MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

故障なのかファームウェアver.問題！？

[LIEN66]

ファームウェアバージョン

【困っているポイント】
音楽を聴こうとしたら左側が音が鳴らないのか繋がらないのか分からず困ってます。
いつからこうなったのかは覚えていないのですがファームウェアを2.6.8にしたときは両方聴こえてたと思います。

【質問内容、その他コメント】
ケースから取り出して左側のランプは赤にも青にもなりません。
アプリから出荷時リセットをしても直りませんでした。
私のファームウェアバージョン2.6.8でアプリでは最新の状態になっていますが、
皆さんの口コミをみると最新ではないみたいですがデバイスの情報で見ると255.255.255
ハードウェアも左が255とおかしそうです。
今止まっているバージョンアップが再開されれば直るのでしょうか。
そもそも左側が故障していて修理に出さないと直らない原因かはメーカーさんに出さないと分からないですよね。

修理にだすさいは購入店さんに持ち込もうと思っていますが領収書があればケース箱などはなくても大丈夫なのでしょうか。

書込番号：24972143

[ミスターGG]

LIEN66 さん　こんばんわ

修理に出す際は購入店の納品書（領収書）と本体及び箱一式で出したほうが良いでしょう。
確実な話ではありませんが、多分ファームウエアーの不具合でしょうから交換になるのでは？

書込番号：24972166

[LIEN66]

＞ミスターGGさん　ありがとうございます。

ファームウェアの不具合が疑わしいですよね。
バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。
ケース箱が無いと登録番号とか分からないですよね。一緒に持っていきます。

書込番号：24980849

[ミスターGG]

LIEN66 さん こんにちわ

＞バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。

その通りだと思います。

私は過去に「MOMENTUM Wireless M3AEBTXL」のBluetooth接続が突然出来なくなってジョーシンに修理に出したことがあります。
納品書と箱一式を持ち込んだら「修理は２週間かかります。出来ましたら連絡します。」との対応で、ぴったし２週間後に修理完了の
連絡がきて取りに行くと、「本体新品交換でした。」との事でした。

しかし今回の不具合はどうなったのでしょうか？
ゼンハイザー(SENNHEISER) さんは信頼のメーカーでしたが〜
解決完了の書き込み等はありませんね。
スレ主さんは交換品が来ても問題解決するまではアップデートは見送られるべきでしょう。

書込番号：24981178

[LIEN66]

故障の原因は詳しく分かりませんでしたが、購入店に持ち込んで修理依頼をしメーカーさんから新しい商品と交換になりました。
片耳だけではなくケースなども含まれた新品です。

書込番号：25009929

[ミスターGG]

無事に交換で良かったです。
Smart Control Appがバージョンアップされていますので、チエックして下さい。
androidは4.1.6かな。

書込番号：25010004

iPhoneでMTW3とQCE2どちらが良いですか？

[ラーメン好きな革ヲタク]

MTW3とQCE2で悩んでいます。
iPhone12で、動画や音楽に使います。
どちらも試聴したところ、音質はMTW3の方が好きでした。装着感はQCE2の方が好きでした。
ノイキャンはQCE2の方が強かったですが、MTW3でも十分です。
心配してるのはiPhoneの相性問題と、接続の安定性です。
特にMTW3はiPhoneで接続が切れやすいという口コミも散見されるので心配しています。
総合するとどちらの方がおすすめでしょうか？

一応、新旧AirPodsPro、WF1000XM4、AZ60等々も検討に入れています。
よろしくお願いします。

書込番号：24968354　スマートフォンサイトからの書き込み

[新美みのり]

MTW3とQCE2で悩んでいますという質問にお答えする内容ではないかもしれませんが、iPhoneでしか使用しない、動画鑑賞でも使用するということでしたら、新AirPodsProを選択されるのが一番満足感が高いのではないかと思います。
音楽を聴くことをメインと考えれば、MTW3とQCE2の２つであれば、どちらでも音の好みで選択してもよいかと思います。
MTW3は初期不良率が多いような印象を受け、私は運良く問題ない個体でしたが、お勧めするには少々不安感が拭えません。
最近のファームアップでマルチポイントに対応したりと利便性も上がってきていますので、これから出荷されるものは安定することに期待したいと思います。

