い目

[家電ボーイJr]

冷蔵庫の買い替えで何店舗か見てまわりました。

我が家は多機能を求めてないのでシンプルなフレンチドアでエコな冷蔵庫なら価格で決める予定でした。

この機種は新旧入れ替えで在庫限りで他のモデルと比べるとかなり安くなっていたので、決めました。
因みにこの上位モデルはプラス5万ー6万円位の価格差でした。

配送設置、リサイクル、10年保証付きで14万円（税込）
正直、もう少し値切れたと思いますので、頑張って下さい。

以前のは15年保ちましたので、今回も同じくらい保って欲しいです。

冷蔵庫内がとても明るくなりました。

書込番号：25100334　スマートフォンサイトからの書き込み

展示品で購入しましたが、これは安かったのでしょうか？

[magnamagna]

【ショップ名】
某電気店
【価格】
130000円＋20000ポイント
にて購入。
【確認日時】
2022年11月
【その他・コメント】
展示品

書込番号：25014397　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

買ってしまったのだから、値段の事は考えない方が良いよ

書込番号：25014628　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

安くなかったら、どうするつもりなんでしょうか・・・

書込番号：25014723

[あさとちん]

＞magnamagnaさん

実質11万円ですから最安価格の65％ですね。
展示品なら最安価格の80％以下と思っているので、お安く買えたのではないでしょうか。

書込番号：25014746

ヤマダ電気にて

[たまねぎ王子]

【ショップ名】
ヤマダデンキ
【価格】
176,000
（リサイクル・配送・税込み）
【確認日時】
11/12
【その他・コメント】
在庫品。ポイントは無しです。安かったかな？

書込番号：25006945

U460とT460の違い

[あつぽんぬふ]

新旧になるのでしょうか、タッチパネル有無以外に変化や違いはあるのか、教えてください。自分で調べる限り全く分からなくて。よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24836375　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞あつぽんぬふさん

タッチパネル以外は全く同じです。

書込番号：24836523

[ぼーーん]

＞あつぽんぬふさん
こんにちは。

些細なことまで漏らさず知りたいなら電話して聞くのが手っ取り早いですよ。
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/support/contact/
休日でもつながりますから、さくっとかけて聞いちゃいましょう。

書込番号：24836785