MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

故障

[ゾログリ]

急に片耳が突然聞こえなくなり充電も出来なくなりました。
それで購入店に送った所汗での水没での故障なので有償ですと言われました。
ちなみに買った店は正規代理店ではなく並行輸入品です。
防水機能あるのに汗で水没したりするものなのでしょうか？
ジョギングなどに使ってるわけではなく室内で使ってるだけです。

書込番号：25394092　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

販売店が診断したならウソか診断していないと思いますが。

書込番号：25394114　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ゾログリさん

＞＞買った店は正規代理店ではなく並行輸入品です。

この時点で店の判断しか方法は無いし

＞＞防水機能あるのに汗で水没したりするものなのでしょうか？

防水って言ってもIPX5とかIPX7とか規格にそっていたら
完全防水では有りません。

深度1,000mに耐えても防水
水に一瞬落としても防水
湿度70%に耐えるでも防水

書込番号：25394130　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾログリ]

たった半年で壊れると思っていませんでした。
これ以上話しあっても無駄なので諦めます。

書込番号：25394171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾログリ]

＞よこchinさん
買った店を間違えました。
諦めることにします。

書込番号：25394175　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

私のはMOMENTUM True Wireless 2ですがかってもうすぐ2年になりますが
なんの問題もありません

書込番号：25394438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾログリ]

＞今岡山県にいますさん
調べてると1と2はあまり不具合ないみたいですね。

書込番号：25394470　スマートフォンサイトからの書き込み

[0monchan0]

工場出荷リセットしましたか？

書込番号：25397311

[ゾログリ]

＞0monchan0さん
アプリ初期化でダメでイヤホン本体リセットしたらペアリングLEDランプが着きっぱなしで詰みました。。
聞こえない方のイヤホンの充電がなくなってなにも出来なくなりました。

書込番号：25397521　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞ゾログリさん
＞アプリ初期化でダメでイヤホン本体リセットしたらペアリングLEDランプが着きっぱなしで詰みました。。
私もこれと全く同じことがありました。
MTW3 のバッテリーを使い切って、しばらく放置したら、充電できなくなりました。
もし保証があれば、メーカーに発送して新品と交換してくれます。
並行輸入品だと有償だと思いますが。

書込番号：25397566

[0monchan0]

工場出荷状態へリセット
　方法1:
　Smart Controlアプリで、工場出荷時の状態に戻す。
　方法2:　※Smart Controlアプリをご使用されていない場合
　1.スマートフォンのBluetooth設定をオフにしてください。
　2.イヤホン左右のうちどちらか片方を充電ケースから取り出し、　
　　もう片方は充電ケースに入れたままにしてください。
　　そして、その後に、ケースの蓋をしめてください。
　3.取り出したほうの片側イヤホンのタッチパネルを１０秒ほど長押ししてください。
　　イヤホンのLEDランプが緑・赤の交互点滅に変わります。
　4.緑・赤の交互点滅に変わったらタッチパネルから指を離してください。
　5.イヤホンを充電ケースに戻してください。そして充電ケースの蓋をしめてください。
　　約２０秒後、左右のイヤホンが工場出荷時の状態に戻り、自動的に左右イヤホンのペア設定が行われます。
　　その時に、充電ケースのLEDランプが、赤・緑に３回点灯します。

これ出来てます？

書込番号：25397711

[ゾログリ]

＞デフレパードさん
同じ人がいましたか！
また故障するのも嫌だし有償になっちゃうので新しい違うイヤホン買うことにしました。
＞0monchan0さん
片側の充電無いのでペアリング出来ないのです。

書込番号：25397903　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞0monchan0さん
私もサイトにその掲載されているリセット方法やりましたが
＞　3.取り出したほうの片側イヤホンのタッチパネルを１０秒ほど長押ししてください。
＞　　イヤホンのLEDランプが緑・赤の交互点滅に変わります。
片側のバッテリーがなく電源ONにならないので、もうひとつ側が延々とLEDが点滅するだけです。
そして左右のペアリングができず、片側の生きている方もスマホとペアリングできず詰みです。

書込番号：25397942

[ろあぼ]

私も昨年の8月に購入しました。
室内装着で月2回。
1回1〜2時間程度の使用で、2月、8月に片耳だけが充電できなくなりました。

Amazonで購入しており2年の保証が付いているので、センターに送ると2回とも新品交換してくれました。

ただ、また同様の不具合が出るのではないかと不安です。

ちなみに、普段はAirPodsProを使ってます。
2019年に購入して、在宅ワークなので1日5時間以上ほぼ毎日使ってますが、1度も壊れたことはありません。
なんだかんだアップル優秀だなと感じています。

