MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

マルチポイント

[himiko@]

XperiaとiPhoneで繋いでいますが、Xperiaで聞いているときにiPhone の通知音が鳴りません。
同時接続できるだけで、着信などは本機ではならない感じですか？
設定があるのでしょうか？

書込番号：25017307

[新美みのり]

マルチポイント接続でも、２つのデバイスからの音を同時に鳴らすことはできません。
マルチポイントとは、２つの接続をシームレスに切り替えることができる機能で、片方のデバイスから音が鳴っている最中であれば、もう片方からの音は再生されません。
これは仕様ですので、アップデートでできるようになるものでもないかと思います。

書込番号：25018807

[gucigucci]

当方もXperiaで音楽を聴いており、着信用にマルチポイントでiPhoneを使用しています。
iPhoneをマナーモードにすると音は鳴りませんが、着信音が鳴ると同様にイヤホンからも鳴ります。

書込番号：25046121　スマートフォンサイトからの書き込み

片耳だけ充電できないです。。。

[めんめんこ]

今年7月に購入したのですが、右耳だけ充電できない症状が出てしまいました。なおし方などありますでしょうか？また、もしなおらなかった場合はカスタマーセンターなどに連絡して交換してくれますでしょうか？カスタマーセンター的なものをホームページ探してみても連絡先が見つからなかったのですが。。。同じような症状が出た方おられたら教えていただけたら幸いです。

書込番号：24989589　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

まず早めに購入店に相談されては？

書込番号：24989603　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ホームページに問い合わせ先ありますよ。
https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/contact/

書込番号：24989638

[sumi_hobby]

お早うございます。

MOMENTUM True Wireless 3の充電不良の例ですが、複数回見舞われているケースもあるようです。
https://mobile.twitter.com/F_Zenshou/status/1538214012131082240

MOMENTUM True Wireless 2の話ですが、ゼンハイザーの修理センターに直接送付して無償交換された例があります。送料は自分の負担ですが、1,000円は掛からないと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032604/SortID=23925963/#23926047

ゼンハイザーの修理センターは正確にはゼンハイザージャパン川崎サービスセンターと言うらしいですが送付先や同封書類について記載があります。パッと読んだ所では倉庫街にある物流会社に業務丸投げって言う感じはします。
https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.FAQ.html

書込番号：24990709

[デフレパード]

＞めんめんこさん
私も同じ問題が発生しました。
対応方法は下記３つです。
1.購入店に連絡する
→購入してから期間が空いていると初期不良交換できない場合があります。
2.サポートセンターに連絡する
→状況を連絡すると、数日後に発送する旨の回答が来ます。
3.ゼンハイザージャパン川崎サービスセンターに修理依頼する
→充電ケースとイヤホン本体、納品書のコピー、症状と発送先を書いたメモを宅急便で送ります。

私の場合、上記全てしましたが、結局、サービスセンターに修理依頼することになりました。
その際、クロネコヤマトの宅急便コンパクトで発送しました。
10営業日以内に新品が発送されます。

書込番号：24990739

コーデックについて

[PP51425]

【使いたい環境や用途】
通勤時の混雑した駅や車内
【重視するポイント】
音切れしない前提でできるだけ高音質で
【予算】
40,000
【比較している製品型番やサービス】
wf1000xm4、EAH-AZ60
【質問内容、その他コメント】
普段自宅では有線ヘッドホンとzx507を使用しています。
今まで外出時は混雑した場所での音切れが嫌で有線イヤホンを使用しておりましたが、外での有線が煩わしくワイヤレスを検討中です。
LDAC接続は接続優先にしても全く使い物にならなかったため、aptx（adaptive）対応の当イヤホンを検討中です。しかし、zx507側がaptx HDまでの対応です。
この場合、双方aptxでの接続になるでしょうか？
それともaptxHDで送って、aptx adaptiveで使用できるものなのでしょうか。
双方コーデックが一致していないとダメだと思うのですが、確証が得れずお伺いした次第です。
カテゴリー違いでしたら申し訳ございませんが、教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：24985481　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