書込番号：24968463

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞新美みのりさん
ご返信ありがとうございます。
AirPods Pro2がおすすめの理由はなんですか？
やはり接続の安定性が優れているのでしょうか？
音質的には表題の2機種に負けていると感じていますが、それ以上の優位性があるのでしょうか？

書込番号：24969791　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

横から失礼します。
今はアップデートは止まっていますがMTW3もマルチポイントに対応する事は決まりましたし、AirPodsのApple製品との親和性と言われるアドバンテージはなくなったと思っています。
Appleのペアリング自動切替は気まぐれで切り替わったり切り替わらなかったりと結構ストレスです。
AirPods Pro第2世代も買いましたが相変わらず音質が悪いです。わざわざ選ぶ意味はないかと思いますよ。

書込番号：24972225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞pharmaさん
ご返信ありがとうございます。
MTW3ですが、iPhoneとの接続が切れやすいということはないですか？
またノイキャンの性能ですが、電車内でも十分だと感じますか？

書込番号：24972745　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gadget Party]

＞ラーメン好きな革ヲタクさん

MTW3を持っていますが、新幹線や山手線の中で使っていてiPhoneとの接続が切れやすいということはないですね。ノイズリダクションは超強力ということではありませんが、音楽を聴いていれば気にならないレベルです。完全にノイズをシャットアウトすると、それはそれで音響性能を犠牲にすると思うので、音楽を楽しみたいのであればMTW3で問題ないと思います。

QCE2は、そのうちセールになったら買ってみようとは思っていますが、私個人としてはBOSEは音響性能の観点ではなくガジェット（大人のオモチャ）としてコレクションしたい部類ですね。

書込番号：24973035

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞Gadget Partyさん
ご返信ありがとうございます。
MTW3ですが、新幹線や山手線でも切断ほぼされないのですね。
ファームウェアの不具合が報告されていますが、ぶっちゃけ今は買い控えた方が良いですかね？
故障してメーカーに出すと1ヶ月待たされてるという話もあって、そうなると困るなと思っています。
また接続安定性以外にも、iPhoneとの相性はいかがでしょうか？

書込番号：24981129　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

＞ラーメン好きな革ヲタクさん
山手線や新宿駅地下構内などでは接続が不安定になることはありますが、他製品に比べて特別切れやすいという事はないと思います
ノイズキャンセリングは他製品に比べいまだ弱いです。ただディープマウントにイヤーチップを交換したところ遮音性が高まり快適になりました
アップデートは現在止まっていますので今購入されても問題はないかと思います。この機種に限ったことではありませんがアップデートはすぐに飛びつかず口コミを見てからされる事をおすすめします

書込番号：24981294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン好きな革ヲタク]

みなさま、ご回答ありがとうございました。

書込番号：24999801　スマートフォンサイトからの書き込み

片耳だけ充電できないです。。。

[めんめんこ]

今年7月に購入したのですが、右耳だけ充電できない症状が出てしまいました。なおし方などありますでしょうか？また、もしなおらなかった場合はカスタマーセンターなどに連絡して交換してくれますでしょうか？カスタマーセンター的なものをホームページ探してみても連絡先が見つからなかったのですが。。。同じような症状が出た方おられたら教えていただけたら幸いです。

書込番号：24989589　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

まず早めに購入店に相談されては？

書込番号：24989603　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ホームページに問い合わせ先ありますよ。
https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/contact/

書込番号：24989638

[sumi_hobby]

お早うございます。

MOMENTUM True Wireless 3の充電不良の例ですが、複数回見舞われているケースもあるようです。
https://mobile.twitter.com/F_Zenshou/status/1538214012131082240

MOMENTUM True Wireless 2の話ですが、ゼンハイザーの修理センターに直接送付して無償交換された例があります。送料は自分の負担ですが、1,000円は掛からないと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032604/SortID=23925963/#23926047

ゼンハイザーの修理センターは正確にはゼンハイザージャパン川崎サービスセンターと言うらしいですが送付先や同封書類について記載があります。パッと読んだ所では倉庫街にある物流会社に業務丸投げって言う感じはします。
https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.FAQ.html

書込番号：24990709

[デフレパード]