書込番号：25403217

IPhone で 96KHz 24 bit 再生 Senn BTD600

[KE2]

ipad にs		IPhonに装着

Sennheiser Momentum TW3 順調にIPhone IPAD Roon もAmazon Music動いています。
しかしながら　IPhone や　IPAD は　Bluetooth はAAC で　ハイレゾではありません。
しかし　このイヤフォン　は　Bluetooth ATPX Adaptive という　96KHz 24 ビット　に対応して　低レイテンシーの規格に対応しています。
そこで　新兵器　Sennheizer BtD 600 を　導入。　USB-Cの端子につけると　96KHz 24 Bit で聴けます。音も向上、有線イヤフォンと勝負できると思います。
なお私のIPhone 12 はlightning端子ですので　カメラアダプターキットで変換しています。ケーブルによって電力アラームで使えないものもあるので注意する必要があるあります。
Bluetooth ATPX Adaptive は　未だ　Fiioなどの　ポータブルプレーヤー　はほとんど対応していませんが、IPHone が そのかわりをしてくれます。
うちでは　IPADの方がすこし音が良いようで　ベッドのお供になっています。

https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/p/btd-600/

書込番号：25368002

修理

[don35]

去年8月に購入したんですが最近左側から音が全然聞こえません。
タッチは反応してるんですが修理に出したくサポートに連絡メールするのですが
返信が遅く一つ聞けば1週間待ち返信してもまた1週間待つと、
かれこれ2週間やり取りしてまだ修理に出せていません。
川崎の修理センターの住所は調べてわかったんですが、直接送っても大丈夫なんでしょうか？
修理依頼した方で直接送った方いますでしょうか？

書込番号：25344187

[熟女事務員のミニスカート姿]

メールが返ってこないのは
アドレス間違いかドメインが受付けてないのかも
問い合わせた際すぐに問い合わせ承りましたみたいなメールはありましたか
なかったらこれが原因かも
センターの番号調べたら出てくるのででんしてみるのもよいかと

あと故障原因てすが
アプリをアンインストールして入れなおしてみては？

書込番号：25344264　スマートフォンサイトからの書き込み

[don35]

早速のレスありがとうございます。

承りましたのメール故障箇所に対しての返事は貰いこの一度のメールに1週間、修理したいと返事してから
かれこれ1週間まだ返信がなくどうしたらと…
本体の初期はしたんですがアプリのアインストールは試していないのでやってみます。

書込番号：25344289

[ありりん00615]

送付して問題ない様です。

youtubeを「ゼンハイザー　修理依頼　これであなたも解決」で検索してみるといいでしょう。

書込番号：25344471

[ミスターGG]

don35 さん こんにちわ

https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.ItemNotes.html

ここにありますように、修理・保障を受ける際は正規の販売店の納品書・領収書が必要とあります。

ご購入された販売店に納品書・領収書を添えて修理依頼なさるのが確実と思います。

私自身「MOMENTUM 3　Wireless」で不具合発生し購入店の「ジョーシン」に持ち込み修理を依頼下ことがあります。
修理受付の伝票を受け取り「２週間以内に連絡します」と言われ、ちょうど２週間目に
「修理できました」連絡がありました。（新品交換対応でしたが）
正規ルート以外での購入品に関しては対応しないと明言していますので、
オークションやアマゾン自体の販売以外の購入は修理を受けられないリスクを覚悟すべきと思います。

ゼンハシザーのアウトレットは安いですよ。（すぐになくなりますが）
これはゼンハイザー自体が２年保証してくれますので安心です。
航空便で５日目に届きました。（カード決済のみ）

大分話が逸れました。申し訳ありません。

書込番号：25346363

[デフレパード]

＞don35さん
私もサポートの回答が遅かったので、直接サービスセンターに修理依頼しました。
領収書と修理依頼品の故障状況、連絡先（名前，住所，電話番号）を記載したメモを同封して、
宅急便コンパクトで発送しました。
発送後、サポートが入れ違いで回答が来ましたが、直接送っても大丈夫でした。

書込番号：25346428

[don35]

返信遅くなりすいません。
　
紹介頂いたYouTubeなどと自分が調べた、川崎の住所と同じでしたので15日に
発送して昨日新品交換で帰って来ました。
デフレパードさんの同じく入れ違いで解答が来ました、もう少し早く返信ほしいものです。
2年保証で新品交換してくれるのでまだマシなんでしょうかね。

皆さまありがとうございました。

書込番号：25359338

[BBA ＆ ＧＧＹ]