［aptX Adaptiveは、既存のaptX、aptX HDと下位互換性を持つ］とあります。

互換性はあるようですが下位互換となっていますので、接続はaptxHDになるかと。

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1146158.html

書込番号：24985569

[MA★RS]

https://www.jas-audio.or.jp/journal_contents/journal202102_post14665

QUAKCOMの説明もありますが、aptxHDとaptx adaptiveの場合、aptxHDで接続されます。

その他にも説明が出てますので、一読をお勧めします。

書込番号：24985611

[PP51425]

＞駄菓子屋ポン作さん
＞MA★RSさん

お二方ともご丁寧なご回答ありがとうございます。記事も拝見させていただきました。
下位互換があるとのことですが、受けのMTW3がaptx HDのコーデックに対応していないので、結果aptxでの接続となると思ったのですがいかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24985636　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

＞受けのMTW3がaptx HDのコーデックに対応していないので

なるほど、その疑問よく分かりますよ。

しかしながら、MTW3がaptX Adaptiveに対応していますのでaptX HDにて接続されるでしょう。

送信側、受信側に関係なく下位互換性は関係してきますので。

書込番号：24985653

[駄菓子屋ポン作]

補足

例えば、MTW3がaptX Adaptiveに対応していても、仮にZX507がaptxにしか対応していなければ接続はaptxになりますね。
その逆も然りですね。

書込番号：24985664

[駄菓子屋ポン作]

見落としていまして申し訳ないです。

私からのイヤホンのお勧めはATH-TWX9になります。
バッテリー持ちがやや悪いのが偶に傷ですが、ノイキャン効果もそこそこで、音質的には価格帯随一と私的には思っています。

対応コーデックもSBC、AAC、aptX、aptX Adaptiveとなっていますので、aptx HDでの接続可能となります。

書込番号：24985684

[MA★RS]

MTW3はSBC、AAC、aptX、aptX Adaptiveということですが、
aptX AdaptiveがaptX HDを内包しているかたちになるので、
aptX HDで接続可能となります。

書込番号：24985722

[PP51425]

＞駄菓子屋ポン作さん

aptx HDになるとのことご教示いただきましてありがとうございます。オススメいただいたATH-TWX9はかなり高機能でかつ見た目もスタイリッシュでかっこいいですね！最終的には音で決めますが、視聴の候補に入れさせていただきます。この度はありがとうございました。

書込番号：24985726　スマートフォンサイトからの書き込み

[PP51425]

＞MA★RSさん

ご教示いただきありがとうございます。
おかげさまで疑問が解決できスッキリしました。
ありがとうございました。

書込番号：24985731　スマートフォンサイトからの書き込み

[kongouchi]

横から失礼します。
本当にaptXHDと下位互換ありますか？
当方ソニーウォークマンNW-A40で接続するとaptX接続となります。
他の書き込みや知恵袋にはHDには下位互換はないという書き込みもあります。どっちが正しいんでしょうか…

書込番号：25046380　スマートフォンサイトからの書き込み

[波平は54歳]

＞kongouchiさん

ワタシも今zx707でaptX HD接続を試みましたがどうやってもapt Xになってしまいます。
恐らく下位互換はないのではないでしょうか。

書込番号：25134512　スマートフォンサイトからの書き込み

故障なのかファームウェアver.問題！？

[LIEN66]

ファームウェアバージョン

【困っているポイント】
音楽を聴こうとしたら左側が音が鳴らないのか繋がらないのか分からず困ってます。
いつからこうなったのかは覚えていないのですがファームウェアを2.6.8にしたときは両方聴こえてたと思います。

【質問内容、その他コメント】
ケースから取り出して左側のランプは赤にも青にもなりません。
アプリから出荷時リセットをしても直りませんでした。
私のファームウェアバージョン2.6.8でアプリでは最新の状態になっていますが、
皆さんの口コミをみると最新ではないみたいですがデバイスの情報で見ると255.255.255
ハードウェアも左が255とおかしそうです。
今止まっているバージョンアップが再開されれば直るのでしょうか。
そもそも左側が故障していて修理に出さないと直らない原因かはメーカーさんに出さないと分からないですよね。

修理にだすさいは購入店さんに持ち込もうと思っていますが領収書があればケース箱などはなくても大丈夫なのでしょうか。

書込番号：24972143

[ミスターGG]

LIEN66 さん　こんばんわ

修理に出す際は購入店の納品書（領収書）と本体及び箱一式で出したほうが良いでしょう。
確実な話ではありませんが、多分ファームウエアーの不具合でしょうから交換になるのでは？