＞めんめんこさん
私も同じ問題が発生しました。
対応方法は下記３つです。
1.購入店に連絡する
→購入してから期間が空いていると初期不良交換できない場合があります。
2.サポートセンターに連絡する
→状況を連絡すると、数日後に発送する旨の回答が来ます。
3.ゼンハイザージャパン川崎サービスセンターに修理依頼する
→充電ケースとイヤホン本体、納品書のコピー、症状と発送先を書いたメモを宅急便で送ります。

私の場合、上記全てしましたが、結局、サービスセンターに修理依頼することになりました。
その際、クロネコヤマトの宅急便コンパクトで発送しました。
10営業日以内に新品が発送されます。

書込番号：24990739

日本語ガイダンス

[りきまる2020]

こんにちは。momentum3は日本語ガイダンスには未対応なんでしょうか？すみません。

書込番号：24958806　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

取説によると

イヤホンは以下の機能に対して音声メッセージを出力します。
smart　controlアプリ経由で、音声メッセージの言語の変更、音声メッセージと通知間の選択、または少数の例外を除いて(バッテリーが切れる通知音等)ステータスメッセージをオフにすることが出来ます。

とあります。

これによると言語の変更は可能のようですね。

書込番号：24958951

[minic52006]

アプリの日本語は対応していますが、音声ガイダンスは今のところ英語のみの様ですね。変更する項目はあるのでバージョンアップに期待です。

書込番号：24965289　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

日本語が必要なほど喋ります？
pairing、connected、no connection、call endedぐらいじゃないですか？

書込番号：24972234　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンとスマホの接続

[りきまる2020]

【困っているポイント】

CX Plus TrueWirelessでは問題なかった、イヤホンをケースから取り出したときに、正常に繋がらない。
いちいち、スマホ設定からbluetoothでSENNHEISER MOMENTUM True Wireless 3を選んで接続しなければならない

【使用期間】

3日

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

なにか原因があるのでしょうか？

書込番号：24962001　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞りきまる2020さん
こんにちは

スマホに登録されている　機器を一旦全部解除して

再起動したのち、再度接続操作してみては、どうでしょうか。

書込番号：24962013

[りきまる2020]

＞オルフェーブルターボさん
ありがとうございました！リセットしたら、接続できるようになりました！

書込番号：24962083　スマートフォンサイトからの書き込み

MOMENTUM True Wireless 3に合うイヤーピース

[りきまる2020]

こんにちは。これに合うイヤーピースはありますか？
ケースに収まり充電の邪魔にならないのを教えてください。spin fitの1025あたりはいかがですか？

書込番号：24953642　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞りきまる2020さん
私は、下記２製品を使っています。
どちらもケースに収まります。
・Ikko i-Planet イヤーピース COLLAPSA
・final イヤピース Eタイプ

書込番号：24953701

[駄菓子屋ポン作]

純正イヤピは傘の部分が浅くいまいち密閉間が足りないのですよね。

私のお気に入りですが^^:
https://www.yodobashi.com/product/100000001003562138/

無造作につけても簡単にフィットして、密閉感が高く低域の迫力が増します。
ですので、ノイキャン効果も増すことになりますね。

但し、Lサイズはケースに干渉しますね。

書込番号：24953768

[駄菓子屋ポン作]

訂正

密閉間×

密閉感○

失礼しました。

書込番号：24953835

[りきまる2020]

＞デフレパードさん
＞駄菓子屋ポン作さん
　　こんにちは。ご回答ありがとうございます
参考になりました。購入考えます！

ありがとうございました

書込番号：24953842　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞りきまる2020さん


どもどもはじめましてm(__)m

自分の場合はセドナイヤーフィット maxを使ってます。
外耳道が痒くならないのが気に入ってます。

サイズ展開も豊富です。

書込番号：24953882　スマートフォンサイトからの書き込み

[りきまる2020]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます。
購入の候補になりました。

書込番号：24953923　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガネックス６４]

私はAZLA SednaEarfit maxのstandardタイプを装着しております。
金額は少し張りますが、装着感は抜群です。

音質もフラットな感じです。

書込番号：24954084　スマートフォンサイトからの書き込み

[りきまる2020]

＞メガネックス６４さん
ありがとうございます。候補にしたいと思います！

書込番号：24955220　スマートフォンサイトからの書き込み