MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

充電に関して

[ゆびびーん]

購入してから2ヶ月も経っていないのですが、ワイヤレス充電器やusbでケースを充電しながらでないとイヤホンの充電が出来なくなりました。外出先で使わない間にケースに入れておいても、ケースのバッテリーはあるのに充電してくれません。ケースに入れて蓋を閉じると、数秒ほどランプが点灯しますが直ぐに消えます。同じような状況の方はいませんか？

書込番号：24968543　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ゆびびーんさん
こんにちは

早めに購入店に相談された方がいいと思います。

書込番号：24968622

[デフレパード]

＞ゆびびーんさん
私の場合、ケースを充電100%にして、USBケーブルを接続しても、イヤホンが充電できなくなりました。
購入店に連絡すると「初期不良での返品期間を過ぎているのでメーカーに問い合わせてください。」という回答でした。
メーカーサポートに修理依頼として、イヤホンとケースを発送したら、７営業日後に、新品が送られて来ました。
（メーカーサポートに連絡しても、同様に故障品の発送という回答でした。）
尚、送料の片道はユーザー負担です。

書込番号：24968696

[ゆびびーん]

＞デフレパードさん
＞オルフェーブルターボさん
実は4か月前ほどに1度この商品を購入していて、その商品もイヤホンの左側だけ全く機能しなくなり修理に出してこの商品に交換してもらっています。同一箇所の故障であれば3ヶ月以内は無償で修理してくださるそうですが、今回は自費で修理に出さないといけない感じですかね…。

書込番号：24969962　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞ゆびびーんさん
メーカーサポートにこれまでの経緯（3ヶ月前に交換したことを含めて）と今回の不具合を
連絡して、自費修理かを確認することをおすすめします。

書込番号：24970363

[あつもも]

製品保証期(購入から2年)が修理保証期間(同一箇所の故障について3ヶ月)より長ければ製品保証期間で保証を受けられます。

書込番号：24973805

iPhoneでMTW3とQCE2どちらが良いですか？

[ラーメン好きな革ヲタク]

MTW3とQCE2で悩んでいます。
iPhone12で、動画や音楽に使います。
どちらも試聴したところ、音質はMTW3の方が好きでした。装着感はQCE2の方が好きでした。
ノイキャンはQCE2の方が強かったですが、MTW3でも十分です。
心配してるのはiPhoneの相性問題と、接続の安定性です。
特にMTW3はiPhoneで接続が切れやすいという口コミも散見されるので心配しています。
総合するとどちらの方がおすすめでしょうか？

一応、新旧AirPodsPro、WF1000XM4、AZ60等々も検討に入れています。
よろしくお願いします。

書込番号：24968354　スマートフォンサイトからの書き込み

[新美みのり]

MTW3とQCE2で悩んでいますという質問にお答えする内容ではないかもしれませんが、iPhoneでしか使用しない、動画鑑賞でも使用するということでしたら、新AirPodsProを選択されるのが一番満足感が高いのではないかと思います。
音楽を聴くことをメインと考えれば、MTW3とQCE2の２つであれば、どちらでも音の好みで選択してもよいかと思います。
MTW3は初期不良率が多いような印象を受け、私は運良く問題ない個体でしたが、お勧めするには少々不安感が拭えません。
最近のファームアップでマルチポイントに対応したりと利便性も上がってきていますので、これから出荷されるものは安定することに期待したいと思います。

書込番号：24968463

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞新美みのりさん
ご返信ありがとうございます。
AirPods Pro2がおすすめの理由はなんですか？
やはり接続の安定性が優れているのでしょうか？
音質的には表題の2機種に負けていると感じていますが、それ以上の優位性があるのでしょうか？

書込番号：24969791　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

横から失礼します。
今はアップデートは止まっていますがMTW3もマルチポイントに対応する事は決まりましたし、AirPodsのApple製品との親和性と言われるアドバンテージはなくなったと思っています。
Appleのペアリング自動切替は気まぐれで切り替わったり切り替わらなかったりと結構ストレスです。
AirPods Pro第2世代も買いましたが相変わらず音質が悪いです。わざわざ選ぶ意味はないかと思いますよ。

書込番号：24972225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞pharmaさん
ご返信ありがとうございます。
MTW3ですが、iPhoneとの接続が切れやすいということはないですか？
またノイキャンの性能ですが、電車内でも十分だと感じますか？

書込番号：24972745　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gadget Party]