書込番号：24972166

[LIEN66]

＞ミスターGGさん　ありがとうございます。

ファームウェアの不具合が疑わしいですよね。
バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。
ケース箱が無いと登録番号とか分からないですよね。一緒に持っていきます。

書込番号：24980849

[ミスターGG]

LIEN66 さん こんにちわ

＞バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。

その通りだと思います。

私は過去に「MOMENTUM Wireless M3AEBTXL」のBluetooth接続が突然出来なくなってジョーシンに修理に出したことがあります。
納品書と箱一式を持ち込んだら「修理は２週間かかります。出来ましたら連絡します。」との対応で、ぴったし２週間後に修理完了の
連絡がきて取りに行くと、「本体新品交換でした。」との事でした。

しかし今回の不具合はどうなったのでしょうか？
ゼンハイザー(SENNHEISER) さんは信頼のメーカーでしたが〜
解決完了の書き込み等はありませんね。
スレ主さんは交換品が来ても問題解決するまではアップデートは見送られるべきでしょう。

書込番号：24981178

[LIEN66]

故障の原因は詳しく分かりませんでしたが、購入店に持ち込んで修理依頼をしメーカーさんから新しい商品と交換になりました。
片耳だけではなくケースなども含まれた新品です。

書込番号：25009929

[ミスターGG]

無事に交換で良かったです。
Smart Control Appがバージョンアップされていますので、チエックして下さい。
androidは4.1.6かな。

書込番号：25010004

ファームウェアは？

[レオマスター]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
ファームウェアはまだ再開されないんでしょうか？毎日アプリを開いているんですけどファームウェア2.9.10のアップデート連絡が来ません。

書込番号：24970427　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつもも]

更新はまだですね。時期はゼンハイザーの中の人にしかわからないと思います。
2.9.10はすぐ引っ込んでなかったことにされていて、どのような不具合があったのか詳細不明。
自分は更新してしまったので、不具合が起きないうちに早く修正版が来てほしいのですが
まだ更新していないならたとえ新しいのが来てもしばらく様子を見たほうが良いかもしれません。

書込番号：24973802

[レオマスター]

＞あつつもさん
アドバイスありがとうございます。わかりました。のんびり情報観察して大丈夫になってからアップデート致します。

書込番号：24974315　スマートフォンサイトからの書き込み

充電に関して

[ゆびびーん]

購入してから2ヶ月も経っていないのですが、ワイヤレス充電器やusbでケースを充電しながらでないとイヤホンの充電が出来なくなりました。外出先で使わない間にケースに入れておいても、ケースのバッテリーはあるのに充電してくれません。ケースに入れて蓋を閉じると、数秒ほどランプが点灯しますが直ぐに消えます。同じような状況の方はいませんか？

書込番号：24968543　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ゆびびーんさん
こんにちは

早めに購入店に相談された方がいいと思います。

書込番号：24968622

[デフレパード]

＞ゆびびーんさん
私の場合、ケースを充電100%にして、USBケーブルを接続しても、イヤホンが充電できなくなりました。
購入店に連絡すると「初期不良での返品期間を過ぎているのでメーカーに問い合わせてください。」という回答でした。
メーカーサポートに修理依頼として、イヤホンとケースを発送したら、７営業日後に、新品が送られて来ました。
（メーカーサポートに連絡しても、同様に故障品の発送という回答でした。）
尚、送料の片道はユーザー負担です。

書込番号：24968696

[ゆびびーん]

＞デフレパードさん
＞オルフェーブルターボさん
実は4か月前ほどに1度この商品を購入していて、その商品もイヤホンの左側だけ全く機能しなくなり修理に出してこの商品に交換してもらっています。同一箇所の故障であれば3ヶ月以内は無償で修理してくださるそうですが、今回は自費で修理に出さないといけない感じですかね…。

書込番号：24969962　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞ゆびびーんさん
メーカーサポートにこれまでの経緯（3ヶ月前に交換したことを含めて）と今回の不具合を
連絡して、自費修理かを確認することをおすすめします。

書込番号：24970363

[あつもも]

製品保証期(購入から2年)が修理保証期間(同一箇所の故障について3ヶ月)より長ければ製品保証期間で保証を受けられます。

書込番号：24973805