しかし、ゼンハイザーの修理依頼、あまりにも複雑ですね。
普通にホームページを見ても　なかなかわからない。

これって・・・故意に　わかりにくくしてあるとしか思えませんね。
ユーザーが修理しようと思って、調べてもわからず、根負けして諦めてしまうことを
意図しているんでしょうね。

ＭＴＷ３を買いましたが
こんなメーカー、もう今後は買う気、失せてしまいますね。

書込番号：25367484

amazonプライムデー 25％OFF？

[BBA ＆ ＧＧＹ]

正確な情報なのか確認できていないのですが
３９８００円の２５％OFFだったらかなり安いでしょうね。
３万円を割っていますしね。
あとは自己責任で調べてみてください。

書込番号：25335599

[ありりん00615]

この商品は9日からの先行セール品です。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1513727.html

書込番号：25335603

[BBA ＆ ＧＧＹ]

アマゾンのセールで
買う気まんまんでしたが、クチコミを見ると
不具合や故障が多いようですね。
また、それに対応するサポートもよくないようですね。

どこのメーカーでも「完璧」なんてことはないのですが、
ゼンハイザーへの不満のクチコミは　ちょっと多すぎるような気がします。
セールでも決して安い買い物ではないので
・・・「深呼吸」して心を落ち着けてから判断するべきです！？

書込番号：25335722

[BBA ＆ ＧＧＹ]

アマゾン先行セールで29,800円でした。
安いっちゃ安いんだけど、
29,800円と言う金額自体は決して安価ではないので、
清水の舞台から飛び降り・・・ませんでした？！

ソニーWF-1000XM4も所有しているので
贅沢すぎですね。
WF-1000XM4はバッテリー問題で保証期間経過後でも交換してくれましたが、
ゼンハイザーには　そこまでのサポートは期待できそうにないですね。
ゼンハイザーのサポートが　もっとしっかりしていれば
絶好の購入の機会だったのですが。

書込番号：25335987

[BBA ＆ ＧＧＹ]

今、気が付いたのですがeイヤホンは\29,502ですね。
前から　こんなに安かったかな？
アマゾン対抗価格？

ジョーシンも\32,780でポイント10％・・・

アマゾンのセールが終わったら、また元に戻すのかな？
う〜ん、なんだかなぁ。

書込番号：25335996

[BBA ＆ ＧＧＹ]

散々、悩んで清水の舞台から飛び降りてしまいました！？！？
eイヤホンで5年延長保証1,475円を付けて買いました。
eイヤホンの保証は　しっかりしていそうで安心できそうです。

今度からアマゾンのプライムセールやブラックフライデーセール時は
他社販売店の対抗価格が出てから判断するのがよさそうですね。

書込番号：25336017

[BBA ＆ ＧＧＹ]

↑
しかも支払いはamazon payが使えたので、
結局はamazonを通しての購入・・・複雑ですね。

書込番号：25336020

[BBA ＆ ＧＧＹ]

今、見てビックリ！
ヨドバシやコジマ、ビックカメラまで追随している！
（32,780円と10％ポイント）
だったら、アマゾンの真似して、コソコソと一時的な値下げだけなんかしないで
そのまま、ずっと維持しろよって思いますね。

でも、こういうオーディオ小物類って、
長期保証してくれない家電量販店が多いんですよね。

その点、eイヤホンは５％で長期保証してくれるのがありがたいですね。
ワイヤレスイヤホンって、やはり落下させてしまうことがあるので、
衝撃で壊れたり不具合を起しやすいんですよね。
防水タイプであっても、常に耳穴に入れてると、
人間の水分（塩分、その他も）の蒸気に晒されてしまうと
長期間で考えると内部にまで影響はあるでしょうしね。

書込番号：25336448

[まぐたろう]

記録残しておきます。

書込番号：25341231

[機械に興味津々]

さらに値下がり中

書込番号：25341618　スマートフォンサイトからの書き込み

[BBA ＆ ＧＧＹ]

安いですよね！
私は5年延長保証を付けて30,977円で購入できました。

eイヤホンは良心的ですね。
対抗価格時の初めから29,502円でした。

書込番号：25341710

[ishiyamayuuji]

一瞬で値段戻りましたね。昨日までに買った人は正解でした。

書込番号：25342245　スマートフォンサイトからの書き込み

あんまり安くないけど

[ヘイムスクリングラ]

梅田と京都だけ少しだけ値引きされてる

書込番号：25313426　スマートフォンサイトからの書き込み

一応安い？楽天スーパーセール楽天公式店

[ヘイムスクリングラ]

https://item.rakuten.co.jp/sennheiser-hearing/mtw3black_btd600/

おまけつきじゃなく値引きなら言うことなかったです？

書込番号：25288238　スマートフォンサイトからの書き込み