＞ラーメン好きな革ヲタクさん

MTW3を持っていますが、新幹線や山手線の中で使っていてiPhoneとの接続が切れやすいということはないですね。ノイズリダクションは超強力ということではありませんが、音楽を聴いていれば気にならないレベルです。完全にノイズをシャットアウトすると、それはそれで音響性能を犠牲にすると思うので、音楽を楽しみたいのであればMTW3で問題ないと思います。

QCE2は、そのうちセールになったら買ってみようとは思っていますが、私個人としてはBOSEは音響性能の観点ではなくガジェット（大人のオモチャ）としてコレクションしたい部類ですね。

書込番号：24973035

[ラーメン好きな革ヲタク]

＞Gadget Partyさん
ご返信ありがとうございます。
MTW3ですが、新幹線や山手線でも切断ほぼされないのですね。
ファームウェアの不具合が報告されていますが、ぶっちゃけ今は買い控えた方が良いですかね？
故障してメーカーに出すと1ヶ月待たされてるという話もあって、そうなると困るなと思っています。
また接続安定性以外にも、iPhoneとの相性はいかがでしょうか？

書込番号：24981129　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

＞ラーメン好きな革ヲタクさん
山手線や新宿駅地下構内などでは接続が不安定になることはありますが、他製品に比べて特別切れやすいという事はないと思います
ノイズキャンセリングは他製品に比べいまだ弱いです。ただディープマウントにイヤーチップを交換したところ遮音性が高まり快適になりました
アップデートは現在止まっていますので今購入されても問題はないかと思います。この機種に限ったことではありませんがアップデートはすぐに飛びつかず口コミを見てからされる事をおすすめします

書込番号：24981294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン好きな革ヲタク]

みなさま、ご回答ありがとうございました。

書込番号：24999801　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンとスマホの接続

[りきまる2020]

【困っているポイント】

CX Plus TrueWirelessでは問題なかった、イヤホンをケースから取り出したときに、正常に繋がらない。
いちいち、スマホ設定からbluetoothでSENNHEISER MOMENTUM True Wireless 3を選んで接続しなければならない

【使用期間】

3日

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

なにか原因があるのでしょうか？

書込番号：24962001　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞りきまる2020さん
こんにちは

スマホに登録されている　機器を一旦全部解除して

再起動したのち、再度接続操作してみては、どうでしょうか。

書込番号：24962013

[りきまる2020]

＞オルフェーブルターボさん
ありがとうございました！リセットしたら、接続できるようになりました！

書込番号：24962083　スマートフォンサイトからの書き込み

日本語ガイダンス

[りきまる2020]

こんにちは。momentum3は日本語ガイダンスには未対応なんでしょうか？すみません。

書込番号：24958806　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

取説によると

イヤホンは以下の機能に対して音声メッセージを出力します。
smart　controlアプリ経由で、音声メッセージの言語の変更、音声メッセージと通知間の選択、または少数の例外を除いて(バッテリーが切れる通知音等)ステータスメッセージをオフにすることが出来ます。

とあります。

これによると言語の変更は可能のようですね。

書込番号：24958951

[minic52006]

アプリの日本語は対応していますが、音声ガイダンスは今のところ英語のみの様ですね。変更する項目はあるのでバージョンアップに期待です。

書込番号：24965289　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

日本語が必要なほど喋ります？
pairing、connected、no connection、call endedぐらいじゃないですか？

書込番号：24972234　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってよかった

[りきまる2020]

こんにちは。
今朝通販で届きました。
SONY wf-1000Xm4やCX Plus TrueWirelessを使っていましたが音の広がりや解像度が凄くて感動しています。買ってよかったです。

書込番号：24958746　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアをアップデートしたら

[minomushii]

最新のファームウェア（2.9.10）にアップデートしたら左側にキューイーンと甲高い異音が聞こえるようになっていまいました。
リセットしたりしましたが改善されないのでメーカー修理に出そうと思います。
他にも同じ現象の方はいますでしょうか？

書込番号：24954802　スマートフォンサイトからの書き込み

[pharma]

アプデでなったんならアプデで直るでしょ
修理って。。。少し待っときなよ。じきにファームウェアの修正来るから。
まあ、アプデはすぐに飛びつかずに様子みてからにしましょうね

書込番号：24954938　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

minomushiさん、

私もfirmware を 2.9.10 に上げた後、左側のイヤホンから出力される音がボワつくようになり、Bluetooth 接続のやり直しや、出荷時状態へのリセットなど、できるかぎりのことをしてみましたが、改善していません。

また、2.9.10のリリースノートには、

-96kHz audio mode enable/disable switch

という記載があるのですが、そのようなスイッチは、sennheirser Smart Controlアプリのどこにも見当たりません。

上記の状態を、sennheiser Japan へ問い合わせフォームに記入して報告し、問い合わせ中ですが、返信が届くまで、時間がかかると思います。

上記のような状況ですので、現在、MTW3を使用していません。

残念です。。

書込番号：24954941

[minomushii]

＞KansaiTochanさん
＞pharmaさん

ご返信いただき、ありがとうございます。
そうですか。私の場合、音のボワつきというよりは、甲高い風切り音が鳴っているような感じです。
新しいファームウェアに飛びついて完全に失敗でした。
旅行に持ってきてしまったので、しばらく音楽のない生活になりそうです。
新しいファームウェアが出るまで待つようにします。

書込番号：24954970

[メガネックス６４]

他のスレにも書き込みましたが自分も皆さんと同様に左から異音がしております。

自分だけではないことが分かってホッとしました。

アップデートによる不具合でしょうね。

現在はアップデートは停止されているようなので、ゼンハイザーも認識しているのではないでしょうか？

一応、サポートに今回の症状をメールで伝えておりますが返答は今のところありません。

書込番号：24954999

[メガネックス６４]

先ほどゼンハイザーのサポートから問い合わせに関する返信が来ました。
詳しくは別のスレに書き込みましたが交換になりました。
みなさんも早く解決されることを願います。

書込番号：24955315　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

私にも、ゼンハイザーカスタマーサービスから

- 10月初旬に配信されたファームウェア ver. 2.9.10に不具合があった
- 現在、ファームウェア ver. 2.9.10の配信を停止し、本社開発チームにて問題解決に向けて作業を進めている
- 次のversion の firmwareの配信時期や内容については未定
- すでにfirmware をアップし、その後、イヤホン動作に何等かの不具合が発生した顧客には交換品を配送する

との主旨の返信が届きました。

私も交換手続きを行うことにしましたが、これで、MTW3を交換するのは2度めです。。

また、交換品に入っている firmware の version が気になります。

交換品が手元に届いて、交換品の動作を確認でき次第、また、書き込みをする予定です。

それにしても、最近のゼンハイザーの製品（H/W）やfirmwareの品質管理のレベルの低下がひどすぎると思います。

MTW3の後、MOMENTUM 4 Wireless も購入しましたが、MOMENTUM 4 Wirelessも、先日、最新のfirmwareがリリースされるまで、電源が入ったり入らなかったりという極めて不安定な状況でした。（最新の firmware がリリースされてからは、非常に快適になりましたが。。）

書込番号：24955563

[hajigaru]

私もアップデート後におかしくなりました！
私の場合は、左がノイキャンオンになると音が出なくなります！

書込番号：24956678　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおんど]

不具合は私の場合はでていませんが、今後のために、
参考までに、デバイスのバージョンをおしえていただけないでしょうか？
（ちなみに私のは下記でした）
■ファームウェアバージョン
左：2.9.10、右：2.9.10
■ハードウェアバージョン
左：93、右：93
■充電ケースハードウェアバージョン
0.8.1
■充電ケースファーム
0.0.23

書込番号：24958179

[mokogen]

＞なおんどさん

自分も不具合なしです。
バージョンは貴方と同じでした。

書込番号：24958281

[nabu_36]

私も不具合無しです。
バージョンはなおんどさんと同じです。
MTW3のホワイトです。

書込番号：24958535　スマートフォンサイトからの書き込み

[KansaiTochan]

左側のイヤホンから出力される音がボワつく（潜水したときに聞こえるような音になっています。。）ため、現在私が使用を停止しているMTW3の情報は以下のとおりです。（なおんどさんのと同じですね。）

■ファームウェアバージョン
左：2.9.10、右：2.9.10
■ハードウェアバージョン
左：93、右：93
■充電ケースハードウェアバージョン
0.8.1
■充電ケースファーム
0.0.23

なお、もうすぐ、ゼンハイザージャパンが送ってくる交換機と交換します。

交換機の firmware の version は、2.2.13 だとのことで、AptX Adaptive による Bluetooth 接続の帯域が48Khz に強制的に低下する前のversion に戻ることになるようです。

次の firmware の version upは、様子をみながら慎重にするしかないですね。。。

書込番号：24962059